Autor Wątek: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ  (Przeczytany 4109 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

braddock511

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 16
Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« dnia: 18 Maj 2017, 17:40:55 »

Witam

Pół roku temu kupiłem laptopa MSI GL62 6QD. Po jakiś 4-5 miesiąc od kupna zaczęły szwankować 7 klawiszy tj. IOPJKL, Raz działały raz nie, a jak nie działały to z wciśniętym klawiszem shift alt lub fn działały normalnie. Laptop nie był zalany, ani nie doznał żadnych uderzeń itp. Można powiedzieć że obchodziłem się z nim jak z niemowlakiem, nie stawiałem przy nim żadnych płynów, bo wiem własnie jak to się może skończyć. Nie oddawałem go od razu na gwarancje ponieważ potrzebowałem go do pracy, a nie miałem alternatywy. Gdy przyciski jakieś 3 tygodnie temu przestały zupełnie działać postanowiłem oddać go na gwarancje. I spotkała mnie bardzo nie miła niespodzianka z serwisu, mianowicie stwierdzili oni że laptop był zalany na podstawie kropki pod literą g (patrz załącznik) i że to było przyczyną usterki i oczywiście nie uznali gwarancji i każą zapłacić 555 zł za naprawę. Pisałem panu z serwisu że laptop na 100 % nie był niczym zalany i że jestem świadom tego że przy zalaniu i uszkodzeniu mechanicznym nie uznali by mi gwarancji i na pewno bym go tam nie wysyłał, prosiłem żeby znaleźli prawdziwą przyczynę tej usterki, co w poszukiwaniach w internecie zdiagnozowałem sam że prawdopodobnie jest to problem z mostkiem południowym, lecz ten pan mnie zupełnie ignoruje, interesuje go teraz tylko żebym im zapłacił. Zajmuje się tym serwisant [Nie ujawniamy adresów email]. Pytanie brzmi co mogę zrobić z tym fantem.
« Ostatnia zmiana: 18 Maj 2017, 18:14:44 wysłana przez Nichrome »
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4483
  • Born to rule!
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #1 dnia: 18 Maj 2017, 18:17:37 »

Witam

Skontaktuj się z MSI poprzez: info.pl@msi.com i przedstaw sytuację.

Na zdjęciu, wg mnie, wygląda to bardziej na odrobinę kleju lub czegoś tłustego. Ale zalana klawiatura by miała więcej tych plam, szczególnie wewnątrz.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

braddock511

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 16
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #2 dnia: 18 Maj 2017, 18:27:01 »

Dziękuje za odpowiedź, dokładnie, jak bym zalał to bym nie wysyłał na gwarancję próbując oszukać że niby nie zalałem, przecież to widać gołym okiem jak laptop jest zalany, znalazłem takie o to zdjęcia na internecie zalanego laptopa, podane w załączniku. Jak widać wygląda to koszmarnie. A nie jedna kropeczka. A w wysłanym laptopie była nietknięta plomba, także nie czyściłem go w środku.
Zapisane

braddock511

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 16
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #3 dnia: 18 Maj 2017, 19:07:41 »

Dodam jeszcze zdjęcie środka klawiatury która również jest czyściutka i nie ma na niej śladów zalania.
Zapisane

braddock511

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 16
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #4 dnia: 18 Maj 2017, 19:11:10 »

A i jeszcze jako dowód przesyłam link, w którym opisuje problem za nim jeszcze wysłałem na gwarancje miesiąc temu.

https://forum-pl.msi.com/index.php?topic=12116.0
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4483
  • Born to rule!
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #5 dnia: 19 Maj 2017, 02:56:26 »

Niestety dodawanie zdjęć czy dowodów tutaj nic nie pomoże. Musisz rozmawiać bezpośrednio z serwisem.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

braddock511

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 16
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #6 dnia: 19 Maj 2017, 13:50:51 »

Tak wiem, przestrzegam tylko ludzi przed tym jak wasza firma traktuje klientów. Pan z serwisu nie chcę znaleźć przyczyny nie działania tych klawiszy bo znalazł jakąś kropkę na klawiaturze, no wyzysk w biały dzień. Wysłałem wiadomość na podany przez pana email, jak na razie bez odzewu. Jeśli chodzi o kontakt z serwisem, to dostawałem tylko odpowiedzi w stylu "proszę dać jednogłośną odpowiedź czy chce pan naprawę pozagwarancyjną".
« Ostatnia zmiana: 19 Maj 2017, 13:54:19 wysłana przez braddock511 »
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4483
  • Born to rule!
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #7 dnia: 19 Maj 2017, 14:46:52 »

Tak wiem, przestrzegam tylko ludzi przed tym jak wasza firma traktuje klientów.
Nie "wasza", tylko msi. Jeśli jeszcze nie przeczytałeś, nie pracuję dla MSI.
Pan z serwisu nie chcę znaleźć przyczyny nie działania tych klawiszy bo znalazł jakąś kropkę na klawiaturze, no wyzysk w biały dzień. Wysłałem wiadomość na podany przez pana email, jak na razie bez odzewu. Jeśli chodzi o kontakt z serwisem, to dostawałem tylko odpowiedzi w stylu "proszę dać jednogłośną odpowiedź czy chce pan naprawę pozagwarancyjną".
Skontaktuj się z UOKiK. Nie ma bata byś w magiczny sposób, bez zerwania plomby, wyczyścił wnętrze klawiatury.
« Ostatnia zmiana: 19 Maj 2017, 14:51:10 wysłana przez Nichrome »
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

braddock511

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 16
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #8 dnia: 19 Maj 2017, 16:23:03 »

Byłem w powiatowym rzeczniku konsumentów, powiedzieli mi żeby serwis odesłał mi lapka i mam go zanieść do rzeczoznawcy lub gdzieś na serwis, żeby zdiagnozowali że to nie przez zalanie ta usterka. I wtedy dopiero będzie można coś zacząć robić. Dramat jednym słowem. 6 miesięcy lapek za ponad 3k sam z siebie zaczął szwankować, jeszcze mi nie uznali reklamacji.
« Ostatnia zmiana: 19 Maj 2017, 16:24:55 wysłana przez braddock511 »
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4483
  • Born to rule!
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #9 dnia: 19 Maj 2017, 16:59:02 »

I chyba tego musisz się trzymać. Nic więcej nie poradzimy.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

pit_1975

  • Pułkownik
  • ****
  • :
  • Wiadomości: 453
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #10 dnia: 19 Maj 2017, 21:08:31 »

Niech serwis da Ci zaświadczenie że dotarł do nich z nienaruszoną plombą,i tak jak mówi Nichrome,rzeczoznawca ale sądowy !!!!(chociaż klawiaturę pewnie da się wyjąć bez odkręcania laptopa) ?
Po zalaniu powinny być ślady zwarcia,coś widocznego "gołym okiem",równie dobrze mógł pójść scalak i padła część klawiatury.
To nie zalanie tylko jakaś kropelka po soczku,niektórym ludziom tak się pocą dłonie że pewnie zaliczyliby to do potopu :)
P.S.
Za te pieniądze to klawiatura powinna być wodoodporna.
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4483
  • Born to rule!
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #11 dnia: 19 Maj 2017, 22:42:24 »

Niech serwis da Ci zaświadczenie że dotarł do nich z nienaruszoną plombą,i tak jak mówi Nichrome,rzeczoznawca ale sądowy !!!!(chociaż klawiaturę pewnie da się wyjąć bez odkręcania laptopa) ?
Wydaje mi się że trzeba chociaż jedną śrubkę odkręcić. Ale niestety nie mam pojęcia :( Poproszę znajomego o książeczkę serwisową, to może się dowiem.

P.S.
Za te pieniądze to klawiatura powinna być wodoodporna.
Stopy masować też by mogła ;)

Przeważnie jestem neutralnym "graczem" na forum w stosunku do MSI jak i użytkowników, ale za taki "serwis" to ja bym podziękował. Mam też tendencję do nagrywania rozpakowywania sprzętu, jak i robienia zdjęć przed wysyłką np. na gwarancję. W Anglii nie robią zbytnio problemów nawet jak kurier coś uszkodzi, no ale..
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

pit_1975

  • Pułkownik
  • ****
  • :
  • Wiadomości: 453
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #12 dnia: 19 Maj 2017, 23:39:00 »

Stopy masować też by mogła ;)
W pewnym sensie to może zadziałać :)
A wodoodporna klawiatura to nie szczyt technologii,skoro tańsze laptopy taką mają,to tym bardziej te wypasione też powinny,ale pomarzyć można.
Przeważnie jestem neutralnym "graczem" na forum w stosunku do MSI jak i użytkowników, ale za taki "serwis" to ja bym podziękował. Mam też tendencję do nagrywania rozpakowywania sprzętu, jak i robienia zdjęć przed wysyłką np. na gwarancję. W Anglii nie robią zbytnio problemów nawet jak kurier coś uszkodzi, no ale..

I takie nagrywanie powinno być już standardem w serwisach nie tylko komputerowych,nikt nie miałby wątpliwości czy coś klient skopał,czy serwis sobie coś wymyślił.
Ta kropeczka na zdjęciu (jeżeli to sok/coś klejącego),jedynie może powodować zacinanie się klawisza (nie odbijanie do pierwotnego położenia),ale na pewno nie mogła spowodować zwarcia,niejeden z nas miał większy bajzel pod klawiszami.
Po prostu komuś się nie chce.
Zapisane

braddock511

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 16
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #13 dnia: 21 Maj 2017, 23:38:06 »

No jak na razie czekam aż mi odeślą. Serwis jest zobowiązany wypisać mi takie zaświadczenie tzn. te o tym że plomba była nietknięta?
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4483
  • Born to rule!
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #14 dnia: 22 Maj 2017, 01:43:13 »

Serwis jest zobowiązany wypisać mi takie zaświadczenie tzn. te o tym że plomba była nietknięta?
Nic mi nie wiadomo. Poproś o takie, nawet w postaci email.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

braddock511

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 16
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #15 dnia: 01 Czerwiec 2017, 23:07:54 »

Ostatecznie uznano mi gwarancję, dzisiaj dostałem laptopa z wymienioną klawiaturą.
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4483
  • Born to rule!
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #16 dnia: 02 Czerwiec 2017, 00:49:39 »

To super. Trzeba było straszyć sądem czy bez tego poszło?
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

pit_1975

  • Pułkownik
  • ****
  • :
  • Wiadomości: 453
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #17 dnia: 02 Czerwiec 2017, 02:01:10 »

Not o fajnie że się udało,niestety trzeba robić pełną dokumentację przed wysłaniem na serwis (filmy/zdjęcia).
Zapisane

braddock511

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 16
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #18 dnia: 02 Czerwiec 2017, 20:14:58 »

Nie, po prostu pisałem do nich udowadniając że przyczyną nie jest zalanie, w odpowiedzi było tylko czy chce pozagwarancyjną naprawę i że moje sugestie są przekazywane do serwisu. Poprosiłem o zwrot laptopa. Wczoraj go dostałem naprawionego, co mnie bardzo zaskoczyło.
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4483
  • Born to rule!
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #19 dnia: 02 Czerwiec 2017, 20:57:32 »

No cóż, ważne że działa. Nie mam pojęcia co ten serwis czasami odwala. Raz jest super, raz wydziwiają i wciskają coś na siłę. Tak jakby 50% pracowników miała stałą stawkę, a druga połowa dostawała jakiś % dodatku za każdy sprzęt naprawiany poza gwarancją.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

braddock511

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 16
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #20 dnia: 03 Czerwiec 2017, 23:18:47 »

Każdy orze jak może, trzeba walczyć o swoje ;)
Zapisane

OneHandsomeGuy

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 12
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #21 dnia: 09 Lipiec 2017, 15:50:21 »

Czy przypadkiem nie można tego uznać jako próbę wyłudzenia pieniędzy?
Masz dowody w postaci maili itp., że przez długi okres chcieli abyś zapłacił, po czym sami przyznali, naprawiając Tobie laptopa, że jest to usterka spowodowana wadą klawiatury.

Nie byłbym zadowolony do końca z samej naprawy, bo niesmak po czymś takim pozostaje. Ile musiałeś się nadenerwować, pisać maili, dzwonić, tłumaczyć, komponować te maile i używać uszkodzony sprzęt? Zakładam, że z zawodu jesteś kimś innym, tzn. np. prawnik, informatyk itp., a nie człowiekiem do walki z serwisem (który ewidentnie racji nie miał) i przeliczając to na Twoje roboczogodziny, byłoby to sporo pieniędzy.

Czas i pieniądze które straciłeś bezpowrotnie w wyniku błędu serwisu są duże i znacznie większe aniżeli przy jego prawidłowej pracy. Tak więc jeśli czujesz się źle z tym, że straciłeś to wszystko i masz z powrotem coś, co Ci się w 1 miejscu należy, a więc laptopa za którego w końcu zapłaciłeś (i to nie mało!) powinieneś się przejść do UOKiK i dowiedzieć się co w tej sytuacji możesz zrobić.
Zapisane

djgrot

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 4
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #22 dnia: 18 Grudzień 2017, 22:51:40 »

Witam. Posiadam Laptop MSI GL72 6QC zakupiony w styczniu tego roku. Około dwóch miesięcy temu zaczęły zacinać mi się trzy klawisze 1(!) ,1 (numeryczna) oraz literka "o". Z czasem trzeba było kilkukrotnie nacisnąć dany klawisz żeby zaskoczył. Jak zaskoczył jeden z nich reszta też działała, nie używając przez dłuższą chwilę danych klawiszy znów trzeba było kilkukrotnie nacisnąć żeby zaskoczyły. Zadzwoniłem z tym problemem do MSI pytali się mnie czy aktualne sterowniki itd. nawet przeinstalowałem system od nowa i problem się powtarzał. Tak więc odesłałem laptopa do serwisu myśląc że bezproblemowo wszystko zostanie naprawione. I stało się - dziś odczytałem od serwisu wiadomość że laptop był zalany i muszę zapłacić za wymianę klawiatury. Przedstawiono mi dwa zdjęcia, które umieszczam w załączniku. Chcę dodać jeśli chodzi o moją osobę iż nigdy nawet kropla na ten laptop nie spadła!! Serwis wycenił mnie na ponad 530 zł!! Dziś im odpisałem że nie poczuwam się do winy i liczę na ponowne rozpatrzenie. Zacząłem grzebać po internecie odnośnie gwarancji,zalania itp -  znajdując wasz wątek. Czekam oczywiście na odpowiedź od MSI. Co mi radzicie?? Wyczuwam że czeka mnie długa batalia z tą firmą. Myślałem że kupując laptopa za grube pieniądze będzie on funkcjonował bezproblemowo, a tu widzę tylko naciąganie ludzi..
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 4483
  • Born to rule!
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #23 dnia: 18 Grudzień 2017, 23:17:14 »

Zalania tam nie widzę. Bardziej mi to wygląda na zwykły tłuszcz/brud z palców.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

keiytom

  • Pułkownik
  • ****
  • :
  • Wiadomości: 319
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #24 dnia: 18 Grudzień 2017, 23:35:47 »

Takie objawy najczęściej występują gdy je się nad klawiaturą i pod przyciski dostają się różnego rodzaju okruchy np. z chleba lub krople kawy, soku lub innych płynów. W każdym razie dziwi mnie ciut gdy ktoś uważa, że może robić wszystko ze sprzętem bo kupił go za grube pieniądze. Serwisy nie mają w zwyczaju okłamywać swoich klientów i rzetelnie podchodzą do zbadania przyczyn powstałej usterki, choć oczywiście czasem może zdarzyć im się pomyłka i dlatego zawsze można się odwołać od decyzji jeśli nadal decyzja nie będzie satysfakcjonująca można powołać rzeczoznawcę który oceni powód usterki. 
Zapisane

djgrot

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 4
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #25 dnia: 18 Grudzień 2017, 23:42:43 »

Wysłano mi wycenę na klawiaturę  plus do tego touch pad. Poczekam na odpowiedź MSI. Mam się domagać zdjęcia środka klawiatury oraz zaświadczenia o nienaruszonej plombie?? Mam jak najszybciej iść z tym problemem do UOKiK?? Koło klawiszy a,s,d,w, jest ten brud bo tą są klawisze jak wielu kojarzy wykorzystywane do poruszania się w grach - a jak pisałem mam problem z 3 klawiszami "1(!)", "o" oraz "1" na klawiaturze numerycznej...Jeszcze do nich nie dzwoniłem bo dziś na pożyczonym laptopie odczytywałem maile od 5 grudnia kiedy to wyslałem laptopa..a maila dostałem 14 grudnia. Mam tak samo postępować jak kolega wcześniej?? Pozdrawiam i dziękuje za ocenę 
Zapisane

djgrot

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 4
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #26 dnia: 18 Grudzień 2017, 23:51:46 »

Takie objawy najczęściej występują gdy je się nad klawiaturą i pod przyciski dostają się różnego rodzaju okruchy np. z chleba lub krople kawy, soku lub innych płynów. W każdym razie dziwi mnie ciut gdy ktoś uważa, że może robić wszystko ze sprzętem bo kupił go za grube pieniądze. Serwisy nie mają w zwyczaju okłamywać swoich klientów i rzetelnie podchodzą do zbadania przyczyn powstałej usterki, choć oczywiście czasem może zdarzyć im się pomyłka i dlatego zawsze można się odwołać od decyzji jeśli nadal decyzja nie będzie satysfakcjonująca można powołać rzeczoznawcę który oceni powód usterki.

Dzięki za sugestię. Jednak jak widać to jest niewielki brud, nigdy nad tą klawiaturą nie jadłem ani nie spadła na nią kropla wody. Jak pisałem lub też wiecie z życia brud koło klawiszy a,s,d,w, może wynikać na częste ich używanie - jestem w średnim wieku ale czasami zagrać także chciałem kupując taki laptop z serii gamer. Nie wysyłałbym go gdybym go zalał, na pewno będe teraz walczył do samego końca począwszy od jutrzejszego dnia i telefonowania w tej sprawie do MSI - ostatecznie pójdę do UOKiK i będę chciał powołania Rzeczoznawcy w tej sprawie jeśli decyzja MSI będzie nadal dotyczyła że zalałem klawiaturę. POniżej przedstawiam co mi napisano:

Witam,

 

W urządzeniu, które trafiło do serwisu, znaleziono zalane elementy. Tego typu uszkodzenia nie są objęte naprawą gwarancyjną. W załączniku znajduje się wycena naprawy pozagwarancyjnej, faktura zaliczkowa. Proszę o informację zwrotną, czy zgadzają się Państwo na jej przeprowadzenie. W przypadku zgody proszę podać dane do faktury oraz numer NIP (wymagane w przypadku firm). Naprawa będzie przeprowadzona po zaksięgowaniu płatności.

Reszta zgłoszonych usterek będzie rozpatrywana w ramach gwarancji.
Zapisane

keiytom

  • Pułkownik
  • ****
  • :
  • Wiadomości: 319
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #27 dnia: 19 Grudzień 2017, 01:34:06 »

Mam się domagać zdjęcia środka klawiatury oraz zaświadczenia o nienaruszonej plombie?? Mam jak najszybciej iść z tym problemem do UOKiK??

Ogólnie serwis najczęściej podczas zalania właśnie wysyła zdjęcia gdzie widać zalane ścieżki, najlepiej w pierwszym kroku poprosić serwis o ponowną weryfikację, że masz pewność że nie była ona zalana itd. W między czasie możesz udać się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów i on pokieruje Cię dalej.
Zapisane

djgrot

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 4
Odp: Laptop MSI PROBLEM Z GWARANCJĄ
« Odpowiedź #28 dnia: 30 Grudzień 2017, 01:39:56 »

Napisze w wielkim skrócie... "rozpatrzono pozytywnie moje odwołanie, zdiagnozowano ponownie usterkę - uznano mi naprawę gwarancyjną - otrzymałem laptopa - wszystko ok". Życzę innym zawsze rzetelnie wykonywanych przez serwis reklamacji.
Zapisane