Płyta MSI Z590 gaming plus problem z mikrofonem

[damian.kocjan015db02eb]

Witam,
Mam problem z mikrofonem. Gdy podłączam słuchawki to dźwięk z słuchawek jest okej. Głośny i czysty ale gdy mówię coś przez mikrofon to prawie wcale nie słychać. Słuchawki to Razer Kraken (2x jack) zielony jack słuchawki i różowy mikrofon. W systemie wszystko ustawione na 100%, sterowniki zaktualizowane.
Gdy podłączę słuchawki Mad Dog GH 900 ( mają w zestawie adapter USB) problemu z mikrofonem nie ma. Słychać głośno i wyraźnie.
System operacyjny to windows 11 pro.
Bardzo bym prosił o pomoc.
Pozdrawiam

 

[MSI FAE]

Hej,
A masz możliwość podłączenia innych słuchawek po jacku, by sprawdzić czy wtedy problem też występuje? Bo test na słuchawkach USB nic nam nie daje, wtedy dźwięk jest inaczej przesyłany.
Jeśli na drugim zestawie słuchawkowym problem się będzie powtarzał, to zacznij problem diagnozować poprzez aktualizację systemu operacyjnego (poprzez Windows Upddate) i, nastęnie, całkowitą reinstalację sterowników dźwiękowych, do tych zgodnych ze stroną wsparcia dla Twojej płyty.

Pozdrawiam

 

[damian.kocjan015db02eb]

Cześć,
Niestety nie mam innych słuchawek, które mają połączenie 2x jack. W systemie jak widać wszystko na 100 procent ustawione. Jak systemowo chciałem sprawdzić mikrofon to jest 1 procent łącznej głośności. Wszystkie sterowniki są aktualne. Windows update nic nowego nie wyszukuje. Całkowita reinstalacja sterowników również była robiona. Nie mam dużej wiedzy na ten temat ale dziwi mnie dlaczego słuchawki podłączone jack'iem system widzi jako głośniki USB.

Pozdrawiam

 

[MSI FAE]

Hej,
A gdzie Ty to podłączasz dokładnie, do którego panelu? Nie masz jakiegoś znajomego ze słuchawkami, coby Ci pożyczył na chwilkę w celu przetestowania urządzenia? Tu może być problem z samym mikrofonem w słuchawkach, ciężko powiedzieć bez przetestowania albo innych słuchawek po jacku, albo tych słuchawek w innym kompie.

Pozdrawiam,

 

[damian.kocjan015db02eb]

Cześć,
Podłączone do panelu tylnego jak widać na zdjęciu. Te słuchawki przy innych komputerach działają normalnie czyli dźwięk i mikrofon jest okej. Na starej płycie Asusa Z170 pro gaming też one działały prawidłowo słuchawki i mikrofon. Teraz przy MSI MPG Z590 Gaming Plus słuchawki działają świetnie a mikrofon tragedia.

Pozdrawiam,

 

[MSI FAE]

Hej,
Sprawdź zatem przedni panel. Sprawdź też czy BIOS masz w najnowszej wersji. Film opisujący aktualizację (pamiętaj, że aktualizacja jest wykonywana na odpowiedzialność użytkownika) znajdziesz poniżej:

Możesz też zresetować CMOS:

Niesety, nie jest wykluczone, że płyta jest uszkodzona. Płytę reklamujesz do sklepu, gdzie została zakupiona.

Pozdrawiam,

 

[damian.kocjan015db02eb]

Cześć,
Bios jest zaktualizowany do najnowszej wersji. Przy podłączeniu do panelu przedniego jest to samo. Słuchawki działają bez problemu a mikrofon tak samo jak przy podłączeniu do panelu przedniego (czyli prawie wcale).

Pozdrawiam,

 

[damian.kocjan015db02eb]

Cześć,
Podłączyłem osobny mikrofon (pojemnościowy) i jest to samo. Ledwie słychać co mówię. Nie ma różnicy czy podłączam go do panelu przedniego czy tylnego. Cały czas to samo.

Pozdrawiam

 

[MSI FAE]

Hej,
Upewnij się ponownie (tak na 100%), że sterowniki masz nie tyle zaktualizowane ile dokładnie te, co są na stronie wsparcia płyty. Poprzednie wykasuj całkowicie, usuń urządzenie z Menadżera Urządzeń.
Jak to nie pomoże, to po prostu coś jest nie w porządku fizycznie z płytą - reklamuj ją.

Pozdrawiam,

 

[lukmouton]

Czy do tej płyty masz podłączony przedni panel audio (JAUD1) do obudowy komputera ? Czasami są problemy z dźwiękiem jeżeli źle jest podłączony.

 

[damian.kocjan015db02eb]

Cześć, tak mam podłączony przedni panel. Odłączyć go całkiem i sprawdzić czy się poprawi?

 

[lukmouton]

Możesz sprawdzić mikrofon na tym przednim panelu, jeśli nadal będzie ten sam problem, to możesz wypiąć tą wtyczkę z płyty głównej od przedniego panelu audio.
Jak problem nie ustąpi, to obstawiam uszkodzony układ audio na płycie.

 

[damian.kocjan015db02eb]

Cześć
Odłączyłem przedni panel i nic to nie dało. Nadal jak słuchawki podłączone do tylnego panelu to dźwięk super słychać, głośno i wyraźnie a mikrofon bez zmian.. Co prawda używam go ale słabo mnie słychać. Postaram się podłączyć te słuchawki do płyty kolegi bo ma ten sam model płyty tylko z WiFi wbudowanym ( Msi Mpg Z590 Gaming Edge WiFi) Jeśli problem ustąpi to będę musiał płytę na reklamację oddać. A jeśli nie to pomoże to chyba taki urok tych płyt. Jak słuchawki są podpięte do przedniego panelu to również dźwięk słuchać super a mikrofon słabo. Co prawda da się go używać ale z kim bym nie rozmawiał to każdy mówi, że mnie cicho słychać mimo że w aplikacjach i ustawieniach systemowych jest wszystko na max ustawione.

Pozdrawiam

​

 

[MSI FAE]

Hej,
W takim razie tak jak pisałem wcześniej, zostaje spróbowanie zareklamownia urządzenia.

Pozdrawiam,

 

[damian.kocjan015db02eb]

Witam,
Sorki, że po takiej przerwie dopiero piszę ale w końcu udało mi się ogarnąć temat mikrofonu. Okazało się, że przyczyna była prosta. W programie MSI trzeba było zwiększyć czułość i głośność mikrofonu i słuchawek. ( dziwne trochę, że w windowsie było wszystko na full i było cicho. ) Dopiero przez program udało się osiągnąć efekt jaki powinien być.
Pozdrawiam,

 

[MSI FAE]

Hej,
Dzięki za podzielenie się rozwiązaniem!

Pozdrawiam,