Autor Wątek: Radeon X1300 a serwis :/  (Przeczytany 1405 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

recorder

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 4
Radeon X1300 a serwis :/
« dnia: 22 Sierpień 2007, 06:10:50 »

Witam, dwa tygodnie temu oddalem karte graficzna X1300 do reklamacji bo odlecial wiatraczek gdy bylem sie dowiadywac w sklepie oni powiedzieli ze wyslali ja do Chin do ekspertyzy bo nie ma w polsce takiej osoby ktora by to mogla stwierdz czy ta wada jest z mojej winy czy nie. Wedlyg mnie to jakis absurd wysylajac karte o wartosci ok 150 zl do ekspertyzy do Chin!!! Czy ktos moze mi powiedziec czy taka systuacja moze miec miejsce czy poprostu ludzie ze sklepu robia mnie w balona?
Zapisane

Michal

  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 1471
Odp: Radeon X1300 a serwis :/
« Odpowiedź #1 dnia: 22 Sierpień 2007, 08:04:07 »

Chyba ktoś w sklepie ci naściemniał i to ostro. Poproś ich o informację kiedy i gdzie oddali kartę i komu (jakiemu dystrybutorowi).
Zapisane
Desktop - Asus P5K Premium | C2D E7200@3600MHz | XP120 + Nidek 120mm 3-rotor | GF 7800GT + Zalman | GoodRam PRO 4x1024MB DDR2 900@1066 | 3 x Seagate | Audigy 2 |  Enermax 465W |  Samsung 2493HM | A lot of other staff with FDD too :)
Mobile - MSI Wind U100-053US + upgrades

Nie ma ludzi nieomylnyc

_dl_

  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 1534
Odp: Radeon X1300 a serwis :/
« Odpowiedź #2 dnia: 22 Sierpień 2007, 10:42:21 »

Dokładnie. Nie wierzę by sklep kupował gdzieś bezpośrednio w chinach, a to oznacza że kupował przez dystrybutora, a ten ma swoje procedury serwisowe i nie wierzę by wysyłali kartę do chin.

BTW. No to MSI ma jakiś problem z montażem bo z mojej płyty też odpadł radiator z chipsetu. A ja sie zastanawiałem dlaczego komputer mi się wiesza jak go wsunę w szafkę. :) Tyle że ja płyty nie serwisowałem tylko założyłem radiator jeszcze raz. :)
Zapisane
Gigabyte GA890XA-UD3 | AMD Phenom II 905e 4x2,5Ghz | Scythe Ninja | 4x Kingston 2048MB 1600Mhz HyperX | Radeon HD5830 1GB | 2x1TB HDD| Gigabyte ODIN GT 550W | Chieftec WH-01B-B

recorder

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 4
Odp: Radeon X1300 a serwis :/
« Odpowiedź #3 dnia: 22 Sierpień 2007, 15:42:39 »

Czyli waszym zdaniem na 100% taka sytuacja nie moglaby miec miejsca zeby wysylac karte z odpadnietym wiatraczkiem do producenta w Chinach czy tam jeszcze gdzies ???
Zapisane

witek_p

  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 986
Odp: Radeon X1300 a serwis :/
« Odpowiedź #4 dnia: 22 Sierpień 2007, 16:20:39 »

Kartę nie ale zdjęcia jak najbardziej mogły być wysyłane do centrali MSI.

JA tak miałem jak na moim RX800XL przepalił się układ regulujący obroty wiatraka (wydymił się i została po nim czarna dziura) i karta poszła na serwis E.. - po czym została odesłana z odmową wykonania naprawy gwarancyjnej (na email dostałem zdjęcia które podobno były przesyłane do centrali i przyszła negatywna). Wtedy kontaktowałem się z Tomkiem T. który też to potwierdził  ..................i dalej nieważne.
Zapisane
C2D 8400@4,1GHz | Scythe Mugen | MSI P35 Neo2-FIR | GB GV-R777OC-1GD | 4GB Geil Black Dragon CL4 | VERTEX4 64GB | ST2000DM001 | B7200.7 120 | Samsung SH-S182M | Samsung 226BW | AeroCool PGS VS9 + CFT-560A-12C | Logitech DFP

recorder

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 4
Odp: Radeon X1300 a serwis :/
« Odpowiedź #5 dnia: 23 Sierpień 2007, 05:12:29 »

to mowisz ze jest jeszcze taka opcja ze nie uznaja mi tej reklamacji ??? to super, przeciez ja tego wiatraka sobie sam nie wyrwalem zeby teraz czekac nie wiadomo jak dlugo na naprawe!!! ehh co za serwis :/
A z drugiej strony to sklep i tak zle to wszystko zalatwil bo po 1. nie dal mi zadnego dokumentu reklamacyjnego na ktorym powino byc napisane moje zadania co do tej reklamacji a po 2. mial dwa tygodnie na zadeklarowanie sie czy reklamacja jest pozytywnie rozpatrzona czy negatywnie, skoro takiej informacji nie otrzymalem to automatycznie oznacza to ze reklamacja jest uznana! a reszta mnie moze nie obchodzic i moge teraz zadac nowej karty a nawet kasy tak mi powiedzial prawnik federacji konsumenta.
« Ostatnia zmiana: 23 Sierpień 2007, 05:25:58 wysłana przez recorder »
Zapisane

Michal

  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 1471
Odp: Radeon X1300 a serwis :/
« Odpowiedź #6 dnia: 23 Sierpień 2007, 07:25:41 »

Skoro sklep nie dochował swoich obowiązków to masz prawo z nimi walczyć o swoje prawa.
Będzie to wymagało czasu i wysiłku ale moim zdaniem warto.
Zapisane
Desktop - Asus P5K Premium | C2D E7200@3600MHz | XP120 + Nidek 120mm 3-rotor | GF 7800GT + Zalman | GoodRam PRO 4x1024MB DDR2 900@1066 | 3 x Seagate | Audigy 2 |  Enermax 465W |  Samsung 2493HM | A lot of other staff with FDD too :)
Mobile - MSI Wind U100-053US + upgrades

Nie ma ludzi nieomylnyc

witek_p

  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 986
Odp: Radeon X1300 a serwis :/
« Odpowiedź #7 dnia: 23 Sierpień 2007, 14:41:31 »

recorder jak kupujesz jako osoba prywatna to nigdy nie reklamuj z gwarancji, reklamuj z ustawy. Szczegóły napewno znajdziesz http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=321
Art. 8

Poprostu napisz pismo że żądasz doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową xxx (rachunek/ FV jest umową) zgodnie z ust. xxx art 8 pkt 1. Podaj swoje dane adresowe ale koniecznie bez telefonu i do 14 dni nie odzywaj się do nich. Po 14 dniach (kalendarzowych) jeżeli nie otrzymasz pisemnej odpowiedzi uznaje się że Twoje żądanie zostało spełnione (art 8 pkt 3) i sprzedawca musi spełnić Twoje żądania.

To tak w skrócie.

PS Mogą nie uznać jak coś odpadło lub się wypaliło, ja miałem taki przypadek, co też mnie zdziwiło bo przecież to elektronika więc ma prawo się wypalić, przynajmniej z mojej skromnej wiedzy serwisowej sprzętu RTV tak wynika.

Jeżeli kupiłeś jako firma to ta ustawa nie obowiązuje i pozostaje Ci tylko sąd i sprawa z K.C. - co przy małych kwotach często się nie opłaca :)
Zapisane
C2D 8400@4,1GHz | Scythe Mugen | MSI P35 Neo2-FIR | GB GV-R777OC-1GD | 4GB Geil Black Dragon CL4 | VERTEX4 64GB | ST2000DM001 | B7200.7 120 | Samsung SH-S182M | Samsung 226BW | AeroCool PGS VS9 + CFT-560A-12C | Logitech DFP

recorder

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 4
Odp: Radeon X1300 a serwis :/
« Odpowiedź #8 dnia: 24 Sierpień 2007, 05:51:32 »

ok dzieki, wlasnie tak zrobie, wczoraj bylem w sklepie i oni sie upieraja ze jak wysylaja dalej do serwisu to okres reklamacji sie wydluza.Nie wiem czy jest to prawda?
Zapisane

_dl_

  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 1534
Odp: Radeon X1300 a serwis :/
« Odpowiedź #9 dnia: 24 Sierpień 2007, 06:00:03 »

Może ale musiało by być to zapisane w gwarancji i musiał byś się pod tym podpisać. A i tak ostatecznie będzie ważne to co jest zapisane w ustawie. Postępuj według procedury (pismo) i nie powinno być problemów. Nawet jeśli w miedzy czasie karta by się pojawiła, a nie dostaniesz odpowiedzi na twoje pismo w formie pisemnej dalej możesz żądać od nich swojej karty wymieniowej/naprawionej.

Szkoda że rzeczywiście nie wziąłeś potwierdzenia dostarczenia przedmiotu do serwisu, mógł byś żądać oddania karty już teraz.

Warto też w takim przypadku żądać dokładnego opisu uszkodzenia, np czy na rdzeniu znajduje się oryginalna pasta termo przewodząca (był by to jakiś dowód na to, że radiator nie był ściągany przez użytkownika), problemem jest fakt że dla laika może to być trudne i nikt się nie spodziewa problemów.
« Ostatnia zmiana: 24 Sierpień 2007, 06:20:04 wysłana przez _dl_ »
Zapisane
Gigabyte GA890XA-UD3 | AMD Phenom II 905e 4x2,5Ghz | Scythe Ninja | 4x Kingston 2048MB 1600Mhz HyperX | Radeon HD5830 1GB | 2x1TB HDD| Gigabyte ODIN GT 550W | Chieftec WH-01B-B

witek_p

  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 986
Odp: Radeon X1300 a serwis :/
« Odpowiedź #10 dnia: 24 Sierpień 2007, 15:05:18 »

ok dzieki, wlasnie tak zrobie, wczoraj bylem w sklepie i oni sie upieraja ze jak wysylaja dalej do serwisu to okres reklamacji sie wydluza.Nie wiem czy jest to prawda?
Sprecyzuj ten okres ?
Czy chodziło Ci o termin naprawy czy o długość całej gwarancji ?
Jeżeli chodzi o termin naprawy to nie ma czegoś takiego że MUSISZ dostać do 14 dni naprawiony sprzęt, jeżeli dostaniesz informację że naprawa potrwa 3 tyg to tak może być. 14 dni to jest termin na odpowiedź co do terminu naprawy lub odmowy naprawy, jeżeli przed terminem 14 dni nie dostałeś odmowy naprawy w ramach gwarancji to muszą ją naprawić (sklep), a czy naprawi ją dystrybutor/ producent to już problem sklepu a nie Twój.
Zapisane
C2D 8400@4,1GHz | Scythe Mugen | MSI P35 Neo2-FIR | GB GV-R777OC-1GD | 4GB Geil Black Dragon CL4 | VERTEX4 64GB | ST2000DM001 | B7200.7 120 | Samsung SH-S182M | Samsung 226BW | AeroCool PGS VS9 + CFT-560A-12C | Logitech DFP