Autor Wątek: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB  (Przeczytany 2691 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

Konrad_1

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 9

Dzień Dobry

Poniżej opis kłopotu jaki napotkałem.  Zestaw nowy (3 tygodnie działania). Objawy:
- od początku sporadycznie samoczynny reset systemu, brak możliwości uruchomienia (zawieszanie się w trakcie wczytywania systemu przed ekranem logowania). Trzeba resetować kilka razy aby uruchomić system, czasem nawet brak możliwości uruchomienia BIOS (nic się nie uruchamia po resecie).
- ostatni tydzień - zupełny brak możliwości logowania, reset samoczynny (nie pojawia się ekran logowania przy uruchomieniu systemu), ze dwa razy reset ustawień BIOS do domyślnych. Często świecąca na niebiesko dioda CMOS. Kilka razy po uruchomieniu zasilania czarny ekran bez możliwości uruchomienia BIOS.

Konfiguracja sprzętowa:

Płyta główna MSI Z270 GAMING M7 Z270 (BIOS 1.4)
Procesor Intel Core i7-7700K, 4.2GHz
Chłodzenie CPU be quiet! Dark Rock 3
Pamięć Corsair Vengeance LPX DDR4, 2x8GB, 3600MHz, CL18 (CMK16GX4M2B3600C18R)
Karta graficzna MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
Zasilacz Enermax Platimax EPM750 AWT
Dysk SSD Patriot Hellfire 240GB M.2
Obudowa be quiet! DARK BASE PRO 900
System Windows 10, 64bit

Aby wyeliminować problem instalowałem kilka razy system w różnych konfiguracjach:

- na dysku SDD M.2
- na dysku HDD
- z pełnym update Windows 10
- bez ostatniej dużej aktualizacji Windows 10
- wyłączona zupełnie usługa update Windows 10 (tylko zainstalowane to co z instalki Windowsa)
- BIOS płyty głównej z wersją 1.0 a potem 1.4
- sterowniki karty graficznej (z update do najnowszych jak i bez update, tylko to co instaluje Windows)
- opcje odzyskiwania lub naprawiania nie powodują poprawy
- przedostatnia próba to instalacja Windows 10 z zamontowana kartą MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB była możliwa tylko do momentu kiedy system przełącza rozdzielczość z tej instalacyjnej na Full HD. Potem reset i już koniec zabawy. Zachowanie tak ja pisałem powyżej.
Objawy zawsze takie same bez względu gdzie (na jakim dysku), i jak, i w jakiej sekwencji instalowałem.

Ostatnią próbę podjąłem to instalacja z wymontowaną fizycznie kartą grafiki MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB i efekt jest taki że system zainstalowany,  działa stabilnie bez zawieszek i restartów (podłączenie do monitora poprzez HDMI na płycie głównej). Pełny update Windows 10 (dysk M.2), BIOS płyty 1.4. Ram taktowanie 3600. Wszystko działa jak należy bez żadnych kłopotów.
Skoro działa to zamontowałem ponownie kartę grafiki MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB. System uruchomił się (udało się zalogować) i po 15 sekundach zresetował się - ale nie uruchomił ponownie tylko reset. Potem już ładowanie systemu i reset samoczynny przed ekranem logowania i tak w kółko. Wejście w tryb awaryjny systemu - działa, uruchomienie ponowne pełne: ten sam efekt, ładowanie systemu do jakiegoś momentu (bez logowania) i samoczynny reset.
Wymontowałem fizycznie kartę (podłączenie do monitora poprzez HDMI na płycie głównej), wszystko działa poprawnie.

Moje pytanie jest następujące: co może być przyczyną? Jak sobie z tym przypadkiem poradzić?

Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4745
  • Born to rule!
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #1 dnia: 06 Listopad 2017, 18:22:42 »

Witam

Mamy kilka możliwości:
Płyta główna
Procesor
Zasilacz
Karta graficzna

Więc po kolei-
* Wyciągnij płytę główną z obudowy, postaw ją na kartonie/drewnianym stole i odpal;
* Spróbuj kartę w porcie PCIe 4;
* Spróbuj inną karte w swoim systemie LUB swoją kartę w innym systemie;
* Sprawdź w gnieździe CPU czy piny nie są powyginane;
* Test z innym zasilaczem;
* Spróbuj też z inną wtyczką PCIe od zasilacza.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

Konrad_1

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 9
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #2 dnia: 07 Listopad 2017, 05:05:04 »

Dziękuję za podpowiedzi.

Wtyczki od zasilacza też już wcześniej testowałem więc to nie ta przyczyna.
Karta MSI Geforce 1080 w innym porcie PCIe - ten sam problem co opisywałem.
Zamontowałem kartę GeForce 260 (taką tylko miałem pod ręką) i zero kłopotów.
Więc to raczej coś z tą 1080.




Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4745
  • Born to rule!
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #3 dnia: 07 Listopad 2017, 19:27:06 »

Ok, w takim razie reklamuj kartę.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

Konrad_1

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 9
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #4 dnia: 17 Grudzień 2017, 03:35:11 »

Ciąg dalszy historii. Karta wróciła z serwisu MSI - opinia brak usterki.

Zamontowałem kartę i dokładnie te same efekty co poprzednio.
Postarałem się i zainstalowałem jeszcze na tym zestawie Windows 7 Pro, tak żeby zobaczyć czy to może nie jest wina Win10. To samo z tym że system się ładuje (słychać melodię), obrazu brak. Można poprzez skróty klawiszowe zrobić np: uruchom ponownie lub zamknąć system. Obraz znika zaraz jak tylko przełącza się system na full HD. Żeby nie było podłączałem zestaw też do TV HD. Też ten sam objaw czyli brak obrazu. Karta wyświetla obraz tylko jak jest w trybie awaryjnym system lub w trakcie ładowania aż do momentu przełączenia na wyższą rozdzielczość.
Na Windows 10 te same objawy co w pierwszym moim poście.
W miedzyczasie wgrałem kolejną najnowszą wersje BIOS mobo - nic to nie poprawiło.
Na GTX 260 z tym zestawem wszystko działa bez żadnych kłopotów.
Sprawdzałem też na innym kablu HDMI i też na przejściówce z portu DVI.

Robiłem też wymianę zasilacza - bez rezultatu.
Wymontowywałem i po kolei wkładałem RAM - ten sam efekt czy to Windows 10 czy to Windows 7.

Posłałem kartę jeszcze raz do serwisu - właśnie wraca - diagnoza brak usterki, karta sprawna.
Cierpliwość mam na wykończeniu.

Macie może jakieś inne pomysły?
« Ostatnia zmiana: 17 Grudzień 2017, 03:48:01 wysłana przez Konrad_1 »
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4745
  • Born to rule!
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #5 dnia: 18 Grudzień 2017, 05:33:18 »

Pozostaje sprawdzić kartę w innym PC. Coż może być nawet z procesorem.
Może podjedź do sklepu w którym kupiłeś kartę i ich poproś o sprawdzenie przy Tobie?
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

Konrad_1

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 9
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #6 dnia: 18 Grudzień 2017, 16:01:42 »

Kupione w Morele i to przez nich były robione reklamacje. Na miejscu nic nie sprawdzą.

Dziwne jest to że na GTX 260 działa wszystko jak trzeba, na zintegrowanej też. Testowałem RAM i procesor przez kilka godzin bez gtx 1080- testy przeszły pozytywnie.
Odbiorę karta i zobaczę jeszcze raz na czystej konfiguracji z odłączonymi peryferiami (tylko M.2, RAM i GPU).

Zapisane

Konrad_1

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 9
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #7 dnia: 26 Grudzień 2017, 01:38:31 »

Karta powróciła.

System postawiony na nowo (Win10).  Bios płyty M7 najnowszy (1.5) ustawienia takie jak dała fabryka bez żadnych modyfikacji.
Karta GTX 1080 wmontowana, udało się zainstalować sterowniki (388.71), najnowsze jakie były.
Po zainstalowaniu sterowników karty komputer działa mocno zduszony np: kursor myszy z lewej do prawej przesuwa się skokowo i wolno. Uruchamianie czegokolwiek trwa z 10 razy dłużej i z zacinaniem się
dźwięków.
Uruchomiłem GPU-Z i FurMark i jest naprawdę źle.
FurMark: 10-20fps, rozdzielczość 1280x720, GPU nie nudzi się dociąga do 100%, temperatura normalnie 60-65 stopni.
To co zauważyłem to w żadnym przypadku nie ma zmiany na Bus interface cały czas jest na 1.1. Nawet na Gtx 260 jest 2.0
Wymontowałem kartę GTX 1080 i wpiąłem 260 wszystko wraca do normalności.
Ja już mam koniec pomysłów.
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4745
  • Born to rule!
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #8 dnia: 26 Grudzień 2017, 02:59:16 »

Masz może kompresor lub powietrze w puszce? Może coś ze stykami na płycie głównej.
Próbowałeś kartę w innym PC? Serwis/Morele by Ci nie odesłali wadliwej karty; to tak jakby sobie w kolano strzelili.
Spróbuj przeczyścić złącze PCIe na karcie graficznej za pomocą alkoholu 90% + (IPA).
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

MSI FAE

  • Global Moderator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3232
  • Technical Support
    • MSI Polska
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #9 dnia: 28 Grudzień 2017, 12:51:08 »

Sprawdź na innym zasilaczu / zestawie .Być może przyczyna leży w zasilaniu karty graficznej (wysłużony zasilacz?)
Zapisane
Proszę nie pisać do mnie prywatnych wiadomości w sprawie problemów ze sprzętem. Od tego jest forum, a ja czytam wszystkie tematy.

MSI FAE Poland

Zapraszamy do kontaktu online z pomocą techniczną https://register.msi.com/ocss/login

Konrad_1

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 9
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #10 dnia: 28 Grudzień 2017, 18:14:30 »

Wszystkie części zestawu są nowe (3 miesiące).
Sprawdzałem na swoim starym zasilaczu i ten sam efekt. Ten zestaw bez karty gtx 1080 ale za to z kartą gtx 260 (lub zintegrowaną grafiką) działa jak należy (na nowym i starym zasilaczu). Spędziłem już z 50 godzin ma różnych konfiguracjach.  Z zamontowaną i zainstalowaną kartą 1080 system działa przeraźliwie wolno (programy uruchamiają się po kilkanaście sekund, z zawieszką dźwięków windos'owych, kursor skacze przy ruchach myszą (system jest na dysku m2). Coś spowalnia tego kompa. Instalacja jest czysta, wszystkie drivery up to date.  Bios ustawienia domyślne bez zmian czegokolwiek, nawet Ram jest na 2133.
Czy to normalne że karta nie przełącza się w tryb bus interface 2.0 lub 3.0 tylko pozostaje ma 1.1? To kwestia karty czy płyty głównej?




Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4745
  • Born to rule!
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #11 dnia: 28 Grudzień 2017, 19:16:56 »

Czy to normalne że karta nie przełącza się w tryb bus interface 2.0 lub 3.0 tylko pozostaje ma 1.1? To kwestia karty czy płyty głównej?
Nie, to nie jest normalne. Podczas obciążenia karta powinna przejść na 2.0 / 3.0 (w zależności od możliwości płyty głównej), w tryb x16.
Kwestia karty, płyty głównej lub procesora.
Owszem, procesor też za to może odpowiadać.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

MSI FAE

  • Global Moderator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3232
  • Technical Support
    • MSI Polska
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #12 dnia: 29 Grudzień 2017, 14:36:45 »

Wszystkie części zestawu są nowe (3 miesiące).
Sprawdzałem na swoim starym zasilaczu i ten sam efekt. Ten zestaw bez karty gtx 1080 ale za to z kartą gtx 260 (lub zintegrowaną grafiką) działa jak należy (na nowym i starym zasilaczu). Spędziłem już z 50 godzin ma różnych konfiguracjach.  Z zamontowaną i zainstalowaną kartą 1080 system działa przeraźliwie wolno (programy uruchamiają się po kilkanaście sekund, z zawieszką dźwięków windos'owych, kursor skacze przy ruchach myszą (system jest na dysku m2). Coś spowalnia tego kompa. Instalacja jest czysta, wszystkie drivery up to date.  Bios ustawienia domyślne bez zmian czegokolwiek, nawet Ram jest na 2133.
Czy to normalne że karta nie przełącza się w tryb bus interface 2.0 lub 3.0 tylko pozostaje ma 1.1? To kwestia karty czy płyty głównej?

Ja bym sprawdził zestaw na całkiem nowym zasilaczu .
Spróbuj wymienić kable PCIe podające dodatkowe zasilanie do karty graficznej na inne.
Ewidentnie jest problem z zasilaniem karty graficznej. Stary zasilacz może też nie dawać sobie rady z zasileniem karty.
Sprawdź procesor na innym zestawie. Jeśli będzie OK to wyślij płytę na gwarancję.
Zapisane
Proszę nie pisać do mnie prywatnych wiadomości w sprawie problemów ze sprzętem. Od tego jest forum, a ja czytam wszystkie tematy.

MSI FAE Poland

Zapraszamy do kontaktu online z pomocą techniczną https://register.msi.com/ocss/login

Konrad_1

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 9
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #13 dnia: 29 Grudzień 2017, 19:38:58 »

Dziękuję za informację.
Nowy zasilacz będę miał zapewne dzisiaj trochę mocniejszy 850W. Dam znać jak go zamontuję.

Zapisane

Konrad_1

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 9
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #14 dnia: 30 Grudzień 2017, 04:53:35 »

Pachnący nowy zasilacz 850W (Dark Power Pro 11) zamontowany.
Nie ma poprawy, te same objawy. Karta GTX 1080 działa tylko w trybie bus interface 1.1 (Bios 1.5 ustawienia domyślne - płyta główna MSI M7 Z270), ścinki, minimalne fps (FurMark: 10-20fps, rozdzielczość 1280x720, GPU nie nudzi się dociąga do 100%) - dokładnie to co opisywałem wcześniej.
Wymontowuję kartę, wkładam GTX 260 - wszystko gra jak trzeba, bus interface w GPU-Z  jest od razu 2.0.
Teraz pytanie co reklamować - jeszcze raz kartę (dwa razy już była w serwisie ale nie wiem czy w MSI i jak była testowana, zakup w Morele) czy płytę główną a może i też procesor (pamięci testowałem przez 8 godzin memtestem i 0 błędów)?

« Ostatnia zmiana: 30 Grudzień 2017, 04:55:22 wysłana przez Konrad_1 »
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4745
  • Born to rule!
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #15 dnia: 30 Grudzień 2017, 06:22:04 »

Możliwe że procesorowi lub płycie odbija jak montujesz kartę PCIe 3.0


* Spróbuj inną karte w swoim systemie LUB swoją kartę w innym systemie;
Sąsiad/znajomy/kolega z pracy? Ktoś może pomóc? Ewentualnie jakiś lokalny sklep z częściami do PC lub inny serwis. Tak abyś na własne oczy widział co się dzieje z kartą w innym systemie.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

MSI FAE

  • Global Moderator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3232
  • Technical Support
    • MSI Polska
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #16 dnia: 02 Styczeń 2018, 19:17:30 »

Sprawdź procek na innej płycie.
Jeśli procesor będzie działał poprawnie reklamuj płytę.
Zapisane
Proszę nie pisać do mnie prywatnych wiadomości w sprawie problemów ze sprzętem. Od tego jest forum, a ja czytam wszystkie tematy.

MSI FAE Poland

Zapraszamy do kontaktu online z pomocą techniczną https://register.msi.com/ocss/login

Konrad_1

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 9
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #17 dnia: 18 Luty 2018, 02:52:57 »

Tak żeby temat miał swoje zakończenie:
po miesiącu oczekiwań wymieniona płyta główna i procesor.
Teraz wszystko działa jak trzeba.
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4745
  • Born to rule!
Odp: Reset i zawieszanie się systemu - MSI GeForce GTX 1080 GAMING X+ 8GB
« Odpowiedź #18 dnia: 18 Luty 2018, 23:38:29 »

Dzięki za aktualizacje wątku :) Dobrze wiedzieć że wszystko jest już OK.
Zamykam temat.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.