Autor Wątek: Problem z kartą graficzną, reklamacja.  (Przeczytany 857 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

bulekv2

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 3
Problem z kartą graficzną, reklamacja.
« dnia: 14 Sierpień 2017, 22:06:51 »

Witam, kupiłem 2-3 miesiące temu nowy komputer. Jest to komputer a allegro, jest w nim karta graficzna firmy MSI. Na początku karta graficzna spisywała się na medal, później niespodziewanie karta graficzna miała wiele błędów, np.: w GTA V czarne kreski na ekranie, zielone oraz niebieskie kropki, gdy ustawiłem niższe ustawienia graficzne, problemy ustawały, lecz były nadal czarne kreski. Długi czas męczyłem się z tym. Nagle problem ustał... nie było już kresek, kropek, ani niczego innego. kilka tygodni później pojawił się znowu problem tym razem w grach SIMS 3 CS:GO oraz na youtube. Ten błąd był Bardzo mocno podobny do poprzedniego, m.in. czarne kreski, migotające białe kwardaciki. Miałem dosyć... napisałem do nVidii (Sterowniki karty muszą być nVidii) próbowalośmy rozwiązać problem przez długi czas... próbowaliśmy wszystkiego... gdy nic nie skutkowało powiedzieli mi bym poszedł do sklepu, podpiął kartę graficzną do innego komputera niż ten domowy, narazie tego nie zrobiłem. Mam pytanie, gdyby to była wina karty graficznej (GTX 1060-6GB OC) to mogę zgłosić reklamację? a jeśli mogę to jak to zrobić i jak się upewnić ,że karta posiada gwarancję producenta MSI.

Czekam na odpowiedzi, z góry dziękuję bardzo za każdą.
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3925
  • Born to rule!
Odp: Problem z kartą graficzną, reklamacja.
« Odpowiedź #1 dnia: 15 Sierpień 2017, 00:47:11 »

Witam

Jeżeli kupiłeś komputer na allegro, to kontaktuj się ze sprzedawcą. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność gwarancyjną (jeżeli to jest sklep).
Może to też być kiepski zasilacz. Podaj pełne info komputera: https://forum-pl.msi.com/index.php?topic=814.msg33586#msg33586
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

bulekv2

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 3
Odp: Problem z kartą graficzną, reklamacja.
« Odpowiedź #2 dnia: 15 Sierpień 2017, 01:32:58 »

Płyta Główna:MSI B150M PRO-VDH
Numer Seryjny: Nie mam pojęcia dlaczego ale nie ma żadnej nalepki ani nic na komputerze
Wersja BIOS + Firmware: American Megatrends Inc. 3.D0, 03.11.2016
Procesor: Intel core i7-7700
Chłodzenie Procesora: Fabryczne BOX
Karta Graficzna: MSI Geforce GTX 1060-6GB OC
Dysk Twardy: 1000GB HDD SATA3 Seagate/Toshiba 3.5 64MB 7200rpm
RAM: 32GB DDR4 2133MHz
Zasilacz: Zalman silent 600Watt aPFC
System Operacyjny: Windows Home 10
Dodatkowe:
Podkręcone Podzespoły: Fabrycznie podkręcona karta graficzna
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3925
  • Born to rule!
Odp: Problem z kartą graficzną, reklamacja.
« Odpowiedź #3 dnia: 15 Sierpień 2017, 12:02:00 »

200zł za zasilacz 600W? Śmierdzi słabą jakością. Zapytaj sprzedawcy czemu taki kicz wciskają do PC.
Dobry zasilacz, 600W kosztuje około 350-600zł.

Poza tym, wszystko wygląda ok.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

bulekv2

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 3
Odp: Problem z kartą graficzną, reklamacja.
« Odpowiedź #4 dnia: 21 Sierpień 2017, 15:02:37 »

Zwróciłem się do sprzedawcy w sprawie tej reklamacji, on mi odpisał

"Kartę graficzną jak i dysk SSD produkuje producent ( nazwa takowego 
jest na tych elementach)
korzystając z warunków gwarancji można zareklamować tylko te 
podzespoły u gwaranta
z opisem usterki i karta gwarancyjną
nasz adres jak na fakturze"

z tego co rozumiem reklamację produktu ponosi producent karty czyli MSI?
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3925
  • Born to rule!
Odp: Problem z kartą graficzną, reklamacja.
« Odpowiedź #5 dnia: 22 Sierpień 2017, 01:57:29 »

W Europie obowiązuje zasada że to sprzedawca ma się zająć gwarancją...
Tak czy inaczej, zapytaj MSI bezpośrednio: https://forum-pl.msi.com/index.php?topic=10546.0
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.