SERWIS GWARANCYJNY MSI - OPINIE
- Thread starter szymtech
- Rozpoczęty
Lzep
New member
- Dołączył
- Sierpień 27, 2003
- Posty
- 3244
Może, ale pod warunkiem, że ma coś mądrego do powiedzenia i nie narusza -> Regulamin-u, jak Ty ! Tu się pisze po polsku ( pkt. IV.8 ), a więc np. zdanie zaczyna się DUŻĄ literą !Bura napisał:
Pozdr.
Serwis: korzystałem - bezproblemowo - terminowo i jakościowo (w sensie naprawy),
czego obawiam się nie dokońca można powiedzieć o jakości sprzętu (przynajmniej mojego) - ale to nie serwisu wina.
(forum-pl.msi.com/index.php?topic=7905.msg33465#msg33465)
czego obawiam się nie dokońca można powiedzieć o jakości sprzętu (przynajmniej mojego) - ale to nie serwisu wina.
(forum-pl.msi.com/index.php?topic=7905.msg33465#msg33465)
Witam serdecznie 
To mój pierwszy post na forum , zarejestrowałem się specjalnie , aby zadać pytanie w sprawie karty graficznej no ale zobaczyłem ten temat i postanowiłem napisać również tutaj.
Z serwisem miałem do czynienia narazie tylko raz i jestem średnio zadowolony. Niestety nie wiem czy towar dotarł do serwisu MSI czy też sklep załatwił całą sprawę samodzielnie.
W każdym bądź razie oddałem płytę główną , która po "wymuszeniu" aktualizacji biosu w Live Update już nie wstała. Płyta została wymieniona na nową. Niestety trwało to jakiś chory okres czasu. Zdaje się że nawet ponad miesiąc , ale ręki nie dam sobie za to odrąbać
To mój pierwszy post na forum , zarejestrowałem się specjalnie , aby zadać pytanie w sprawie karty graficznej no ale zobaczyłem ten temat i postanowiłem napisać również tutaj.
Z serwisem miałem do czynienia narazie tylko raz i jestem średnio zadowolony. Niestety nie wiem czy towar dotarł do serwisu MSI czy też sklep załatwił całą sprawę samodzielnie.
W każdym bądź razie oddałem płytę główną , która po "wymuszeniu" aktualizacji biosu w Live Update już nie wstała. Płyta została wymieniona na nową. Niestety trwało to jakiś chory okres czasu. Zdaje się że nawet ponad miesiąc , ale ręki nie dam sobie za to odrąbać
Mam pytanie odnośnie serwisu MSI, czy zmiana pasty na procesorze/karcie graficznej w GT70 powoduje utratę gwarancji, czy też mogę zrobić to samodzielnie? Pytam, bo szkoda mi tracić laptopa na tydzień, skoro to 15 minut roboty...
A żeby nie robić totalnego offtopu napiszę tylko, że 2 razy wspomnianego GT70 odsyłałem do serwisu i zawsze wracał po mniej więcej tygodniu, więc na czas serwisowania nie mogę narzekać, a problemy już nie występują, więc jestem całkiem zadowolony
A żeby nie robić totalnego offtopu napiszę tylko, że 2 razy wspomnianego GT70 odsyłałem do serwisu i zawsze wracał po mniej więcej tygodniu, więc na czas serwisowania nie mogę narzekać, a problemy już nie występują, więc jestem całkiem zadowolony
krzysiek1567
New member
- Dołączył
- Grudzień 12, 2014
- Posty
- 1
Ja mam mieszane odczucia, choć bardziej w stronę negatywnych.
W moim S30 poszła matryca. Pojechał na serwis pierwszy raz na początku października tego roku, wrócił po około 5-ciu tygodniach. Powód przedłużenia - ściągali matrycę, no trudno. W ramach przeprosin za tak długi czas naprawy dostanę prezent - dedykowane etui. Jestem usatysfakcjonowany.
Jednak nie do końca. Przyjechał naprawiony, choć tak porysowany, jakby go papierem ściernym porysowali. Zgłaszam, przyjmują reklamację, zamówią obudowę, a jak dojdzie to ja mam wysłać kompa, żeby długo znowu nie czekać. Ok, komp wysłany, czekam już 10 dni roboczych, piszę czemu tak długo. Wczoraj dostaję mail, że przy wymianie obudowy poszła im matryca, i że zamówili nową a kompa dostanę raczej po nowym roku.
Łączny czas naprawy wyniesie ponad 3 miesiące. Jestem przerażony.
Oby wasz sprzęt nigdy nie musiał jechać do serwisu. :-\
W moim S30 poszła matryca. Pojechał na serwis pierwszy raz na początku października tego roku, wrócił po około 5-ciu tygodniach. Powód przedłużenia - ściągali matrycę, no trudno. W ramach przeprosin za tak długi czas naprawy dostanę prezent - dedykowane etui. Jestem usatysfakcjonowany.
Jednak nie do końca. Przyjechał naprawiony, choć tak porysowany, jakby go papierem ściernym porysowali. Zgłaszam, przyjmują reklamację, zamówią obudowę, a jak dojdzie to ja mam wysłać kompa, żeby długo znowu nie czekać. Ok, komp wysłany, czekam już 10 dni roboczych, piszę czemu tak długo. Wczoraj dostaję mail, że przy wymianie obudowy poszła im matryca, i że zamówili nową a kompa dostanę raczej po nowym roku.
Łączny czas naprawy wyniesie ponad 3 miesiące. Jestem przerażony.
Oby wasz sprzęt nigdy nie musiał jechać do serwisu. :-\
avamet.olech
New member
- Dołączył
- Listopad 3, 2015
- Posty
- 2
Witam.
Miałem problem z jednym złączem USB w laptopie GP70.W środę wysłałem laptopa do serwisu a w poniedziałek miałem z powrotem naprawiony.Bardzo szybka naprawa,nie miałem laptopa tylko 5 dni.Wcześniej zanim wysłałem laptop do serwisu mailowo napisałem o problemie i wcześniej ściągneli części do mojego modelu.Jestem pozytywnie zaskoczony serwisem.
Miałem problem z jednym złączem USB w laptopie GP70.W środę wysłałem laptopa do serwisu a w poniedziałek miałem z powrotem naprawiony.Bardzo szybka naprawa,nie miałem laptopa tylko 5 dni.Wcześniej zanim wysłałem laptop do serwisu mailowo napisałem o problemie i wcześniej ściągneli części do mojego modelu.Jestem pozytywnie zaskoczony serwisem.
Witam!
Reklamowałem HDD bo miał pełno bad sectorów. We wtorek rano zgłoszenie, kurier był po paru godzinach. Środa święto było więc wolne. W czwartek i piątek 2 maile że sprzęt przyjęty i proszę czekać na odpowiedź. No i dzisiaj dzwoni kurier że paczka, a to laptop. HDD wymieniony. Mile jestem zaskoczony. Serwis na plus.
Reklamowałem HDD bo miał pełno bad sectorów. We wtorek rano zgłoszenie, kurier był po paru godzinach. Środa święto było więc wolne. W czwartek i piątek 2 maile że sprzęt przyjęty i proszę czekać na odpowiedź. No i dzisiaj dzwoni kurier że paczka, a to laptop. HDD wymieniony. Mile jestem zaskoczony. Serwis na plus.
Tydzien temu kurier odebral ode mnie uszkodzonego laptopa.
Dzisiaj komputer przyszedl do mnie z powrotem.
Awaria usunieta, dodatkowo wymienili mi spod obudowy na zupelnie nowy (moj stary byl w kiepskim stanie, bez gumek antyposlizgowych, bez czesci srubi z odklejajacym sie tym materialowym kawalkiem) o co nawet nie prosilem.
Oglnie bardzo pozytywne zaskoczenie i duzy plus dla serwisantow.
Dzisiaj komputer przyszedl do mnie z powrotem.
Awaria usunieta, dodatkowo wymienili mi spod obudowy na zupelnie nowy (moj stary byl w kiepskim stanie, bez gumek antyposlizgowych, bez czesci srubi z odklejajacym sie tym materialowym kawalkiem) o co nawet nie prosilem.
Oglnie bardzo pozytywne zaskoczenie i duzy plus dla serwisantow.
lackmistrz
New member
- Dołączył
- Lipiec 24, 2016
- Posty
- 7
Jestem trochę niezadowolony z serwisu. Napisałem do nich maila czy otrzymali moją kartę (miała zostać wysłana przez sklep bo bezpośrednio ponoć przyjmują tylko swoje laptopy to tak też zrobiłem) i czy ewentualnie już coś zrobili. Odpowiedź nieco mnie zaskoczyła. Poinformowali mnie, że informacje udzielają tylko dystrybutorowi... Ale to jest MOJA karta, a nie dystrybutora! Dystrybutora nie interesuje co się z nią dzieje u nich w serwisie, tylko mi na niej zależy bardzo, bo potrzebuje sprzętu do pracy i już drugi tydzień jestem na przymusowym urlopie...
Sprawa gwarancyjna jeszcze nie zakończona, zobaczymy jak się potoczy.
Sprawa gwarancyjna jeszcze nie zakończona, zobaczymy jak się potoczy.
patryczkov
New member
- Dołączył
- Grudzień 30, 2016
- Posty
- 1
Ja niestety napiszę negatywną opinię o serwisie gwarancyjnym.
20 listopada zakupiłem NOWEGO GT73VR w Komputroniku. Następnego dnia zgłosiłem do MSI problem, że wywala sterowniki i są problemy z wyświetlaniem obrazu. Serwis MSI łaskawie przyjął go dopiero do serwisu po 1,5 tygodnia od zgłoszenia, to jest 30 listopada. (stało się to dzięki pomocy Komputronika, bo wcześniej infolinia w kółko kazała mi powtarzać kroki jak zmiana sterowników i reinstalacja systemu).Do 22 grudnia czekali na części, by okazało się, że części, które zostały dosłano są "jakieś", bo nie powiedziano mi co z nimi nie tak, tylko napisano że muszą czekać na nowe ( dowiedziałem się tylko, że problem dotyczy karty graficznej).
W serwisie jest już od miesiąca i nie wygląda aby się to miało zmienić. Co najlepsze jak zadzwoniłem(29 grudnia), aby dowiedzieć się, ile to jeszcze będzie trwać, to dostałem odpowiedź, że jeśli serwis sobie tak wymarzy to może "teoretycznie" trzymać mój laptop w nieskończoność, tylko co 2 tygodnie wysyłając mi wiadomość, że oczekują na części, choć oczywiście zapewniono mnie, że producent wymaga aby dokonać naprawy jak najszybciej(samemu serwisowi niekoniecznie)... Po takiej odpowiedzi nawet nie liczę na cokolwiek.
Tak więc zdecydowanie odradzam serwis, jako nieefektywny i olewczy w stosunku do klienta, a co do sprzętu nie wyrażę opinii, bo nie było mi dane jego wypróbować i zapowiada się, że w najbliższych miesiącach dalej się to nie uda.
20 listopada zakupiłem NOWEGO GT73VR w Komputroniku. Następnego dnia zgłosiłem do MSI problem, że wywala sterowniki i są problemy z wyświetlaniem obrazu. Serwis MSI łaskawie przyjął go dopiero do serwisu po 1,5 tygodnia od zgłoszenia, to jest 30 listopada. (stało się to dzięki pomocy Komputronika, bo wcześniej infolinia w kółko kazała mi powtarzać kroki jak zmiana sterowników i reinstalacja systemu).Do 22 grudnia czekali na części, by okazało się, że części, które zostały dosłano są "jakieś", bo nie powiedziano mi co z nimi nie tak, tylko napisano że muszą czekać na nowe ( dowiedziałem się tylko, że problem dotyczy karty graficznej).
W serwisie jest już od miesiąca i nie wygląda aby się to miało zmienić. Co najlepsze jak zadzwoniłem(29 grudnia), aby dowiedzieć się, ile to jeszcze będzie trwać, to dostałem odpowiedź, że jeśli serwis sobie tak wymarzy to może "teoretycznie" trzymać mój laptop w nieskończoność, tylko co 2 tygodnie wysyłając mi wiadomość, że oczekują na części, choć oczywiście zapewniono mnie, że producent wymaga aby dokonać naprawy jak najszybciej(samemu serwisowi niekoniecznie)... Po takiej odpowiedzi nawet nie liczę na cokolwiek.
Tak więc zdecydowanie odradzam serwis, jako nieefektywny i olewczy w stosunku do klienta, a co do sprzętu nie wyrażę opinii, bo nie było mi dane jego wypróbować i zapowiada się, że w najbliższych miesiącach dalej się to nie uda.
krzysztof.kalemb158802da
New member
- Dołączył
- Czerwiec 26, 2026
- Posty
- 2
Witam
Serwis słaby . Zgłosiłem awarię laptopa tydzień temu do dziś zero reakcji .
Serwis słaby . Zgłosiłem awarię laptopa tydzień temu do dziś zero reakcji .
krzysztof.kalemb158802da
New member
- Dołączył
- Czerwiec 26, 2026
- Posty
- 2
Witam
W dniu 20.06.26 zgłosiłem awarię przez stronę MSI podając dane adresowe , adres email kal667@wp.pl numer seryjny laptopa S/N
K2402N0015135 . W odpowiedzi dostałem potwierdzenie
Do dziś zero odzewu . Spróbowałem w związku z tym założyć konto , ale tam blokada że zgłoszenie już jest . I co mam robić ?
W dniu 20.06.26 zgłosiłem awarię przez stronę MSI podając dane adresowe , adres email kal667@wp.pl numer seryjny laptopa S/N
K2402N0015135 . W odpowiedzi dostałem potwierdzenie
|
|
Skontaktuj się mailowo/telefonicznie z serwisem:
Tel. : (+48) 71 881 10 16 E-Mail: serwis@msi.com
Tel. : (+48) 71 881 10 16 E-Mail: serwis@msi.com
MSI FAE
Moderator
- Dołączył
- Czerwiec 7, 2005
- Posty
- 9278
Hej,
Dla pewności, sprawdzałeś spam?
Jeżeli tak, to tak ja[FONT=-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Microsoft JhengHei, Meiryo UI, Helvetica, Arial, sans-serif]k[/FONT] wyżej, najlepiej się z nimi bezpośrednio w tej kwestii dogadać:
Serwis/Gwarancje
TEL: (+48) 71 881 10 16
E-mail: serwis@msi.com (naprawy gwarancyjne, pogwarancyjne, sprzedaż części)
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00.
Dla pewności, sprawdzałeś spam?
Jeżeli tak, to tak ja[FONT=-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Microsoft JhengHei, Meiryo UI, Helvetica, Arial, sans-serif]k[/FONT] wyżej, najlepiej się z nimi bezpośrednio w tej kwestii dogadać:
Serwis/Gwarancje
TEL: (+48) 71 881 10 16
E-mail: serwis@msi.com (naprawy gwarancyjne, pogwarancyjne, sprzedaż części)
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00.