Brak dźwieku na MSI Bravo B7ED / niemożliwość update'u BIOSa

Dołączył
Marzec 3, 2025
Posty
3
Witam,

Mam problem z dźwiękiem - o ile działają głośniki przez bluetooth, to głośniki w laptopie nie działają. Nie zdarza się to po raz pierwszy, ponieważ wcześniej był bardzo podobny problem. Wtedy odesłałem laptop na gwarancję i odesłano mi z informacją, że BIOS został updatowany i działa.

Niestety zagapiłem się i nie wyłączyłem automatycznych aktualizacji windows... Bodajże po pierwszej aktualizacji dźwięk przestał działać. Nauczony doświadczeniem, spróbowałem od razu update BIOSu. Pomimo postępowania krok w krok z instrukcją - nie działa! Gdy wybieram update BIOSu w BIOSie, to komputer zwyczajnie się restartuje z powrotem na Windows... Według instrukcji powinienem wybrać plik, z którego mam updatować BIOS, ale nie wyskakuje okienko wyboru...

Proszę o pomoc. Kupiłem dla swojej Chrzestnej laptop MSI - skusiły mnie dobre... w sumie wszystko oprócz problemów ze sterownikami, o którym nie wiedziałem. Od początku są z nimi problemy. Mam wrażenie, że do tej pory mniej więcej tyle samo czasu trzeba było naprawiać komputer lub korzystać bez dźwięku co służył on poprawnie. To jest strasznie dziwne, bo sobie kupiłem podobny laptop MSI i ten śmiga. Już nie mam pojęcia co robić, aby on po prostu zwyczajnie działał. Myślę już o kupieniu głośniczka bluetooth na zastępstwo, ale to dość żenujące, aby nowy laptop nie miał wbudowanego dźwięku...

Przepraszam za tak długie wypisywanie żali - musiałem to jakoś z siebie wyrzucić. Bardzo proszę o jakąkolwiek pomoc w rozwiązaniu problemu z dźwiękiem/BIOSem. Bardzo docenię też wskazówki na temat jak ochronić się przed ponownymi problemami w przyszłości.

Pozdrawiam
 

MSI FAE

Moderator
Dołączył
Czerwiec 7, 2005
Posty
9058
Hej,
BIOS aktualizujesz jak na poniższym filmiku:
Przypominam, że każda aktualizacja BIOSu jest wykonywana na odpowiedzialność osoby przeprowadzającej procedurę.
Co do tej instrukcji wklejonej powyżej, zasugerowałbym jeszcze - ściągnięcie wszystkiego z netu przed wykonaniem jakichkolwiek działań, następnie wyłączenie netu (odłączenie kabla, wyłączenie wi-fi) i odinstalowanie aplikacji związanych z dźwiękiem oraz usunięcie sterowników od dźwięku z Menadżera urządzeń.

Pozdrawiam
 

MSI FAE

Moderator
Dołączył
Czerwiec 7, 2005
Posty
9058
Hej,
Jeśli sprzęt nie działa prawidłowo mimo wykonania wszystkich rzeczy, o których rozmawialiśmy to zostaje przywrócenie systemu do ustawień fabrycznych/reinstalacja systemu operacyjnego (tu przypominam o kopii zapasowej danych prywatnych) lub od razu zgłoszenie reklamacyjne przy użyciu gwarancji MSI door2door.
Na playliście:
są filmiki pokazujące zgłoszenie reklacyjne, reinstalację OS oraz jego ewentualne przywracanie.

Pozdrawiam
 

dawidhasni155902d7

New member
Dołączył
Kwiecień 1, 2025
Posty
2
Problem został rozwiązany w moim wypadku po dokonaniu aktualizacji biosa. Mam tylko pytanie, co zrobić, żeby z bluetooth też był dźwięk.
 
Ostatnia edycja:
Dołączył
Marzec 3, 2025
Posty
3
No niestety u mnie problem nie został rozwiązany. Próbowałem przejść przez tutorial, ale głupia rzecz... W miejscu wybierania miejsca skąd zainstalować BIOS, po prostu nie wyświetla się jedno z okienek, które powinno być. Ostatecznie metoda prób i błędów zawsze prowadziła do startu Windowsa :-/ Nota bene mój BIOS też wygląda inaczej niż na tutorialach.

Jeśli chodzi o zgłoszenie reklamacyjne, to dopiero co sprzęt wrócił z gwarancji, gdzie rzeczywiście przeinstalowano BIOSa. Błąd ustąpił na jakiś miesiąc - być może Windows zaktualizował sterowniki (zapomniałem wyłączyć) i znów nie mam dźwięku.

Ostatecznie zdecydowałem się na kupno głośnika zewnętrznego JBL i nie oddawanie ponownie komputera na gwarancję... Wolę aby działał z małym głośnikiem zewnętrznym niż był nieprzydatny spędzając czas w serwisie.

W ogóle dzięki za pomoc i przepraszam za tak późną odpowiedź - ogólnie komputer należy do mojej Chrzestnej, ale skoro jestem adminem w jednej firmie, to przy nim pomagam ;-)

Pozdrawiam :-)
 

MSI FAE

Moderator
Dołączył
Czerwiec 7, 2005
Posty
9058
Hej,
BIOSy i ich wygląd mogą się różnić zależnie od serii urządzenia, ale jak masz problem ze znalezieniem czegoś podeślij zdjęcie to pomożemy z namierzeniem opcji.
Jeżeli problem jest kwestia sterownika to możesz spróbować usunąć obecny i zainstalować ten ze strony wsparcia, a jeśli to bardziej problem sprzętowy pomoc może reset EC.
Teraz Microsoft często wymusza włączenie Bitlockera, więc warto pamiętać żeby go wyłączyć przed resetem, co by oszczędzić sobie problemów z odblokowywaniem.

Pozdrawiam
 
Do góry