z490 Gaming Carbon - 0 stopni CPUCore. Procek czy płyta?

[pielejac]

Dość dawno zgłaszałem taki błąd do MSI, płyta była na reklamacji, ale wtedy się ucegliła i to był główny powód reklamacji. Od tamtego czasu się to nie zdarzało, aż do dziś.

Po ponownym uruchomieniu (bez wyłączenia komputera po wejściu do BIOSu pokazało mi się 0 stopni CPUCore. Wentylator stał. Dopiero wyłączenie komputera i jego włączenie przywróciło poprawną pracę czujnika. Czy jest jakiś problem z 10700KF czy to problem z płytą?

 

[MSI FAE]

Hej,
Niestety, nie jestem w stanie powiedzieć, który podzespół w tym przypadku zawodzi. Najprościej by było po prostu włożyć CPU do innej płyty czy inne CPU do tej płyty. Ale takie działania niosą za sobą ryzyko uszkodzenia innej płyty/CPU. Najbezpieczniej by było zareklamować urządzenie, używanie bardzo słabo chłodzonego sprzętu może również skończyć się jego uszkodzeniem.
Przypominam, że płyty główne reklamujemy do sklepu, gdzie zostały zakupione.

Pozdrawiam,

 

[pielejac]

Jak już wspomniałem płyta była reklamowana i serwis wówczas nie stwierdził nieprawidłowości w działaniu płyty. Aczkolwiek nie wiem, ponieważ Państwa serwis nie wydaje żadnej dokumentacji poserwisowej.

 

[MSI FAE]

Hej,
Płytę reklamuje się do sklepu - sklep powinien udzielić informacji.
W takim razie - jeśli płyta była reklamowana i jest z nią wszystko w porządku, zostaje sprawdzić CPU.

Pozdrawiam,

 

[pielejac]

"W takim razie - jeśli płyta była reklamowana i jest z nią wszystko w porządku, zostaje sprawdzić CPU." - A co mogę w tej kwestii zrobić? Zareklamować CPU?

 

[MSI FAE]

Hej,
Jeśli CPU jest uszkodzony, to tak by wypadało zrobić.

Pozdrawiam,

 

[Bogdano]

Raz też mi się tak zdarzyło na płycie Z490 A Pro że czujniki pokazywały zero stopni na procesorze i5 10400F (zarówno zewnętrzne programy jak i w biosie) ale mimo to wentylator się kręcił.
Pomogło zresetowanie biosu.

 

[MSI FAE]

Hej,
A ja wklejam film pokazujący mniej więcej jak taką procedurę wykonać:

Pozdrawiam,