Serwis

kppor

New member
Joined
Jan 25, 2007
Messages
1
Witam wszystkich
Serdecznie radzę: NIE KUPUJCIE produktów MSI!!!!. Firma ma swoich klientów głęboko w..... 18 grudnia (dziś jest 25 stycznia) oddałem do serwisu gwarancyjnego notebook MS-270. Powodem jest uszkodzona świetlówka. Do tej pory NIC, żadnej reakcji. Po moich telefonach usłyszałem, że ani RAM-Serwis, ani MSI nie jest mi w stanie powiedzieć kiedy naprawa będzie zrealizowana. Jesli chcecie stracić czas i nerwy kupujcie sprzęt MSI.
Produkty są dobre, ale serwis i podejście firmy do klienta jest skandaliczne. Wyobrażacie sobie coś takiego w normalnych warunkach i szanującej się firmie?
Ani ja ani nikt z moich znajomych nie będzie już sprzedawać ich produktów, a były naprawdę dobre.

Krzysztof Poraziński
kpp@kpp.gd.pl
 

Sulivan

New member
Joined
Aug 27, 2007
Messages
15
Oto dobry przykład opinii klienta  :D


kppor said:
Jesli chcecie stracić czas i nerwy kupujcie sprzęt MSI.
Produkty są dobre, ale serwis i podejście firmy do klienta jest skandaliczne. Wyobrażacie sobie coś takiego w normalnych warunkach i szanującej się firmie?
Ani ja ani nikt z moich znajomych nie będzie już sprzedawać ich produktów, a były naprawdę dobre.

Krzysztof Poraziński
kpp@kpp.gd.pl
 

_dl_

New member
Joined
May 15, 2007
Messages
1,534
Niestety takie przykłady można mnożyć w stosunku do wielu renomowanych i poważnych producentów.
Ostatnio wysłałem monitor do serwisu Maxdaty. Pierwszy serwis (Warszawa) odesłał monitor bo nie znalazł uszkodzenia, przy czym przytrzymał monitor przez prawie tydzień a mimo to nie pokwapił się wykonać na nim innych testów niż te które zostały zgłoszone przez klienta (a ten przecież nie musi się znać i jak mu znika obraz nie wie czy to wina kabla czy płyty w monitorze, a tak chyba stwierdził serwis). W miedzy czasie rozleciał się drugi, z identycznymi objawami, tym razem monitory zostały wysłane do drugiego serwisu (Wrocław) jakie było moje zdziwienie jak monitor jeszcze w tym samym tygodniu do mnie wróciły (wysłane w wtorek, paczkę miałem z powrotem w piątek). Pewnie to samo co ostatnio pomyślałem, ale okazało się że obydwa są naprawione.

Serwis nie jest przywilejem klienta, on się mu należy, niestety zawsze najlepsza jest droga pisemna, nie należy wieszać od razu psów na serwisie. Wystarczy ich odpowiednio potraktować, a rozwiązanie zawsze się znajdzie. Jeśli nie umiemy dochodzić swoich praw nie spodziewajmy się że ktoś zrobi to za nas.
 

Sulivan

New member
Joined
Aug 27, 2007
Messages
15
W stu procentach zgadzam się z wczesniejszym postem. Z zakupu kazdego sprzętu część kwoty jest przeznaczona na ewentualny serwis. Tzn że jeżeli wystąpi usterka to firma nie dopłaca do naprawy wadliwego sprzętu. Założeniem serwisu jest minimalizacja strat ale mało kto zdaje sobie sprawe że to jest także interes. Lepiej narzaucić marżę serwisową do każdego produktu i naprawić tylko małą ich część niż obniżyć koszty i obciążyć producenta naprawą wadliwego towaru. Każdy za to płaci, mała część z nas korzysta więc wniosek taki że serwis producencki powinien być rewersem wizytówki firmy i stać na wysokim poziomie.

Problemy na lini klient - producent wynikają zazwyczaj z twardej polityki firmy. Zrażenie kilkuset klientów do siebie nie odbija się dalekim echem gdy sprzedaje się dziesiątki milionów produktów. Na szczescie kazdy z nas codziennie świadczy usługi jak również korzysta z nich więc łańcuch się zamyka. Róbmy swoją działkę najlepiej a każdy bedzie zadowolony
 

insecttt

New member
Joined
Nov 14, 2007
Messages
7
Witam He He
Miło że mogę dodać swoja opinię.
2 lata temu kupiłem Notebook M510C jakieś 3 miesiące temu skończyła mi sie gwarancja.
Przez te 2 lata wysyłałem 9 razy komputer do serwisy RAM-Serwis gratuluje MSI że zakończyli z nami współpracę.
Po prostu tragedia!!! za każdym razem jak  wracał z serwisu wady powracały. Wspomnę że komputer był jak nowy bo dopiero tydzień temu z ciągłem z niego folie ale co z tego... cały pośrupany od super serwisu. Ślady śrubokrętów dostałem gratis na pamiątkę. Problemy z baterią, wyłączał sie, touchpad padnięty, brak ładowania, przegrzewał sie, raz nawet chyba z matryca coś grzebali może popsuli i musieli ją reanimować. Aż strach wysłać do serwisu. Odpowiedz na moja prośbę dotycząca naprawy zawsze była ta sama : "Aktualizacja BIOS" Szkoda że po tej aktualizacji brzęczał mi później CDrom.
W sklepie mnie ustawili i kazali z serwisem sie kontaktować więc straciłem prawo do reklamacji w sklepie a tym samym wymiany na nowy.
Aż bałem sie go dotykać żeby znowu sie coś nie popsuło. Dobrze że miałem PCta heheh.
Mam nadzieję że obecny serwis zmieni podejście do klienta i pokaże choć trochę profesi bo  panowie z RAM to chyba po szkole energetycznej.
Jak na razie komputer hula odpukać w niemalowane ale hyba tylko dlatego że ostatni serwis nie był w RAM serwis.

co do RAM serwis NIE POLECAM .
Pozdrawiam

 

charon

New member
Joined
Dec 12, 2007
Messages
2
Niestety zaczynam żałować że dokonałem zakupu.. A dlatego ,że mój komputer jeszcze nie dotarł do Serwisu, pomyślicie sobie,że to nie ich wina ha ha - niestety nie do końca: Firma MSI podpisala z UPSem,że UPS bedzie ich kurierem i tak mija 5 dni a paczka nie może przebyć 100 kilometrów.Firma MSI rozkłada ręce, a UPS-Stolica ma to wszystko w ... .Zarzut podstawowy to niedokładne informace w e-mailu.Gdybym został powiadomiony, to sam zawiózłbym komputer do Kobierzyc.Ponad to ,nie jest napisane kto odpowiada za przesyłkę, a i kontakt z serwisem nie należy do łatwych ,niby chcą , ale trzeba najpierw znaleść właściwą osobę która coś wie.Podsumowując; od chwili zgłoszenia mija tydzień a komp. nie dotarł do Serwisu; co będzie dalej zobaczymy opiszę o ile się doczekam  :(
 

_dl_

New member
Joined
May 15, 2007
Messages
1,534
charon >
Uwierz mi jak by poszło innym kurierem też by były problemy. DHL dzisiaj strajkował (w sumie sie im nie dziwie) ale powiedz to klientom którzy przez to nie dostali zamówionego sprzętu. Zresztą nie raz mi się trafiło że paczkę którą mieli odebrać wczoraj odbierali dnia następnego. A co jakie to ma znaczenie. :)

Cały polski IT boryka się z spedycją i logistyką. Większość firm została jakieś 2-3 lata z tyłu i nie przewidzieli takiego zapotrzebowania. Dodatkowo koszty rosną (paliwo) a ceny spadają.
 

charon

New member
Joined
Dec 12, 2007
Messages
2
c.d.dot. serwisu, a raczej transportu.Po 6 dniach od wysłania, hura jest paczka pokonała wreszcie 100 km. Ale ja nie o tym.Serwis , moi drodzy państwo jest nie poważny.Pisza e-maile po angielsku choć jesteśmy w polsce, i nie każdy zna angielski. Kierownictwo rozmawia po angielsku, a co za tym idzie co powie pracownik szefowi to jego racja, a klijent niech się uczy jak chce porozmawiać.
Dopiero teraz dowiedziałem się ,że nie musiałem kożystać z firmy UPS, tylko mogłem sobie sam wybrać lub naprzykład przyjechać samemu, chociaż firma wyrażnie napisała cyt.2) Proszć zamówiă kuriera firma UPS: i dalej kto ponosi odpowiedzialność za zaginięcie sprzętu który kosztuje kilka tys. zł.?Owszem można ubezpieczć ale na własny koszt,ale tego nie dowiecie się tak od razu.Podsumowując, już się zraziłem do podejścia pracowników firmy, a do końca czyli powrotu sprzętu jeszcze daleka droga.cdn.
 

Waldi11

New member
Joined
Jan 24, 2008
Messages
1
Mówiłem, że MSI to beznadzieja - ich produkty są niewiele warte - nienależy tego badziewaia kupować !!!   Serwis też wam nie pomoże tylko naciągnie was na koszty !!!!   Osobiście tego doznałem !!!

[ Ten jeden post zostawiłem ( po przeniesieniu do właściwego wątku !). Pozostałe, prawie identyczne to były śmiecie naruszające -> Regulamin i zostały usunięte. Swoje żale możesz zgłaszać do MSI, a nie tu na Forum - użytkownicy nie są niczemu winni.
Dla uspokojenia otrzymujesz 2 tygodnie "urlopu" na Forum - następne takie akcje mogą spowodować blokadę na zawsze ! - Lzep ]
 

gdyl

New member
Joined
May 30, 2008
Messages
29
jako partner i sklep z produktami MSI wysyłamy ich produkty na serwis i niestety racja RAM SERWIS TO NAJGORSZY SERWIS 3 ŚWIATA!  Wiec takie sprawy odrazu załatwiać z serwisem twarda reka .
 

Lzep

New member
Joined
Aug 27, 2003
Messages
3,244
Jako "partner i sklep z produktami MSI " piszesz takie rzeczy :
Witam , zakupiłem sobie owy model, chciałem dorzuci 1 Gb Ramu ponieważ dla mnie 1 GB to za malo i muli

Będąc w sklepie komputerowym ludzie nie potrafili mi określić gdzie on jest.
Domyślam sie ze pod klawiaturą ale jak ja sie wyjmuje?  by nie uszkodzic notka tzn. nie na ruszyc 
Taki z Ciebie partner jak ze mnie biskup - pieprzysz głupoty i tyle  :mad:
 

gdyl

New member
Joined
May 30, 2008
Messages
29
bo jak bys mial odczynienia z klientem który jest "czerwony" i ty nic nie zrobisz bo serwis zlewa nawet Ciebie a wszelkie pomocy z MSI nie dzialaja na serwis? (to oznacza ze MSI powinno zmienic serwis,skoro nie ma wypływu na nich  )  Monza Zrozumieć miesiąc czekania ale oni czasem robia po 2-4 .  Jesli chodzi o notki :p


A co do tego :) Notka tak zakupiłem ale ram chciałem wymienić w tym sklepie gdzie go kupilem nie potrafili mi go  zmienić a sam nie chce bawić w uszkadzanie mojego notka (tym bardziej ze mam bzika  na temat rys ) , tym bardziej jak nie jestem pewny czegoś prawda?


 

Lzep

New member
Joined
Aug 27, 2003
Messages
3,244
Co Ty człowieku tu wstawiasz kit :
Jako "partner i sklep z produktami MSI "
nie wiesz jak wymienić pamięć ? - to co to za sklep i jaki to partner ? - wstawiasz kit i tyle, nie masz pojęcia o sprzęcie, to jak Ty ten sklep prowadzisz ?
Po za tym pisz po polsku -> Regulamin, bo naruszających regulamin wywalam na "urlopy".
Pozdr.  :mad:
 

gdyl

New member
Joined
May 30, 2008
Messages
29
Sklep Komputerowy :p 
acha skoro bym patrzał na serwis to po co bym kupował notka MSI? A uważam ze jest SUPER!
Wiem lecz jak zrobić to by nie uszkodzić "metalu" który jest przyklejony nad zawiasami klawiatury jedynie odklejeniem go?

"Pieprzysz" -to słowo obraźliwe :p ja za takie słowo bym dostał bana :p
 

Lzep

New member
Joined
Aug 27, 2003
Messages
3,244
"Pieprzysz" -to słowo obraźliwe  ja za takie słowo bym dostał bana 
Co wolno wojewodzie to nie tobie s......e  ;D. Nie martw się, "bana" to i tak zaraz dostaniesz - wpisałem już odpowiednie uwagi do innych Twoich postów. Piszesz tragicznie - jak nie poprawisz wszystkich swoich postów (najlepiej od razu ), to wycinam wszystko "równo z trawą", a urlop też Cię nie ominie.
Pozdr.  :)
 

gdyl

New member
Joined
May 30, 2008
Messages
29
ok ok pozwalam na usuniecie moich postów ale skoro tak sie wycwaniasz to powiedz jak wyjąc klawiaturkę z PR210 by górnych małych listewek" metalowych" zasłaniających zaczepy nie odklejać ?

Tylko o to proszę:)
 

Lzep

New member
Joined
Aug 27, 2003
Messages
3,244
gdyl said:
ok ok pozwalam na usuniecie moich postów ale skoro tak sie wycwaniasz to powiedz jak wyjąc klawiaturkę z PR210 by górnych małych listewek" metalowych" zasłaniających zaczepy nie odklejać ?
Ty chyba nie bardzo wiesz o co chodzi na forum ?
1) ja się nie "wycwaniam", tylko pilnuję przestrzegania regulaminu (od tego jest Moderator), a Ty go cały czas naruszasz,
2) nie musisz mi pozwalać usuwać posty - ja to mogę robić i robię w razie potrzeby,
3) to Ty masz poprawić swoje posty, żeby były napisane po polsku - polecenia Moderatora wykonuje się bez żadnych zbędnych dyskusji,
4) o notebookach MSI nie mam żadnego pojęcia, więc Ci nie pomogę - ja nie jestem pracownikiem MSI, to co robię to robię jako wolontariusz, za friko i dla rozrywki po pracy - kumasz ?
I nie pisz mi na PW w sprawach poruszanych na Forum - po raz kolejny naruszasz regulamin ! Może go w końcu przeczytasz ?
Pozdr.  :)
 
Top