MSI B850 gaming plus wifi6e

[dawi158702cf]

Dzień dobry,
proszę o pomoc w diagnozie płyty głównej MSI B850 Gaming Plus WiFi6E, MS-7E80.
Komputer został złożony kilka dni temu z nowych podzespołów. Od pierwszego uruchomienia system nie wykrywa zintegrowanego analogowego układu audio Realtek. Nie działają tylne gniazda audio ani przednie wyjście słuchawkowe obudowy.

Konfiguracja:

• płyta główna: MSI B850 Gaming Plus WiFi6E, MS-7E80,
• procesor: AMD Ryzen 7 7700,
• karta graficzna: Gigabyte RTX 5060 Ti,
• system: Windows 11 Home 64-bit.

W Menedżerze urządzeń nie pojawia się Realtek(R) Audio, High Definition Audio Device ani żadne nieznane urządzenie audio. Widoczne są jedynie urządzenia audio NVIDIA/AMD związane z HDMI/DisplayPort oraz urządzenia Bluetooth.

Wykonałem następujące czynności diagnostyczne:

• zainstalowałem najnowszy sterownik chipsetu AMD,
• kilkukrotnie zainstalowałem oficjalny sterownik Realtek ze strony MSI,
• zaktualizowałem BIOS przez M-FLASH z wersji E7E80AMSI.1A30 do E7E80AMSI.1A53,
• wykonałem pełny reset CMOS przez złącze JBAT1,
• sprawdziłem, że w BIOS-ie opcja HD Audio Controller jest ustawiona na Enabled,
• wykonałem test po odłączeniu przewodu przedniego panelu HD_AUDIO od złącza JAUD1,
• wykonałem pełne odłączenie komputera od zasilania,
• sprawdziłem działanie na niezależnym systemie Linux Mint uruchomionym z Live USB.

W Linux Mint polecenie:
lspci - pokazuje kontrolery audio AMD i NVIDIA, natomiast
aplay -l - wyświetla wyłącznie urządzenia HDMI/DisplayPort. Brakuje urządzenia analogowego, kodeka Realtek, wyjścia Line Out, Analog lub Headphones.

Dźwięk przez słuchawki Bluetooth działa prawidłowo. Monitory są widoczne jako urządzenia NVIDIA High Definition Audio, lecz nie posiadają wbudowanych głośników. Problem dotyczy wyłącznie zintegrowanego analogowego audio płyty głównej.
Czy istnieje jeszcze jakiś test, ustawienie BIOS-u lub sterownik, który powinienem sprawdzić? Czy opisane objawy wskazują na uszkodzenie kodeka audio lub sekcji audio płyty głównej i konieczność wymiany płyty?

W załącznikach dodaję:
Menedżer urządzeń z Windows 11,
wynik aplay -l z Linux Mint,
ekran BIOS-u z włączonym HD Audio Controller,
informację o aktualnej wersji BIOS-u.

Z góry dziękuję za pomoc.

 

[MSI FAE]

Hej,
problem z dźwiękiem występował tak samo przed jak i po aktualizacji BIOSu?
Sprawdź w BIOSie, w Integrated Peripherals, czy HD Audio Controller jest włączony.

 

[dawi158702cf]

Hej,
problem z dźwiękiem występował tak samo przed jak i po aktualizacji BIOSu?
Sprawdź w BIOSie, w Integrated Peripherals, czy HD Audio Controller jest włączony.

Hej, tak — problem występował zarówno przed aktualizacją BIOS-u, jak i po aktualizacji z wersji E7E80AMSI.1A30 do E7E80AMSI.1A53.
W BIOS-ie, w Settings → Advanced → Integrated Peripherals, opcja HD Audio Controller jest ustawiona na Enabled. Po aktualizacji wykonałem również reset CMOS i ponownie sprawdziłem to ustawienie.

Mimo tego układ Realtek nie pojawia się w Menedżerze urządzeń w Windowsie ani jako nieznane urządzenie. Sprawdziłem też Linux Mint Live — aplay -l pokazuje wyłącznie urządzenia HDMI/DisplayPort, bez wyjścia analogowego i bez kodeka Realtek.

Testowałem także z odłączonym przewodem HD_AUDIO od złącza JAUD1, bez zmian.

 

[MSI FAE]

Wygląda to na uszkodzony układ dźwiękowy w takim wypadku.
Patrzyłeś czy fizycznie coś w tamtym miejscu się nie uszkodziło?
Widziałem kilka przypadków gdy podczas montażu karty graficznej ktoś zdrowo zaorał fragment z układami dźwiękowymi.

 

[dawi158702cf]

Problem rozwiązany. Okazało się, że jest jeden uszkodzony, wadliwy, luźny pin na sokecie procesora. Doszedłem do tego na podstawie mapy AM5 że właśnie ten jeden styk odpowiada za audio.
Próbowałem jeszcze to reklamować u sprzedawcy (bo płytę odesłałem do kilku dni po otrzymaniu), ale powiedzieli, że uszkodzenie fizyczne i przerzucili winę na mnie. Nie mam dokumentacji zdjęciowej płyty kupionej po rozpakowaniu. Bardzo starannie zakładałem procesor pionowo w socket, nie ma opcjii, żebym czymś tam zahaczył.... pozatym czym zahaczyć, żeby obluzować, wyjkrzywić jeden PIN z ponad tysiaca -reszta nieruszona prezentuje się idealni. Odesłali płytę z powrotem, pod mikroskopem usunąłem PIN (nie było mowy o prostowaniu bo był poprostu wypadnięty, jak go dotknąłem igłą to latał). Poskładałem komputer i działa poza wspomnianym układem audio. Pozostaje dokupić kartę zewnętrzną lub korzystać z dzwięku bluetooth. Jedyny plus to taki, że styk nie spowoduje zwarcia bo go usunąłem.
Na podstawie mapy styków procesora jedynie stwierdzam, że wada związana z pinem była od początku. Nawet przy kontroli jakości zdarzają się mikrodefekty materiałowe, a duży nacisk montażowy może spowodować pęknięcie osłabionego pinu. Niestety nie udowodnię tego, miałem pecha.
Wątek uważam za zamknięty. Dzięki za porady.