Autor Wątek: Gwarancja na kartę graficzną i płytę główną a zlikwidowany sklep  (Przeczytany 527 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

bono122b

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 2

Witam wszystkich,

Zakupiłem w sklepie kartę graficzną i płytę główną z serii MSI Gaming do których otrzymałem podbitą kartę gwarancyjną (pieczątka sklepu, daty itd). Jest ważna jeszcze przez jakieś pół roku.
Po roku okazało się, że sklep został zlikwidowany.
Pisałem do supportu MSI co zrobić w takiej sytuacji, jednak odpowiedź jaką otrzymałem brzmi:

‘Na terenie Polski serwis komponentów marki MSI jest dostępny tylko i wyłącznie dla naszych dystrybutorów. Jeżeli chcą Państwo zareklamować jakiekolwiek komponenty naszej produkcji, to proszę kontaktować się z dystrybutorem/sklepem, gdzie dany komponent został zakupiony.’

Zasugerowałem, że Pan chyba nie doczytał, że sklep został zlikwidowany i otrzymałem odpowiedz:

‘Reklamacja wskazanego produktu musi przechodzić przez dystrybutora.
Serwis komponentów MSI jest prowadzony tylko dla bezpośrednich partnerów MSI.’

Po czym następna odpowiedź to, że nie ma wyjścia z takiej sytuacji.

Czy zatem jest tak, że w momencie likwidacji sklepu w którym część się kupiło, MSI całkowicie anuluje gwarancję dlatego, że nie ma jak zwrócić się do dystrybutora z uszkodzonym sprzętem?

W jaki sposób w razie awarii mogę reklamować produkt, skoro sklep już nie istnieje?

Nie przewidujecie takich sytuacji jak likwidacja sklepu?

Z góry bardzo dziękuje za odpowiedź i pozdrawiam
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3474
  • Born to rule!
Odp: Gwarancja na kartę graficzną i płytę główną a zlikwidowany sklep
« Odpowiedź #1 dnia: 09 Luty 2017, 18:28:56 »

Witam

Coś spróbuję zaradzić. Cierpliwości :)
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

bono122b

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 2
Odp: Gwarancja na kartę graficzną i płytę główną a zlikwidowany sklep
« Odpowiedź #2 dnia: 12 Luty 2017, 17:58:36 »

Czy udało się w tej sprawie czegokolwiek dowiedzieć ?
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3474
  • Born to rule!
Odp: Gwarancja na kartę graficzną i płytę główną a zlikwidowany sklep
« Odpowiedź #3 dnia: 13 Luty 2017, 03:35:22 »

Wysłałem email do kontaktu. Czekam na odpowiedź.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

MSI FAE

  • Global Moderator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 2571
  • Technical Support
    • MSI Polska
Odp: Gwarancja na kartę graficzną i płytę główną a zlikwidowany sklep
« Odpowiedź #4 dnia: 14 Luty 2017, 13:01:20 »

Proszę przesłać numer seryjny produktu i dokument zakupu na maila info.pl@msi.com wraz z opisem sytuacji
Zapisane
Proszę nie pisać do mnie prywatnych wiadomości w sprawie problemów ze sprzętem . Od tego jest forum, a ja czytam wszystkie tematy.

MSI FAE Poland

Zapraszamy do kontaktu online z pomocą techniczną https://register.msi.com/ocss/login

fuego_gt

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 2
Odp: Gwarancja na kartę graficzną i płytę główną a zlikwidowany sklep
« Odpowiedź #5 dnia: 10 Sierpień 2017, 03:07:19 »

Witam.
Mam identyczny problem. Karta graficzna GTX 1080 kupiona w październiku zeszłego roku zaczęła wyświetlać  artefakty. Mam ją zarejestrowaną nawet na tej stronie wraz ze skanem paragonu i gwarancji sklepu, który jednak już od dawna nie istnieje. Czy też mogę wysłać dane mojej karty na podany wyżej e-mail i ktoś mi pomoże?
Bo szczerze, już nie wiem co robić.
Pozdrawiam,
Fuego
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3474
  • Born to rule!
Odp: Gwarancja na kartę graficzną i płytę główną a zlikwidowany sklep
« Odpowiedź #6 dnia: 10 Sierpień 2017, 11:39:10 »

Witam

Oczywiście, wyślij zapytanie na podany powyżej email.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

fuego_gt

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 2
Odp: Gwarancja na kartę graficzną i płytę główną a zlikwidowany sklep
« Odpowiedź #7 dnia: 11 Sierpień 2017, 16:04:25 »

Witam.
Niestety od 24 godzin nikt nie odpowiedział na moje zapytanie :(
Pozdrawiam,
Fuego
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3474
  • Born to rule!
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.