Autor Wątek: Gwarancja w Notebookach Gamingowych MSI  (Przeczytany 33018 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3925
  • Born to rule!
Odp: Gwarancja w Notebookach Gamingowych MSI
« Odpowiedź #45 dnia: 20 Sierpień 2017, 17:56:05 »

Myślę że powinieneś zadać to pytanie bezpośrednio do serwisu MSI. https://forum-pl.msi.com/index.php?topic=10546.0
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

MSI FAE

  • Global Moderator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 2680
  • Technical Support
    • MSI Polska
Odp: Gwarancja w Notebookach Gamingowych MSI
« Odpowiedź #46 dnia: 30 Sierpień 2017, 13:50:29 »

Witam. Jakiś czas temu kupiłem laptopa MSI GS73VR 6RF STEALTH PRO na terenie UK. Jestem już w Polsce i moje pytanie jest nastepujące. Czy gwarancja laptopa kupionego na terenie UK jest uwzględniana w Polskich serwisach ?
Tak , przez 12 pierwszych miesięcy masz gwarancję globalną.
Zapisane
Proszę nie pisać do mnie prywatnych wiadomości w sprawie problemów ze sprzętem . Od tego jest forum, a ja czytam wszystkie tematy.

MSI FAE Poland

Zapraszamy do kontaktu online z pomocą techniczną https://register.msi.com/ocss/login

pasinskimichal

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 1
Odp: Gwarancja w Notebookach Gamingowych MSI
« Odpowiedź #47 dnia: 19 Wrzesień 2017, 17:36:05 »

Witam,
Chciałbym wymienić w swoim GT72VR Dominator Pro pamięć. Z tego co już przeczytałem wynika, że nie muszę się przejmować "gwarancyjną naklejką" i mogę to zrobić samemu, oczywiście pod warunkiem zachowania przepisów bezpieczeństwa, i nie spowoduje to utraty gwarancji.
Zadałem to pytanie również panu na infolinii X-Komu i również potwierdził to, że mogę sam wymieniać podzespoły, ale dodał, że jeśli będę chciał zrealizować jakąś naprawę gwarancyjną to będę musiał wysłać wysłać komputer w pierwotnej konfiguracji bo inaczej nie zostanie to uznane jako taka naprawa.
Czy jest to prawda? Czy rzeczywiście jeśli dojdzie do jakiejś awarii (i oczywiście nie mówię tu o uszkodzeniu z mojej winy czy problemie z nowymi częściami) to muszę doprowadzić komputer do stanu z dnia zakupu i zakładać stare podzespoły?
Zapisane

pit_1975

  • Pułkownik
  • ****
  • :
  • Wiadomości: 398
Odp: Gwarancja w Notebookach Gamingowych MSI
« Odpowiedź #48 dnia: 19 Wrzesień 2017, 18:23:49 »

W zasadzie tak,każdy podzespół ma nr seryjny przypisany do danego laptopa.
Załóżmy że oddajesz go na gwarancję z dodatkową pamięcią (tą swoją),według specyfikacji ona nie istnieje,więc mogą Ci jej nie oddać :)
Oczywiście zależy to od serwisanta,ale powinien trafić w oryginalnej specyfikacji=pamięci,dyski hdd/ssd,grafika itd...
Jak Ci padnie dysk,to oddajesz całego laptopa,mimo że będziesz się znał na tym i wiesz że to na 100% padł dysk,oni muszą to sprawdzić po swojemu (procedury).
Przykład ode mnie,padł dysk Seagate,po rejestracji na stronie Seagate wyskoczyła notka - "dysk jest częścią 'systemu' i nie może być reklamowany za pomocą formularza RMA,skontaktuj się ze sprzedawcą."
Trzeba było odesłać całego laptopa.

Ale zawsze możesz się spytać w serwisie.
Zapisane

leker16

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 1
Odp: Gwarancja w Notebookach Gamingowych MSI
« Odpowiedź #49 dnia: 04 Listopad 2017, 04:02:12 »

Witam, posiadam laptopa GE72 7RE Apache Pro i chciałbym dołożyć ramu i dysk SSD, ale na obudowie jest "plomba" i moje pytanie jest następujące, jeśli rozkręcę obudowę po przez zerwanie naklejki, spowoduje utratę gwarancji?
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3925
  • Born to rule!
Odp: Gwarancja w Notebookach Gamingowych MSI
« Odpowiedź #50 dnia: 04 Listopad 2017, 05:16:30 »

Witam

Możesz spokojnie dołożyć RAM/dysk. Wystarczy przeczytać pierwszą wiadomość wątkową :)
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

zdrapka

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 3
Odp: Gwarancja w Notebookach Gamingowych MSI
« Odpowiedź #51 dnia: 25 Listopad 2017, 12:34:34 »

Cześć,
mam wrażenie, że ten serwis nie działa tak jakby normalny klient się tego spodziewał.
Właśnie otrzymałem odpowiedź od serwisu, gdzie stwierdzono, że uszkodzenia mechaniczne w centralnej części matrycy (w mojej opinii spowodowane złym spasowaniem elementów klawiatury, przez co klawiatura obciera o ekran, gdy matryca jest zamknięta) uniemożliwiają bezpłatną wymianę owej matrycy z powodu występowania martwych pikseli w prawym górnym rogu ekranu. Na moim laptopie martwych pikseli jest 30 - 40. O co tu chodzi? Czy rzeczywiście w takim wypadku normalne jest, że za wymianę matrycy MSI żąda 700 zł opłaty? W załączeniu treść mojego zgłoszenia, odpowiedź serwisu oraz 2 zdjęcia uszkodzeń na matrycy, które wysłano mi z serwisu.
Osobiście wydając 8 tysięcy na laptopa oczekuję czegoś więcej.
Pozdrawiam
« Ostatnia zmiana: 25 Listopad 2017, 12:43:22 wysłana przez zdrapka »
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3925
  • Born to rule!
Odp: Gwarancja w Notebookach Gamingowych MSI
« Odpowiedź #52 dnia: 25 Listopad 2017, 14:25:10 »

Cóż, cenowo się wszystko zgadza. Normalnie matryca kosztuje około 480zł. Niestety robocizna to prawie drugie tyle, jest to jednak autoryzowany serwis.
Może MSI FAE powie coś więcej w poniedziałek/wtorek.
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

zdrapka

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 3
Odp: Gwarancja w Notebookach Gamingowych MSI
« Odpowiedź #53 dnia: 25 Listopad 2017, 20:28:14 »

Rzeczywiście moja wypiwiedź może zostać odebrana jakbym miał problem z ceną usługi. Mi jednak chodzi o to, że tyle martwych pikseli kwalifikuje matryce do wymiany w ramach gwarancji.
Zapisane

Nichrome

  • Administrator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 3925
  • Born to rule!
Odp: Gwarancja w Notebookach Gamingowych MSI
« Odpowiedź #54 dnia: 25 Listopad 2017, 21:11:59 »

Niestety, osobiście nie jestem w stanie powiedzieć na jakiej zasadzie stwierdzili że to nie podlega gwarancji. Nie rozumiem też zbytnio jakim cudem jest tyle martwych pikseli...
Zapisane

Nie, nie pracuję dla MSI. Jakiekolwiek uwagi, pretensje, skargi, proszę kierować do MSI.
Nie udzielam pomocy przez Prywatne Wiadomości.

MSI FAE

  • Global Moderator
  • Generał
  • *****
  • :
  • Wiadomości: 2680
  • Technical Support
    • MSI Polska
Odp: Gwarancja w Notebookach Gamingowych MSI
« Odpowiedź #55 dnia: 28 Listopad 2017, 13:35:43 »

Podaj numer RMA abo S/N
Zapisane
Proszę nie pisać do mnie prywatnych wiadomości w sprawie problemów ze sprzętem . Od tego jest forum, a ja czytam wszystkie tematy.

MSI FAE Poland

Zapraszamy do kontaktu online z pomocą techniczną https://register.msi.com/ocss/login

zdrapka

  • Szeregowiec
  • *
  • :
  • Wiadomości: 3
Odp: Gwarancja w Notebookach Gamingowych MSI
« Odpowiedź #56 dnia: 28 Listopad 2017, 14:25:43 »

Numer seryjny: K1611N0058651
Dzięki za zainteresowanie ; ).
Pozdrawiam
Zapisane