MSI Prestige 15 A11SCX - problem z włączaniem laptopa po podłączeniu monitora

mierniklu157e02dc

New member
Joined
Sep 30, 2021
Messages
5
Witam
Mam problem gdy mam podłączony monitor przed hdmi lub przez HUB, podczas ładowania BIOS'u laptop sie zawiesza. Aby uruchomic komputer trzeba odłączyć monitor od laptopa.
BIOS jest wgrany najnowszy. Macie jakieś sugestie co z tym można zrobić ?
Dziękuje za odpowieć
 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
6,992
Hej,
A jaki masz dokładnie BIOS/EC firmware? Dasz rade wkleić zdjęcie z BIOSu? Jaki to dokładnie monitor? Próbowałeś inny monitor/kabelek HDMI?

Pozdrawiam,
 

mierniklu157e02dc

New member
Joined
Sep 30, 2021
Messages
5
Wersja BIOS jak na obrazku, monitor to MSI PRO MP271QP, nieważne czy podpięty bezpośrednio do HDMI czy przez HUB pod USB. Innych monitorów nie próbowałem. Po podłączeniu jak załaduję się OS wszystko chodzi jak należy.
1633008867098.png
 

keIytom

Active member
Joined
Aug 10, 2015
Messages
1,141
Kabel HDMI ten sam podłączany bezpośrednio czy poprzez HUB? Możesz też spróbować zresetować EC Firmware ewentualnie wyłączyć szybkie uruchamianie w systemie.
 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
6,992
Hej,
BIOS wygląda na aktualny.
Spróbuj właśnie zresetować baterię:
A masz możliwość podejścia do kogoś z tym laptopem i sprawdzenie czy z innym monitorem to samo się dzieje?
Możesz też delikatnie wyczyścić porty HDMI i sam kabel HDMI płynem do czyszczenia układów elektronicznych (u nas sprawdza się Kontakt do tych celów). Ale podkreślam, by zachować wszelkie zasady ostrożności podczas tej procedury.
Jak potwierdzisz jakieś uszkodzenie sprzętu, będzie trzeba go reklamować. Film opisujący procedurę znajdziesz pod linkiem:

Pozdrawiam,
 

mierniklu157e02dc

New member
Joined
Sep 30, 2021
Messages
5
Witam,
Co do OS, nie wazne czy włącze szybkie bootowanie systemu czy wyłącze problem jest ten sam. Restet wszyskiego nie pomaga
MSI FAE:
Ad 1. Resetowałem BIOS, baterie- nie w tym problem
Ad. 2 Porty czyste ponieważ komputer pracuje na tych podzespołach tuż po zbootowaniu BIOSU
Ad. 3. Wydaje mi się że serwis mi także tego nie naprawi gdyś problem nie leży w fizyczym uszkodzeniu ani systenie (na linuxie i windowsie jest to samo)

Według mnie jest bug w BIOSie, czy MSI FAE możesz dodać requesta do globalnego MSI aby sprawdzili występowanie problemu ?
EDIT:/
Na forum angielskiem mają ten sam problem, lecz oni walczą ze sterownikami systemu a wydaje mi sie że problem leży w BIOS
 
Last edited:

keIytom

Active member
Joined
Aug 10, 2015
Messages
1,141
Ten wątek który podałeś ma ponad 10 lat i nie dotyczył on laptopów a wynikał z problemów ze zgodnością gdy podłączano HDMI 1.2 pod monitor/telewizor z HDMI 1.4 Być może w twoim przypadku również nie jest zaktualizowane Firmware ale raczej w nowych komputerach te problemy zostały wyeliminowane dlatego napisaliśmy żebyś sprawdził podłączając za pomocą innego przewodu czy też pod inny monitor/telewizor
 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
6,992
Hejka,
Ten wątek, jak tu wyżej ktoś zwrócił uwagę, dotyczy zupełnie innego problemu.
Nie słyszałem o takim problemie, raczej jest jednostkowy - dotyczący Twojego konkretnego egzemplarza. Jak pisałem, sprawdź z innym monitorem - jeśli tego jeszcze nie robiłeś i reklamuj sprzęt. Jeśli jest tam jakiś błąd w BIOSie, to też jak najbardziej mogą to poprawić.
Z globalnym supportem może skontaktować się osobiście, zakładając ticket na https://account.msi.com/ .
Pamiętaj o dokładnym opisie problemu, najlepiej po angielsku.

Pozdrawiam,
 

mierniklu157e02dc

New member
Joined
Sep 30, 2021
Messages
5
Sprawdziłem z innym monitorem o raz na innych kablach HDMI, niestety nadal jest problem ten sam. Jednak nie chce odsyłać komputera do naprawy przez taką, małą niedogodnośc.
 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
6,992
Hej,
Co zrobisz ze sprzętem to tylko i wyłącznie Twoja decyzja. Ale jeśli problem zduplikowałeś, a EC Firmware & BIOS masz w najnowszych wersjach - to problem może być sprzętowy, nie do rozwiązania zdalnie.

Pozdrawiam,
 
Top