Laptop MSI GL62 6QC zawiesz się

sypher210

New member
Joined
Jun 20, 2019
Messages
11
Witam,
Jestem posiadaczem laptopa MSI GL62 6QC, od momentu instalacji Microsoft Teams laptop zaczął się zawieszać,
po uruchomieniu działa kilka minut i następuję całkowite zawieszenie laptopa, pomaga tylko twardy reset.
Wszystkie programy zostały usunięte, gdy próbuję zrobić kopię zapasową systemu w celu reinstalacji laptop również się zawiesza. Ma ktoś Jakiś pomysł co może być nie tak?

Z góry dzięki za pomoc.
 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
7,090
Hej,
Podejrzewam jakiś konflikt w samym systemie operacyjnym. Rzeczywiście, zacząłbym od przywrócenia wersji fabrycznej OSa lub jego reinstalacji.
W ten sposób przywrócić systemu nie możesz?
https://youtu.be/2_IhLiVfYws

Zwracam uwagę, że ta metoda zadziała gdy masz system fabrycznie preinstalowany.

Jeśli sam instalowałeś Windowsa - zostaje jego przywrócenie poprzez sam Windows, lub ewentualnie reinstalacja:
https://youtu.be/AMzLa36FY00

Pamiętaj o kopii zapasowej plików prywatnych w obu przypadkach.

Pozdrawiam,
 

sypher210

New member
Joined
Jun 20, 2019
Messages
11
Hej,
Po kilku próbach reinstalacji czystego windowsa, usunięcia oraz sformatowania wszystkich partycji zauważyłem że problem występuje po podłączeniu do internetu.
W momencie gdy podczas instalacji nie ustawiam wifi lub nie podpinam kabla sieciowego problem znika.
Jaka może być tego przyczyna? spalony moduł wifi?

Pozdrawiam.
 

sypher210

New member
Joined
Jun 20, 2019
Messages
11
keiytom said:
Podłączenie przez LAN raczej ma mało wspólnego z kartą Wi-Fi. Problemem jest tu raczej instalacja Teamsa. Windowsa masz całkowicie zaktualizowanego?

Możesz zerknąć tu: https://www.google.com/search?q=microsoft+teams+zawiesza+si%C4%99&oq=Microsoft+Teams+zawies&aqs

Hej,
Jak pisałem wyżej, zrobiłem czystą instalke systemu nie podłączając internetu, windows się zainstalował, podłączyłem internet przez kabel, zaczęło ściągać potrzebne aktualizaje i laptop się zawiesił.
 

keIytom

Active member
Joined
Aug 10, 2015
Messages
1,168
To napisz konkretnie w czym masz problem? W zawieszaniu komputera podczas aktualizacji czy zawieszaniu komputera spowodowanego uruchomieniem Teams?

Sprawdź najpierw dysk sfc /scannow następnie zainstaluj najnowszą wersję Windowsa https://www.microsoft.com/pl-pl/software-download/windows10 oczywiście w UEFI, zainstaluj wszystkie aktualizacje (przy instalacji najnowszej wersji ze strony nie powinno być ich wiele) <-- jeśli podczas tego nie będzie problemów z zawieszaniem się komputera, zainstaluj Teams i jeśli problemy się pojawią zerknij na linka który podałem a wyświetla np. strony MS gdzie są odpowiedzi co może być przyczyną i co można zrobić.

Jaka może być tego przyczyna? spalony moduł wifi?
Spalony moduł Wi-Fi spowodowałby tylko nie działanie Internetu przez Wi-Fi, nie ma on wpływu na działanie sieci przez LAN i na odwrót
 

sypher210

New member
Joined
Jun 20, 2019
Messages
11
keiytom said:
To napisz konkretnie w czym masz problem? W zawieszaniu komputera podczas aktualizacji czy zawieszaniu komputera spowodowanego uruchomieniem Teams?

Hej,
Cała historia zawieszania się laptopa powstała PO instalacji MS Teams, ale po przeinstalowaniu windowsa, wyczyszczeniu komputera z wszystkich plików, sformatowaniu dysku i podłącznia kabla internetowego (lub wifi) laptop zawiesza się nadal. Gdy podczas instalacji windowsa nie łącze się z internetem problem znika. Przy próbie podłączenia kabla internetowego lub wifi i pobraniu aktualizacji laptop znowu się zawiesza.
 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
7,090
Hej,
Pościągaj sterowniki sieciowe, BIOS, Firmware ze strony wsparcia dla sprzętu (zapewne na innym kompie) oraz zaktualizuj wszystko. Strona wsparcia dla tego sprzętu jest pod linkiem:
https://pl.msi.com/Motherboard/support/MAG-B550-TOMAHAWK#support-mem-21
Aktualizacja BIOSu:
https://youtu.be/Smvn01aHx7Y
Aktualizacja EC:
https://youtu.be/izvIwKYzdi8

Nie wydaje mi się możliwe, żeby sama instalacja MS Teams mogła "zepsuć komputer" w jakikolwiek sposób. Raczej przypadkowo w tym momencie objawił się problem z siecią. Niestety, problem może być również z innym podzespołem. Sprzęt, po podłączeniu sieci próbuje się zaktualizować, napotyka na błąd krytyczny i zawiesza się. Sprawdź koniecznie czy system zainstalowałeś w UEFI - zgodnie z filmami, które wkleiłem w poprzednich postach.

Pozdrawiam,


Pozdrawiam.
 

sypher210

New member
Joined
Jun 20, 2019
Messages
11
Hej.
Tak jak w poście wyżej, zainstalowałem wszystko (internet nie podłączony) pozostał tylko sterownik graficzny ale tutaj pojawił się problem, po instalacji laptop znowu się zawiesza...

edit,
Uruchomiłem laptopa w trybie awaryjnym i usunąłem ręcznie sterownik INVIDIA, laptop nie zawiesza się...

pozdrawiam.
 

MSI FAE

Moderator
Joined
Jun 7, 2005
Messages
7,090
Hej,
No to mamy podejrzanego. Wygląda na to, że karta graficzna stwarza problemy.
A po usunięciu instalowałeś sterowniki na nowo?

Pozdrawiam,
 
Top