Zamiast dzwięku, trzaski piski - B 450 A pro max

or23ll

New member
Joined
Mar 20, 2021
Messages
7
Dzień dobry,
mam problem z płytą MSI B-450 A PRO MAX
dwa dni temu po restarcie PC znikł dzwięk, a pojawiły się trzaski/piski z głośników.
Czasami po podłaczeniu 3 przewodów od głośników 5.1 , windows wariuje i w kołko pokazuje, że podłączam mikrofon, lub coś innego - oczywiście tego nie robie.( w zależności przy której wersji sterowników jestem )

Wykoanłem chyba wszystkie możliwe opcje , reinstal sterowników, usuwanie urządzenia z menagera, blokowanie aktualizacji, aktualizacja bios'a, aktualizowanie sterowników realteka, instalowanie starych, usuwanie aktualizacji windows.
Nic nie pomga.
Czy możliwe, że MOBO samo się uszkodziło ?


Głośniki są sprawne, wszędzie indziej gdzie podłącze to działają.
krótkie nagranie:

https://photos.app.goo.gl/UVtrMSaAPHavzmrx7


edit.
jak podłączam słuchawki na wejscie z przodu czy tyłu, też słychać to samo.

 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
6,992
Hej,
Nic się "samo" nie psuje. :-) Jednakże, jeśli rzeczywiście wszystko zrobiłeś (BIOS, reinstall systemu w UEFI, aktualizacja sterowników ze strony wsparcia dla płyty) - zostaje reklamacja urządzenia. Płyty głowne reklamujemy do sklepu, gdzie zostały zakupione.

Pozdrawiam,
 

or23ll

New member
Joined
Mar 20, 2021
Messages
7
Tak znam tą myśl :) jednak od czasu złożenia  jednostki do czasu wystąpienia problemu z dzwiękiem nic  nie było modyfikowane.

A czy opcja resetu biosu coś może zmienić ?

Bardzo ubolewam na tą wizją :/ nie uśmiecha mi się za bardzo demontowac wszystkiego z płyty jak i samej płyty z jednostki ;/ 
Dwa pozbawia mnie to narzędzia pracy na zapewne dwa - trzy tygodnie ;/


Pozdrawiam
 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
6,992
Hej,
Jeśli masz na myśli reset CMOSu np. poprzez wyjęcie bateryjki (po wcześniejszym całowitym wyłączeniu komputera i odpięciem go od zasilania) - to jak najbardziej spróbuj takiego działania.

Pozdrawiam,
 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
6,992
Hej,
Jeśli sterowniki masz stąd - https://pl.msi.com/Motherboard/support/B450-A-PRO-MAX i na pewno są w tej wersji (sprawdź proszę w systemie), to jest możliwe fizyczne uszkodzenie płyty - tak jak pisałem powyżej, rozważ jej reklamację. Jeśli masz czas, sugerowałbym też wcześniej pełną reinstalację systemu. Może jakaś aktualizacja zrobiła "krzywdę" plikom systemowym i stąd problem.
Pewnie doskonale wiesz jak się to robi, ale dla porządku wklejam prosty film opisujący instalację OSa:

https://youtu.be/AMzLa36FY00
 

or23ll

New member
Joined
Mar 20, 2021
Messages
7
Dziękuję bardzo za wskazówki.

Nowego systemu nie chcę stawiać, bo nic to nie da, ponieważ podpinałem SSD z laptopa z systemem, który działał prawidłowo , zanim dotarł do mnie m2, na którym później postawiłem świeży system.
Niestety na obu dyskach problem jest ten sam.
Stosowałem też poradniki z tego forum  z odinstalowaniem aktualizacji, blokowaniem aktualizacji etc . Nic nie dawało.
Natomiast,  co do sterowników, instalowałem tylko i wyłącznie z waszej strony i bezpośrednio od producentów ( nVidia, AMD)  Nigdy nie korzystam z instalek ze stron trzecich.
Niestety albo i stety , ale planuję wysłać MOBO po świętach.  Mam nadzieję, że Wasz serwis działa szybko i sprawnie ;) i rozłąka z moim B450-A PRO MAX nie potrwa za długo :D






 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
6,992
Hej,
Przypominam tylko - sprzęt zgłaszaj bezpośrednio do sklepu, gdzie został zakupiony.

Pozdrawiam,
 

or23ll

New member
Joined
Mar 20, 2021
Messages
7
Witam,
Jak długi jest u Was okres na sprawdzenie płyty ?
Płytę oddałem w sklepie 12.04 i do dziś nie dostałem żadnej informacji zwrotnej co z płytą ;/
 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
6,992
Hej,
Tak jak pisałem - kontaktuj się bezpośrednio ze sklepem i tam zadaj to pytanie.
Z tego co wiem, zazwyczaj - jeśli płyta trafi na serwis - nie leży na nim nigdy za długo. Ale dochodzi do tego jeszcze logistyka, przesyłanie itd. Nie ma tu innej drogi jak zapytanie sklepu o status reklamacji. Na forum na pewno nie uzyskasz odpowiedzi na to pytanie, przykro mi.

Pozdrawiam,
 

or23ll

New member
Joined
Mar 20, 2021
Messages
7
To jest trochę zabawa w kotka i myszkę :/

Sklep mówi, że nic nie wie bo płyta jest w serwisie (obsługa serwisowa - Twój towar jest weryfikowany przez serwis) i odsyła do serwisu. A ja przecież nie mogę się skontaktować z serwisem, bo wszędzie jest informacja, żeby kontaktować się ze sklepem :|

Na infolini sklepu nic się kompletnie nie dowiedziałem, w związku z czym udałem się do sklepu.
Tam po jakimś czasie udało mi się wyprosić o telefon do serwisu, aby dowiedzieli się co się dzieje z płytą.

Uzyskałem odpowiedź, że "wisi" ( chodziło za pewne o to że jest widoczne zgłoszenie ), ale obiecano mi zapoznanie się ze sprawą i kontakt telefoniczny / mailowy mający na celu poinformowanie  mnie co dalej z płytą.
Czekam ,czekam i czekam ... Drugi dzień czekam i nic :(



 

keIytom

Active member
Joined
Aug 10, 2015
Messages
1,141
Ale ten telefon do jakiego serwisu? Gwarantem w przypadku płyt nie jest MSI tylko sklep. Jeśli ci podali nr telefonu do serwisu MSI który jest w zasadzie ogólnodostępny to i tak byś tam się raczej niczego nie dowiedział jeśli nie posiadałbyś RMA więc, możliwe, że płyta znajduje się jeszcze w "serwisie sklepu" i nie została wysłana do naprawy
 

or23ll

New member
Joined
Mar 20, 2021
Messages
7
Padło sformułowanie serwis zewnętrzny.
Byłem przekonany że jest te serwis MSI.

W zgłoszeniu mam dokładnie" autoryzowany serwis producenta"
Ponadto, czytałem że gwarantem jest producent, a w przypadku rękojmi odpowiada sklep.
To jeśli się myliłem to już nie wiem gdzie jest moja płyta :D
 

keIytom

Active member
Joined
Aug 10, 2015
Messages
1,141
Gwarantem w przypadku płyt głównych jest sklep:

Płyty główne Zasady i okres gwarancji

W poszczególnych krajach warunki i termin gwarancji mogą się różnić. Prosimy o kontakt ze sklepem, w którym dokonano zakupu.

https://pl.msi.com/page/warranty

W 99% przypadków MB są naprawiane w serwisie MSI tylko niektóre "duże" sklepy posiadają również swoje serwisy w których weryfikują występowanie usterki przed wysłaniem do serwisu MSI. Po wysłaniu przesyłki do naprawy sklep dostaje nr RMA na podstawie którego może sprawdzić status naprawy. Nie wiem jaki numer telefonu serwisu podali ci w sklepie ale dzwoniąc do serwisu MSI na Bielany Wrocławskie bez numeru RMA nie usłyszałbyś na pewno informacji, że "wisi" tylko żebyś kontaktował się ze sklepem
 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
6,992
Hej,
Ja też jestem ciekaw jaki to sklep i jaki to numer do jakiego serwisu Ci podano. Bo, z tego co mi wiadomo, nie ma fizycznie czegoś takiego jak "numer na serwis komponentów dla klienta końcowego" w naszym serwisie na Bielanach Wrocławskich. Możesz nieco przybliżyć sprawę - gdzie dokładnie zadzwoniłeś? Nie musisz podawać całego numeru, wystarczy kierunkowy i pierwsze cyferki.

Pozdrawiam,
 
Top