MSI GS75 Stealth - Klawisze Enter, FN i Win nie działają

Joined
Sep 16, 2021
Messages
2
Witam. Mój problem polega na tym że z jakiegoś powodu klawisze Enter, FN oraz Win przestały nagle działać. Świecą, wciskają się normalne ale po naciśnięciu brak jakiejkolwiek reakcji. Próbowałem już aktualizacji sterowników, instalacji ich od nowa a na koniec zrobiłem format dysku i czystą instalację Windowsa 10 ale bezskutecznie. Sprawdzałem w BIOSie i tam te przyciski również nie działają. Co może być powodem i co powinienem zrobić w takiej sytuacji?
Dodam że uszkodzenie mechaniczne nie wchodzi w grę gdyż laptop był kupiony zaledwie kilka miesięcy temu. Od momentu kupienia stoi w jednym miejscu, stabilnie na biurku i nie jest ruszany. Sama klawiatura też nie była za bardzo używana gdyż laptop był używany głównie do grania w gry na padzie.
Z góry dziękuję za odpowiedź.
 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
6,894
Hej,
Spróbuj zresetować baterię:

Klawiatura może też być uszkodzona. Sprzęt na gwarancję door2door najlepiej zgłosić na stronie: cs.msi.com.
Film opisujący procedurę reklamacyjną:

Ewentualny kontakt na serwis, w przypadku dodatkowych pytań o procedurę reklamacyjną:
Serwis/Gwarancje
TEL: (+48) 800 080 990 / (+48) 71 881 10 16
E-mail: serwis@msi.com
Godziny pracy:od poniedziałku do piątku w godz. 8-16.

Pozdrawiam,
 
Joined
Sep 16, 2021
Messages
2
Dziękuję za szybką odpowiedź. Niestety sposób z restartem baterii nie pomógł. :(
Chyba nie pozostaje nic innego jak oddać sprzęt na gwarancję.
 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
6,894
Hej,
Jeśli reset baterii nie pomógł, a w BIOSie nawet te klawisze nie działają to bardzo prawdopodobne jest uszkodzenie mechaniczne klawiszy. Zostaje rozważenie skorzystania z gwarancji. Szczegóły masz powyżej.

Pozdrawiam,
 
Top