Autor Wątek: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC  (Przeczytany 1920 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

marcinboy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 13
Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« dnia: 14 Grudzień 2019, 14:41:27 »

Witam,
Zakupiłem kartę graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC dwa miesiące temu i mam problemy z nią podczas grania i normalnego użytkowania. Karta już była na reklamacji u sprzedawcy jakim jest Morele.net stwierdzili, że wszystko jest dobrze gdyż uruchomił się prawidłowo komputer. Więc teraz piszę do producenta karty graficznej której posiadam. Problem jest taki, że co jakiś czas nie chcę się uruchomić normalnie komputer gdy włączam komputer to jest ciemny ekran na monitorze i są 3 razy dźwięki takie "pip pip pip". Ostatnio wywaliło Mi grafikę jakby już siadała grafika w załączniku daje zdjęcie. Jeśli chodzi o granie to pulsuje Mi ekran z góry na dół i tak z powrotem też tak dzieje się podczas normalnego użytkowania. Pisałem też do Nvidii dali Mi instrukcję przeinstalowania sterowników przez Display Driver Uninstaller zrobiłem krok po kroku i dalej to nic nie dało. Co jakiś czas występują też bluescreeny (minidumpy). W załączniku są zdjęcia o raz podam linki do filmików które pokazują jakie są problemy.

https://megawrzuta.pl/download/35e5d84f7204645f125c448bcd0e475d.html
https://megawrzuta.pl/download/d1175e8e4d543bc154f6191eae8358a1.html
« Ostatnia zmiana: 14 Grudzień 2019, 14:43:29 wysłana przez marcinboy.1996 »
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 6514
  • Born to rule!
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #1 dnia: 14 Grudzień 2019, 16:54:01 »

Witam

A jaka jest pełna specyfikacja systemu?
Zapisane


Wszystkie moje posty odzwierciedlają moje zdanie i opinię. Nie pracuję dla MSI.

marcinboy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 13
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #2 dnia: 14 Grudzień 2019, 20:49:19 »

------------------
System Information
------------------
Serial Number:                To be filled by O.E.M.
Product Name:                 MS-7B86
OS:                           Microsoft Windows 10 Home 64-bitowy Ver.1909(OS build 18363.476)
Windows Product Key:          8HVX7
HDI Build:                    non-OEM
BIOS Version:                 M.50
BIOS Release Date:            2019/11/07
EC Version:                   N/A
CPU:                          AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor             
Memory:                       16 GB @ 1600 MHz
                               - 8192 MB, DDR4-3200, Unknown 3200 C16 Series
                               - 8192 MB, DDR4-3200, Unknown 3200 C16 Series
Graphics:                     NVIDIA GeForce RTX 2080, 8192 MB
VBIOS Version:                90.04.23.00.40,8388608
Drive:                        SSD, ADATA SX6000PNP, 953,87 GB
Network:                      TP-Link Wireless USB Adapter
Network:                      Realtek PCIe GbE Family Controller
SHIFT mode:                   None
Power Plan:                   Power Scheme GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (Wysoka wydajność)

z programu MSI Help Desk

Podsyłam od razu konfigurację komputera

Chłodzenie CPU SilentiumPC Grandis 2
Zasilacz SilentiumPC Supremo FM2 Gold 750W
Dysk SSD ADATA XPG SX6000 Pro 1TB PCIe x4 NVMe
Procesor AMD Ryzen 5 3600, 3.6GHz, 32 MB, BOX
Karta graficzna MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC (RTX 2080 DUKE 8G OC)   
Płyta główna MSI B450-A PRO MAX
Obudowa SilentiumPC Armis AR5X TG RGB   
Pamięć Patriot Viper 4, DDR4, 16 GB,3200MHz, CL16
« Ostatnia zmiana: 14 Grudzień 2019, 20:51:25 wysłana przez marcinboy »
Zapisane

marcinboy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 13
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #3 dnia: 15 Grudzień 2019, 10:34:03 »

Dodam jeszcze backup vBiosa karty graficznej

MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
S/N: V372-42SB1904
VBIOS Version: 90.04.23.00.40

Backup https://drive.google.com/open?id=1ckFvG_9CKyCvwJHBdPMlaIpmClcf4Kmr



Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 6514
  • Born to rule!
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #4 dnia: 15 Grudzień 2019, 16:49:50 »

Ok obawiałem się kiepskiej jakości zasilacza, co czasami bywa problemem. Aczkolwiek w Twoim wypadku wychodzi na to że uszkodzony jest VRAM karty graficznej.
Możesz spróbować inny kabel, bez adapterów jeżeli używasz. vBIOS nic nie zmieni, bo karta powinna działać bez względu na vBIOS.
Zapisane


Wszystkie moje posty odzwierciedlają moje zdanie i opinię. Nie pracuję dla MSI.

marcinboy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 13
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #5 dnia: 15 Grudzień 2019, 17:06:28 »

Nie mam żadnych adapterów podpiętych. Więc co mogę zrobić w takim przypadku? Mam oddać kartę graficzną na reklamację do MSI? Bo Sprzedawca uruchomi normalnie kartę i zrobi test stwierdzi, że wszystko jest dobrze i oddadzą Mi.
« Ostatnia zmiana: 15 Grudzień 2019, 17:21:29 wysłana przez marcinboy »
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 6514
  • Born to rule!
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #6 dnia: 15 Grudzień 2019, 20:50:01 »

W Europie karta graficzna musi trafić do sprzedawcy na reklamację. MSI nie przyjmuje kart bezpośrednio od klientów.
Zapisane


Wszystkie moje posty odzwierciedlają moje zdanie i opinię. Nie pracuję dla MSI.

marcinboy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 13
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #7 dnia: 16 Grudzień 2019, 07:52:18 »

No dobrze wyśle na reklamację do sprzedawcy znowu Oni przetestuja i uruchomi się dobrze i zwrócą Mi w ciągu 2 dni. A dalej problem nie zostanie rozwiązany wówczas dalej będę się męczył z kartą która nie jest sprawna w 100%
Zapisane

MSI FAE

  • Global Moderator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 5347
  • Technical Support
    • MSI Polska
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #8 dnia: 16 Grudzień 2019, 07:54:47 »

Hej,
  Spróbuj potwierdzić, że problem występuje też w innym systemie (tak, byś miał pewność, że nie wini tu płyta/zasilacz/cokolwiek innego) np. u kolegi. Bo to, że sklep odesłał kartę świadczy o tym, że "u nich działała" po wykonaniu testu.
Jeśli nie masz takiej możliwości, a ze sterownikami wszystko w porządku, to wiele więcej niż zgłoszenie reklamacyjne (ponownie do sklepu) nie możemy poradzić.

   pozdrawiam,
Zapisane
Proszę nie pisać do mnie prywatnych wiadomości w sprawie problemów ze sprzętem. Od tego jest forum, a ja czytam wszystkie tematy.

Lista najczęściej zadawanych pytań - https://forum-pl.msi.com/index.php?topic=13785.0

MSI FAE Poland

marcinboy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 13
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #9 dnia: 16 Grudzień 2019, 08:00:21 »

Przed chwilą co otrzymałem wiadomość od MSI z centrum pomocy
"If the problem still persists, there is nothing left but sending it to a complaint again." Sprzedawca morele sprawdza benchmarkiem kartę i odsyła.

Też chciałem napisać do wsparcia technicznego przez ten email info.pl@msi.com ale przychodzą Mi emaile zwrotne, że nie mogę wysłać tej wiadomości na każdej poczcie tak mam.
« Ostatnia zmiana: 16 Grudzień 2019, 08:11:22 wysłana przez marcinboy »
Zapisane

marcinboy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 13
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #10 dnia: 16 Grudzień 2019, 09:25:38 »

Dostałem wiadomość od sprzedawcy że Oni wyślą kartę graficzną do producenta. Ile trwa taka reklamacja??
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 6514
  • Born to rule!
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #11 dnia: 16 Grudzień 2019, 13:02:39 »

Dostałem wiadomość od sprzedawcy że Oni wyślą kartę graficzną do producenta. Ile trwa taka reklamacja??
Różnie. Jak szybko zdiagnozują problem, to idzie decyzja czy nową kartę odesłać klientowi, czy zepsutą naprawiać. W najlepszym wypadku w tydzień wszystko ogarną. W najgorszym, nawet i miesiąc poczekasz tym bardziej że zbliżają się Święta i nowy rok.
Zapisane


Wszystkie moje posty odzwierciedlają moje zdanie i opinię. Nie pracuję dla MSI.

marcinboy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 13
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #12 dnia: 16 Grudzień 2019, 14:58:31 »

Różnie. Jak szybko zdiagnozują problem, to idzie decyzja czy nową kartę odesłać klientowi, czy zepsutą naprawiać. W najlepszym wypadku w tydzień wszystko ogarną. W najgorszym, nawet i miesiąc poczekasz tym bardziej że zbliżają się Święta i nowy rok.

Sprzedawca napisał Mi że mogę wysłać do nich a oni potem wyślą do producenta albo bezpośrednio do producenta mogę wysłać
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 6514
  • Born to rule!
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #13 dnia: 16 Grudzień 2019, 19:29:56 »

Wyślij do sprzedawcy, serwis automatycznie odrzuci przesyłkę.
Zapisane


Wszystkie moje posty odzwierciedlają moje zdanie i opinię. Nie pracuję dla MSI.

marcinboy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 13
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #14 dnia: 16 Grudzień 2019, 20:21:43 »

Wyślij do sprzedawcy, serwis automatycznie odrzuci przesyłkę.
To wyślę po nowym roku kartę graficzną do sprzedawcy a potem Oni wyślą do producenta. Dziękuje za pomoc
Zapisane

MSI FAE

  • Global Moderator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 5347
  • Technical Support
    • MSI Polska
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #15 dnia: 18 Grudzień 2019, 08:21:13 »

Hej,
  Ja tylko dodam - karty graficzne i płyty główne zawsze reklamujemy do sprzedawcy.

  pozdrawiam,
Zapisane
Proszę nie pisać do mnie prywatnych wiadomości w sprawie problemów ze sprzętem. Od tego jest forum, a ja czytam wszystkie tematy.

Lista najczęściej zadawanych pytań - https://forum-pl.msi.com/index.php?topic=13785.0

MSI FAE Poland

marcinboy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 13
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #16 dnia: 14 Styczeń 2020, 14:03:28 »

Witam,

Wysłałem kartę graficzną do sprzedawcy 30 grudnia 2019r dopiero 2 stycznia odebrali paczkę. Kartę wysłali do producenta i dzisiaj dostalem wiadomość, ze kartę graficzną wysylaja do mnie z powrotem

Drogi Kliencie,

obsługa Twojego zgłoszenia reklamacyjnego została zakończona.

Sposób rozwiązania: Brak usterki Nie stwierdzono zgłaszanej usterki

W dalszym ciągu jest problem z karta graficzna ktora ma problemy z vramem
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 6514
  • Born to rule!
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #17 dnia: 14 Styczeń 2020, 20:06:12 »

Ok to może w ten sposób:
Odwiedź 2-3 znajomych/sąsiadów/kogoś z rodziny którzy mają PC, i spróbuj z grafiką u nich. I jeżeli problem wystąpi, nagraj to, razem ze sprzętem itd. Jak będą mieli 2 filmiki z różnych PC + 1 z Twojego, to nie mają wyjścia jak to naprawić/wymienić.
Zapisane


Wszystkie moje posty odzwierciedlają moje zdanie i opinię. Nie pracuję dla MSI.

marcinboy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 13
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #18 dnia: 27 Luty 2020, 13:59:20 »

Ok to może w ten sposób:
Odwiedź 2-3 znajomych/sąsiadów/kogoś z rodziny którzy mają PC, i spróbuj z grafiką u nich. I jeżeli problem wystąpi, nagraj to, razem ze sprzętem itd. Jak będą mieli 2 filmiki z różnych PC + 1 z Twojego, to nie mają wyjścia jak to naprawić/wymienić.

Odwiedziłem sąsiadów i dalej to samo. Kartę graficzną dalej wysłałem do producenta. Mam inną teraz kartę graficzną i dalej to samo GTX 1660 OC Gaming. Dalej pokazują się paski i migający ekran. Zmieniałem kabel hdmi, monitor kartę graficzną i w dalszym ciągu jest problem możliwe, że to wina płyty głównej??
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 6514
  • Born to rule!
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #19 dnia: 27 Luty 2020, 18:29:38 »

Wszystko jest możliwe, to jest w końcu elektronika. Ale bardziej bym stawiał na zasilacz.
Zapisane


Wszystkie moje posty odzwierciedlają moje zdanie i opinię. Nie pracuję dla MSI.

marcinboy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 13
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #20 dnia: 27 Luty 2020, 18:30:54 »

Zasilacz lub płyta główna tylko co dać na reklamację
Zapisane

marcinboy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 13
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #21 dnia: 28 Luty 2020, 17:47:00 »

Wyślę zasilacz na gwarancję lub pożyczę od kolegi zasilacz może ma coś podobnego do mojego o tej samej mocy.
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 6514
  • Born to rule!
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #22 dnia: 29 Luty 2020, 20:44:42 »

To najpierw sprawdź z innym zasilaczem zanim coś wyślesz :)
Zapisane


Wszystkie moje posty odzwierciedlają moje zdanie i opinię. Nie pracuję dla MSI.

MSI FAE

  • Global Moderator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 5347
  • Technical Support
    • MSI Polska
Odp: Problem z kartą graficzną MSI GeForce RTX 2080 DUKE 8G OC
« Odpowiedź #23 dnia: 02 Marzec 2020, 07:27:03 »

Hej,
No najlepiej podmieniać po kolei wszystkie podzespoły, zaczynając od tych najprościej wymienialnych. Jak nie masz możliwości - zostają zgłoszenia gwarancyjne.
pozdrawiam,
Zapisane
Proszę nie pisać do mnie prywatnych wiadomości w sprawie problemów ze sprzętem. Od tego jest forum, a ja czytam wszystkie tematy.

Lista najczęściej zadawanych pytań - https://forum-pl.msi.com/index.php?topic=13785.0

MSI FAE Poland