MSI Polska - Forum

Notebooki => Pozostałe => Wątek zaczęty przez: liet w 03 Kwiecień 2010, 09:13:34

Tytuł: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 03 Kwiecień 2010, 09:13:34
Witam,

Jak już wcześniej pisałem jestem posiadaczem Notebook'a MSI EX625. Aktualnie mój sprzęt pojechał do serwisu z niże wymienionych powodów:

1. Pęknięcia ramki matrycy - lew górny oraz praw górny róg, długość około 5 mm. Notebook nie ma nawet pół roku...
2. BSOD - czyli wieszanie się komputera pod obciążeniem. W moim przypadku zaobserwowane w tytułach Batman Arkham Asylum oraz DIRT.
3. Blue Screen of Death przy włączaniu komputera. Zdarzyło się to kilka razy i za nic nie jestem w stanie znaleźć przyczyny.

Przeczytałem sporo wątków na tym forum o nieszczęsnym modelu, który wybrałem kierując się m. in. recenzją an Notebookcheck.pl i czuje się oszukany. Dlaczego? Postaram się odpowiedzieć na to pytanie poniżej.

1. Jakim cudem ramka komputera za ~3000 zł może samoczynnie pękać i to po mniej niż 6 miesiącach?! Dodam, że komputer nie jest w żaden sposób katowany bo korzystam z niego około 2 - 3 godzin dziennie. Nie przenoszę go też z miejsca na miejsce, a jeśli już zdarza mi się ruszyć go z biurka to w oryginalnej torbie dołączonej do zestawu. Gdybym był pechowym rodzynkiem - wyjątkiem od reguły - i serwis rozwiązałby mój problem raz na zawsze pewnie przełknąłbym tą gorzką pigułę, ale jak czytam, że ktoś miał już 2 (słownie dwa) razy wymienioną obudowę przez serwis (w którym czas oczekiwania na naprawę wynosi do ! 21 ! dni) i problem pojawia się ponownie to zaczynam zastanawiać się czy nie lepiej byłoby kupić Acer'a.

2. Black Screen of Death. Gdy nieszczęśliwie natrafiłem na ten problem po mniej jak trzech tygodniach użytkowania postanowiłem zrobić mały "research". Z informacji na forum MSI z USA wynika, że jest to wada (nie złe użytkowania) karty graficznej. Jaka była odpowiedź pracownika MSI, Pana Marka? Że problemowi można przeciwdziałać domowymi metodami, obniżając taktowanie rdzenia karty graficznej! (:O) Żeby oddać Panu Markowi sprawiedliwość jako pierwszą formę rozwiązania problemu zaproponował wysłanie Notebook'a do serwisu, tylko że jak wynika z tego wątku: http://forum.msi-polska.pl/index.php?topic=5033.0 serwis NIE rozwiązał problemu. A wracając do kwestii rozwiązywania problemu domowymi metodami. Sam pracuje w pomocy technicznej firmy sprzedającej sprzęt serwerowy, biblioteki taśmowe, macierze dyskowe i co tam sobie człowiek tylko wymyśli. Czy wyobraża sobie Pan Panie Marku, żeby klientowi, który zakupił macierz, o określonej specyfikacji technicznej i określonych parametrach zaoferować rozwiązanie problemu domowymi metodami obniżając jego wydajność, która była mu (klientowi) przedstawiona w specyfikacji? Przecież to jawna kpina z klienta!

3. Blue Screen of Death - szczerze mówiąc sam nie wiem co o tym myśleć. Nie udało mi się znaleźć żadnej zależności, która pozwalałaby zdiagnozować problem. Wysłałem sprzęt do serwisu, wpisując w zgłoszeniu trzy problemy wymienione powyżej i mimo szczerych chęci mam duże wątpliwości czy komputer wróci do mnie w pełni sprawny (patrz punkt 1. & 2.). Jeżeli tak się nie stanie to podejdę do problemu bardziej osobiście, bo nie po to, zapłaciłem za sprzęt, żeby zmagać się ciągle z problemami, wadami konstrukcyjnymi, serwisem i Bóg wie z czym jeszcze.

Pozdrawiam,

liet
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: PESZ3K w 06 Kwiecień 2010, 18:12:40
Witam, co prawda nie jestem panem Markiem, ale z opinii posiadaczy wynika, że z "blach screen of death" (podoba mi się to sformułowanie  :D ) można sobie radzić nie tylko obniżając zegary GPU, ale i je podwyższając, czyli nie tracimy, a zyskujemy na wydajności :)
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 07 Kwiecień 2010, 07:46:24
Pękająca obudowa przy zawiasach to jest wada fabryczna. Wynika ona ze zbyt słabej jakości materiałów. Rozwiązaniem jest serwis.
Jeśli chodzi o BlackSOD... tutaj także problem tkwi w sprzęcie. Nie jest to tylko problem MSI, a wszystkich producentów którzy stosują R4670. Obniżenie taktowania (lub podniesienie, ale tego nie próbowałem) rozwiązuje problem. Wiem, że to nie jest idealne rozwiązanie, ale pozwala używać komputera bez potrzeby jego wysyłania do serwisu.
Dla mnie osobiście to też nie jest dobre rozwiązanie, a tylko jedna z możliwości.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 07 Kwiecień 2010, 09:13:43
Witam,

Na poaczatek przepraszam za brak polskich znakow w tym poscie, co nie jest zalezne ode mnie...

Cytuj
(...) z opinii posiadaczy wynika, że z "blach screen of death" (podoba mi się to sformułowanie) można sobie radzić nie tylko obniżając zegary GPU, ale i je podwyższając, czyli nie tracimy, a zyskujemy na wydajności

Rzeczywiscie, "z opinii posiadaczy" mozna wywnioskowac, ze jest to "workaround". Tylko, ze jezeli z opinii posiadaczy samochodow marki Toyota, w ktorych stwierdzono wade pedalu gazu / hamulca wynikaloby, ze mozna sobie z tym problemem poradzic nie uzywajac klimatyzacji w pojezdzie to czy tego typu rozwiazanie bralby Pan pod uwage?

Cytuj
Pękająca obudowa przy zawiasach to jest wada fabryczna. Wynika ona ze zbyt słabej jakości materiałów. Rozwiązaniem jest serwis.

Prosze o odniesienie sie do informacji zawartch w moim poprzednim poscie. Serwis wymieni obudowe, czyli usunie skutki problemu, natomiast nie usunie jego zrodla, ktorym, jak Pan sam wspomnial, jest slaba jakosc uzytych materialow. Wiem, ze to gdybanie, ale co jezeli tak jak jeden z nieszczesnych uzytkownikow tego modelu bede zmuszony wysylac komputer co pol roku do serwisu w celu wymiany obudowy? Czy to w/g MSI rozwiazuje problem? Czy MSI podjelo jakiekolwiek kroki, aby wymieniona obudowa byla odporna na ta "wade fabryczna?" Rozumiem, ze problem z punktu widzenia MSI zniknie po 2 latach od wycofania produktu z rynku, bo najzwyczajniej w swiecie skonczy sie okres gwarancyjny i kazda nastepna wymiana bedzie generowala zysk, a nie strate... Jesli tak jest w istocie, to ja sie czuje niepowaznie traktowany...

Cytuj
Jeśli chodzi o BlackSOD... tutaj także problem tkwi w sprzęcie.

Tutaj sie z Panem zgadzam w 100%. Tylko, ze gdy problem jest ze sprzetem sprzet ten powinien zostan wymieniony. A po wymianie uczciwie przetestowany tak, aby klient ktory otrzymuje swoj sprzet spowrotem nie musial odsylac go po raz kolejny. Tak na marginesie to w firmie, w ktorej pracuje, w przypadku problemow ze sprzetem tworzy sie tak zwany FCO (Field Change Order). Jest to lista wszystkich produktow w ktorych wystepuje potencjalna wada (np. zbyt krotkie srubki uzyte do zamocowania radiatora procesora / wadliwe wentylatory w zasilaczach okreslonego producenta itp.). Taki sprzet jest wymieniany proaktywnie nawet po okresie gwarancyjnym. I to jest powazne traktowanie klienta.

Cytuj
Obniżenie taktowania (lub podniesienie, ale tego nie próbowałem) rozwiązuje problem.

Czy jest to oficjalne stanowisko MSI? Czy moze mi Pan wskazac oficjalny dokument, ktory sugeruje rozwiazanie problemu w ten sposob oraz zawiera instrukcje jak tego dokonac? W/g mnie zmiana taktowania to "Workaround", a nie "Fix".
Nie bede dzielil skory na niedzwiedziu, poniewaz jeszcze nie dostalem komputera spowrotem, jednakze zapewniam Pana, ze przetestuje sprzet od razu o wroce do tematu, jesli komputer nie bedzie dziala tak jak powinien.

Zeby nie bylo rozumiem, ze nie jest Pan winien zaistnialej sytuacji, jendakze licze na to, ze problem ten zostanie wyeskalowany i w koncu zostana zaproponowane rozwiazania, skutkujace poprawna praca modelu EX625.

Pozdrawiam,

liet
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 07 Kwiecień 2010, 11:40:48
Żadna z moich wypowiedzi nie jest oficjalnym stanowiskiem MSI, ponieważ nie mam takich uprawnień. Treść moich wypowiedzi bazuje na doświadczeniu które zdobyłem podczas pracy w MSI jak i wieloletniej "przygodzie" z komputerami. Moim zdaniem jest udzielania wsparcia użytkownikom naszych produktów. Takie same porady można by dostać dzwoniąc na infolinię (zresztą siedzę w tym samym pokoju, tylko nie obieram telefonów). Nie ja decyduje o tym czy sprzęt ma być wymieniony czy też nie, o tym decydują inni ludzie. Ja tutaj "tylko" pomagam i zbieram informacje o problemach (które później przekazuję).

Jeśli chodzi o części zamienne takie jak wentylatory i obudowy, to cały czas trwa zbieranie informacji o awaryjności tych elementów i w przypadku stwierdzenia zbyt dużej usterkowości, zmienny jest dostawca lub model elementu.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 07 Kwiecień 2010, 15:17:35
No i stalo sie, komputer wrocil z serwisu. Nie bylem w stanie odebrac go osobiscie, jednakze najwyrazniej karta graficzna nie zostala wymieniona. Informacja z serwisu to: wymiana obudowy, aktualizacja biosu, naprawa karty graficznej (sic!). Nie jest to cytat, ten zamieszcze w pozniejszym czasie, jednakze jestem niezmiernie ciekaw w jaki sposob pracownikowi serwisu udalo sie "naprawic" karte graficzna.
Oczywiscie wszystko zalezy od rodzaju usterki, ale na ogol nie ma tam czego naprawiac...
Czy Pan Panie Marku jest w stanie uzyskac wiecej informacji na temat tej konkretnej naprawy? Chetnie podam Panu wszelkie informacje dostepne zgloszenia.

Sam sprzet przetestuje dokladnie w weekend, wtedy tez bede mial wystarczajaco duzo czasu. To co sprawdze na samym poczatku to taktowanie zegarow rdzenia oraz pamieci karty graficznej, wersje sterownika, temperatury itp. Nastepnie sprawdze czy nastapily jakiekolwiek zmiany w tytulach wymienionych przeze mnie w innym poscie. Oczywiscie przywroce takze system z plyty recovery i zainstaluje najnowsze sterowniki.

Pozdrawiam,

liet
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: PESZ3K w 07 Kwiecień 2010, 18:32:08
jednakze najwyrazniej karta graficzna nie zostala wymieniona

ponieważ wymiana karty graficznej i tak by nie pomogła, wszystkie karty HD4670 są dotknięte tego typu problemem
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 08 Kwiecień 2010, 08:56:45
Cytuj
wymiana karty graficznej i tak by nie pomogła, wszystkie karty HD4670 są dotknięte tego typu problemem

Opinie uzytkownikow tego modelu z za oceanu twierdza inaczej. Wedlug nich wymiana jest wlasnie tym co rozwiazuje problem. Polecam zapoznanie sie z tym tematem - jest przydlugawy, ale opisuje w szczegolach co z czym niektorym przychodzi sie zmagac:
http://forum-en.msi.com/index.php?topic=128031.0
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 08 Kwiecień 2010, 10:18:01
Witam!
     Również mam małe problemy z tym laptopem. Był już dwa razy w serwisie i zastanawiam się czy wysyłać go po raz trzeci.

Pierwszy problem to BSOD zauważony w Gears of War oraz Command & Conquer 3.
Drugi to napęd DVD, był wymieniany już dwa razy. Za pierwszym razem nie czytał niektórych płyt CD-RW (wymiana), drugi napęd wpadał w niemiłe dla ucha wibracje (klapka brzęczała), trzeci napęd (GT30N) nie nagrywa poprawnie płyt w ruchu. Czy jadę pociągiem lub autem i nagrywam płytę to przeważnie kończy się to niepowodzeniem. Wcześniej tego problemu nie miałem.

    Co do BSOD to w serwisie zrobili tylko update BIOSU, problem pozostał nierozwiązany.
Zauważyłem również, że z lewej strony panel dotykowy (przy maskownicy głośnika) odchodzi od reszty obudowy.

Zastanawiam się nad wysłaniem go trzeci raz, chciałbym dostać "bezproblemowy" napęd taki który będzie czytać wszystkie płyty jak i je nagrywać (w ruchu również), wymienić płytę główną (BSOD) oraz naprawić panel dotykowy.

Proszę o opinie.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 08 Kwiecień 2010, 10:55:40
Jezeli moja opinia Ci w czyms pomorze to wyslij komputer ponownie. Upomnij sie tylko o przedluzenie okresu gwarancyjnego o czas, jaki komputer spedza w serwisie, bo przeciez nie moze byc tak, ze pol roczny komputer 3 tygodnie lezy w serwisie...

Co do napedu, to ja zauwazylem, ze niektore plyty powoduja duze wibracje oraz bardzo glosny dzwiek. Jeszcze nie wiem co moze byc tego przyczyna, jak wspomnialem komputer potestuje nalezycie w niedziele. po weekendzie zadzwonie do serwisu i dowiem sie na czym polegala naprawa karty graficznej.

Jezeli komputer nie bedzie dziala jak nalezy wysle go do serwisu ponownie i jezeli to nie rozwiarze wszystkich problemow skontaktuje sie z Rzecznikiem Praw Konsumenta.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 08 Kwiecień 2010, 11:04:26
Rozumiem, że gdy zgłaszam naprawę gwarancyjną na WWW to koszty kuriera ponosi firma MSI ? Chcę opisać tam swój problem, niestety mam na to tylko 300 znaków. :) To za mało :P Ty się o coś takiego upominałeś ??
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 08 Kwiecień 2010, 12:17:28
Cytuj
Rozumiem, że gdy zgłaszam naprawę gwarancyjną na WWW to koszty kuriera ponosi firma MSI

Z mojego doswiadczenia tak wynika, koszt kuriera ponosi gwarant pod warunkiem, ze jest to naprawa gwarancyjna.

Cytuj
Chcę opisać tam swój problem, niestety mam na to tylko 300 znaków.  To za mało

Ja w tym polu wpisalem trzy rzeczy. Opis ze wzgledu na maksymalna mozliwa do wprowadzenia ilosc znakow byl lakoniczny, jednakze jezeli chodzi o BSOD to podalem link do posta na tym wlasnie forum, w ktorym to opisalem problem.
Nie wiem czy bylo to dobre rozwiazanie, bo nikt wiecej sie ze mna nie kontaktowal.
Moze nie slusznie (to sie okaze) ale mam watpliwosci, czy moj problem zostal rozwiazany, bo karta graficzna nie zostala wymieniona tylko "naprawiona" - cokolwiek by to mialo oznaczac.

Pozdrawiam,

liet
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 09 Kwiecień 2010, 06:46:41
Gwarancja na nasze NB i AiO jest w systemie "door to door". Czyli wszystkie koszty związane z wysyłką pokrywa firma MSI.

liet, podeślij mi na prywatną wiadomość numer RAK, to zobaczę jak wyglądała historia tego komputera.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 09 Kwiecień 2010, 07:42:15
Panie Marku, PM z numerem RAK zostala wyslana.

Pozdrawiam,

liet
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 10 Kwiecień 2010, 13:14:46
Mnie zastanawia jedno, dlaczego nie naprawiono mojego sprzętu prawidłowo, a raczej w ogóle. Oddając laptopa do serwisu pisałem o czarnym ekranie przy obciążeniu i co z tego ? Nic nie zrobiono. Dlaczego ??
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 10 Kwiecień 2010, 14:52:30
Dziś zauważyłem kolejny problem, co jakiś czas zacina mi się klawiatura i panel dotykowy, komputer normalne pracuje ale klawiatura nie działa. Nawet guzikiem power nie można laptopa wyłączyć. Trzeba wyjąć baterie. Wcześniej tego nie było...
Co to może być ??
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: tbartek w 11 Kwiecień 2010, 16:20:03
Posiadam tego laptopa od roku i w tej chwili jest 5 raz w serwisie. Więc należę do bardziej doświadczonych użytkowników tego modelu. Moim zdaniem z fachowością niektórych serwisantów chyba nie do końca jest wszystko w porządku. Mam podstawy, by tak sądzić. Przykładem może być fakt, że po awarii i wymianie płyty głównej laptop zaczął się przegrzewać. Druga rzecz: chyba ktoś śrubokrętem próbował rozbierać laptopa, bo niektóre zaczepy trzymające klawiaturę były wyłamane. Później wymienili mi ten fragment obudowy. A ostatnio w serwisie gdzieś zaginął jeden z magnesów trzymających matrycę po zamknięciu, a potem się jeszcze okazało, że połowa przycisków panelu dotykowego nie działa.

Rozumiem, że może się komuś zdarzyć pomyłka, ale tyle razy?
Dlatego uprzedzam: sprawdzajcie porządnie wasze laptopy po powrocie z serwisu.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 12 Kwiecień 2010, 07:06:16
Proszę mi podesłać na PW numer reklamacji z ostatniego zgłoszenia.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 12 Kwiecień 2010, 07:14:19
Ja już sam nie wiem co mam myśleć. Mój laptop w tej chwili idzie 3ci raz do serwisu, mam nadzieje, że rozwiążą moje problemy raz na zawsze.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 12 Kwiecień 2010, 09:33:25
Model EX625 zostal wycofany ze sprzedazy, jak mniemam producent byl i nadal jest swiadom tego jak wiele problemow sprawia w/w notebook. Co do fachowosci serwisu rzeczywiscie - czytajac posty z tego forum - mozna odniesc wrazenie, ze ludzie ktorzy tam pracuja nie wiedza co robia.

W moim przypadku informacja o naprawie byla delikatnie rzecz ujmujac skromna. Dopiero od Pana Marka dowiedzialem sie, ze "naprawa karty graficznej" polegala na wymianie wadliwego ukladu graficznego.
Jak wspomnialem wczesniej przetestowalem notebook'a i jestem zadowolony.

Taktowania po powrocie z serwisu byly standardowe - 675 dla rdzenia i 800 dla pamieci.
Po zaktualizowaniu sterownika karty graficznej (10.3) temperatura na karcie graficznej nie przekroczyla 85 stopni, a rdzenie procesora 90. Praca wentylatora rzeczywiscie ulegla zmianie po update'ie biosu - wentylator charakteryzuje sie wieksza kultura pracy.

Procesor testowalem programami: Prime95, Orthos
Karte graficzna: Furmark'iem
Caly zestaw 3d Markiem 2006 oraz Vantage
Gry: Colin McRae Dirt, Crysis, Gears of War

Generalnie komputer dziala stabilnie i z naprawy serwisowej jestem zadowolony.
Jezeli komus notebook nie dziala poprawnie to w/g mnie nie ma sie co zastanawiac nad wysylka tym bardziej, ze sama naprawa (w moim przypadku) zajela zaledwie 5 dni (wliczajac okres swiateczny).

pozdrawiam,

liet

Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 13 Kwiecień 2010, 18:12:44
No i niestety wygląda na to, że pospieszyłem się z pozytywną opinią na temat pracy komputera.

1. Notebook nie ładuje akumulatora. Przy podłączonym zasilaniu utrzymywał się stan 96%. Po odłączeniu zasilania bateria rozładowała się do zera. Po podpięciu zasilania ładowała do 1%, nic więcej... Po wyjęciu akumulatora i włożeniu go z powrotem bateria naładowała się do 98% i więcej nie chce... Czy ktoś spotkał się już z takim problemem?

2. Grając w Crysis nagle przestała działać klawiatura. Gra działała, sterowanie myszką funkcjonowało, ale nie można było ani zminimalizować okna, ani z gry wyjść. Co ciekawe przycisk "Power" także odmówił posłuszeństwa. Jedyna opcja to wyjęcie baterii. Po ponownym uruchomieniu komputera klawiatura działa, pytanie jak długo? Poniżej raport o błędzie po ponownym włączeniu komputera...

 Nazwa zdarzenia problemu: BlueScreen
 Wersja systemu operacyjnego: 6.1.7600.2.0.0.768.3
 Identyfikator ustawień regionalnych: 1045

Dodatkowe informacje o problemie:
 BCCode: 9f
 BCP1: 00000003
 BCP2: 866BC850
 BCP3: 83129AE0
 BCP4: 85AC1470
 OS Version: 6_1_7600
 Service Pack: 0_0
 Product: 768_1

Pliki pomagające opisać problem:
 C:\Windows\Minidump\041310-71339-01.dmp
 C:\Users\********\AppData\Local\Temp\WER-90152-0.sysdata.xml

W związku z powyższym również chciałbym zadać pytanie, które już padło na forum - czy istnieje możliwość zwrotu komputera / wymiany na inny model?
Proszę o wyczerpującą odpowiedź, zarówno na powyższe pytanie jak i dwa nowe problemy które wystąpiły.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 13 Kwiecień 2010, 18:17:08
Mam podobny problem, lecz ja zauważyłem go podczas normalnej pracy komputera. Panel dotykowy jak i klawiatura zacinają się, a guzik power nie reaguje. Pomaga wyjęcie baterii. Dodam jeszcze, że przed drugim wysłaniem do serwisu tego problemu nie było. Jutro wysyłam laptopa do serwisu, napisałem ładnie na kartce co mnie gryzie. Mam zamiar ją włożyć do pudełka z laptopem. Mam nadzieje, że ktoś zareaguje i to przeczyta. Gdy po powrocie z serwisu nie będę zadowolony zostaje mi tylko Rzecznik praw konsumenta.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 14 Kwiecień 2010, 06:23:05
Klawiatura nie działała całkiem (tzn czy W, S, A, D też nie działało)?
W sprawach wymiany i zwrotu pieniędzy należy kontaktować się z serwisem. Najlepiej jednak komputer zgłosić ponownie na naprawę serwisową.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 14 Kwiecień 2010, 07:43:00
No tak, robić wszystko, żeby to Wam było wygodnie. To jest nie do pomyślenia. Oddaje laptopa do serwisu, wraca i ja go znów muszę wysyłać i to po okresie tygodnia !!
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 14 Kwiecień 2010, 08:22:38
Ja mam pytanie do Pana Panie Marku, jeśli zostawię pismo w pudełku z laptopem to czy ktoś to przeczyta ? Przy zgłaszaniu reklamacji nie miałem zbytniego rozpisania się.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 14 Kwiecień 2010, 08:24:49
Witam,

W moim przypadku klawiatura calkowicie odmowila posluszenstwa, nie dzialaly zadne klawisze, panel dotykowy, diody numlock / capslock nie zapalalay sie / gasily przy probie wlaczenia odpowiednich klawiszy, nie dzialal rowniez guzik "Power". Gra dzialala, sterowanie myszka takze, jednakze z uwagi na powyzsze nie dalo sie z gry wyjsc. Po wylaczeniu komputera oraz ponownym wlaczeniu klawiatura dziala, panel takze... Ja sie wstrzymam z powtorna wysylka do serwisu do czasu az problem wystapi ponownie.
Pytanie jak podejdzie do tego serwis? Skoro nie jest mi znany "trigger", ktorym mozna by wywolac symptomy na zadanie czy serwis bedzie w stanie to zdiagnozowac?

Co z ladowaniem baterii? Czy wie Pan Panie Marku cos na ten temat? Czy do serwisu trafily wczesniej komputery z takim problemem?
Chcialbym Pana jeszcze prosic o podanie preferowanej metody kontaktu z serwisem w celu omowienia naprawy / wymiany / zwrotu sprzetu, poniewaz na email nie dostalem odpowiedzi (dotyczyl naprawy sprzetu, ale w zwiazku z tym iz minelo kilka dni nie spodziewam sie zebym odpowiedz otrzymal).

Pozdrawiam,

liet
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 14 Kwiecień 2010, 08:28:29
Dla mnie dziwne jest to, że wysyłamy sprzęt do serwisu. Niby coś naprawiają, a wraca dalej zepsuty i do tego pojawiają się problemy których wcześniej nie było. Dlaczego tak się dzieje Panie Marku ? Macie problemy z serwisantami ?
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 14 Kwiecień 2010, 08:39:24
Nie wiem czy czasem nowy BIOS nie wprowadzil jakichs zmian na nasza niekorzysc. Przed wysylka komputera (starszy BIOS) nie bylo problemu z klawiatura, po powrocie - dzien pozniej pojawil sie problem. W Twoim przypadku bylo chyba podobnie, bo tez wysylales komputer i tez wgrany zostal nowy BIOS, mam racje?

Pozdrawiam,

liet
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 14 Kwiecień 2010, 08:42:27
Dokładnie tak, nie pamiętam przy jakiej wersji BIOSu komputer działał sprawnie. Aktualnie mam 1.0V i problem z klawiaturą i panelem występuje. Do tego wszystkiego cały SCM się często wiesza. Np guzik ECO nie reaguje.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 14 Kwiecień 2010, 09:05:03
liet: poczekaj na maila, na pewno ktoś odpowie. Jeśli to jest pilne to zadzwoń do serwisu (telefony na stronie www).
Powiem tak: jeśli usterka jest bardzo trudna do zdiagnozowania, tzn występuje raz na jakiś długi czas, to jest mała szansa, że testerzy ją wykryją.

corek111: odnośnie załączenia informacji. Oczywiście można coś takiego zrobić. Zaznacz najlepiej na opakowaniu, że w środku jest informacja/opis usterki. Kartkę najlepiej włożyć pomiędzy klawiaturę i matrycę, tak żeby się nie zawieruszyła.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 14 Kwiecień 2010, 11:33:52
Dziś kurier odebrał ode mnie paczkę. Kartkę z informacją będzie widać zaraz po otworzeniu pudełka. Miedzy matryce i klawiaturę również włożyłem. Mam nadzieje, że ktoś to przeczyta i zastosuje się do moich uwag. Na wszelki wypadek zadzwonię w piątek i zapytam się czy ktoś to przeczytał.

Pan z Primakomp radził mi się kontaktować z Panią Agnieszką Bryg, podobno to kierownik serwisu.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: INWision w 14 Kwiecień 2010, 14:13:51
Witam

Mam również problemy z bsod'em (jak narazie radze sobie z tym obniżając taktowanie), a także zdarzyło sie 2 razy rozłączenie klawiatury, tak jak u Ciebie liet, pomaga tylko wyjecie baterii.

Laptop jeszcze nigdy nie był w serwisie, zakupiony był w przerwie świątecznej miedzy Bożym Narodzeniem a Nowym rokiem, od tego czasu zdarzyło się to tylko 2 razy. Nie wiem, być może jest to spowodowane zawieszeniem sie SCM, ponieważ zdazyło się to podczas obciążenia/grania, dodam ze biosu nie aktualizowałem.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 15 Kwiecień 2010, 08:20:32
Cytuj
(...) także zdarzyło sie 2 razy rozłączenie klawiatury (...) być może jest to spowodowane zawieszeniem sie SCM, ponieważ zdazyło się to podczas obciążenia/grania, dodam ze biosu nie aktualizowałem

Jak wspomnial Pan Marek obawiam sie, ze w tym przypadku jestesmy na straconej pozycji. Jezeli serwis nie bedzie w stanie potwierdzic usterki (ktora wystepuje raz na X tygodni) to nic z tym nie zrobia.

Co do czynnikow wplywajacych na zawieszenie sie klawiatury, zarowno w moim przypadku, jak i kolegi corek111 - przed wysylka do serwisu klawiatura dzialala poprawnie, jednakze Twoj przypadek zadaje klam tej teorii...

Rownie ciezko jest okreslic czy obciazenie komputera ma na to wplyw. Ja gralem w Crysis'a, ale corek111 natknal sie na problem podczas normalnej pracy komputera. W moim przypadku nie zauwazylem, zeby SCM sprawialo problem. Nie wiem jak to dokladnie dziala, wiec na pewno nie mozna tego wykluczyc. Proponuje sprawdzic jaka wersje macie zainstalowana, moze to rzuci troche swiatla na nasz problem? Ja pobralem najnowszy SCM ze strony MSI: Wersja 2.209.1106.005.10, dla systemu operacyjnego Windows 7 32 bit.

A problem z akumulatorem nadal pozostaje nierozwiazany...

pozdrawiam,

liet
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 15 Kwiecień 2010, 19:28:00
Mam tą samą wersje SCMa, tylko na Windows 7 64. Jeśli chodzi o klawiaturę to tak, przed serwisem wszystko było ok. Jeśli dalej tak będzie, będę walczyć o nowego laptopa lub zwrot pieniędzy. To jest nie do pomyślenia.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 16 Kwiecień 2010, 07:21:53
W trybie ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy (w ramach umowy kupna-sprzedaży) możliwe jest żądanie zwrotu ceny pod warunkiem,
że nie możliwa jest naprawa albo wymiana wadliwego towaru. Podstawę wskazuje art. 8 ustawy z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kc ( Dz. U. nr 141 poz. 1176 ). 

W zwiazku z powyzszym w niedalekiej przyszlosci ponownie wysle komputer do serwisu zglaszajac problem zarowno z zasilaniem jak i z klawiatura. Jezeli problem z klawiatura nie zostanie rozwiazany, bede zadac wymiany sprzetu lub zwrotu pieniedzy. Mam nadzieje, ze ta wiadomosc komus pomoze.

Pozdrawiam,

liet
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 16 Kwiecień 2010, 07:46:35
Ja zapewne zrobię to samo. Mnie bardziej interesuje zwrot pieniędzy. Model EX625 został wycofany ze sprzedaży. Zastąpił go EX628. Ponoć to to samo, ale kartę graficzną ma na pamięciach DDR2.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 16 Kwiecień 2010, 07:58:51
Problem jest taki, że "problem z klawiaturą" jest ciężko odtworzyć. W związku z tym prawdopodobnie komputer zostanie oznaczony jako NTF (nie znaleziono problemu). Coś takiego może zostać potraktowane jako nieuzasadniona reklamacja. Dlatego w takich wypadkach ciężko będzie dochodzić swoich praw. Inna sprawa to problem z grafiką. Ten problem moim zdaniem jest dużo poważniejszy.
Jeszcze raz podkreślam, że nie jestem pracownikiem serwisu i nie ja podejmuję decyzje.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 16 Kwiecień 2010, 08:06:49
No tak, ale podkreślam jeszcze raz, iż przed wysłaniem do serwisu tego problemu ja np nie miałem. Laptop wrócił z drugiego serwisu i pojawił się ten problem. Zapewne po aktualizacji BIOSu.... Więc wyraźnie wina leży po Waszej stronie.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 16 Kwiecień 2010, 09:43:02
Cytuj
Problem jest taki, że "problem z klawiaturą" jest ciężko odtworzyć. W związku z tym prawdopodobnie komputer zostanie oznaczony jako NTF (nie znaleziono problemu). Coś takiego może zostać potraktowane jako nieuzasadniona reklamacja. Dlatego w takich wypadkach ciężko będzie dochodzić swoich praw.

Zgadzam sie z Panem Panie Marku co do trudnosci w odtworzeniu problemu, jednakze nie zmienia to faktu, ze problem istnieje, jest jak najbardziej realny i dotyczy co najmniej trzech osob. Postaram sie udokumentowac kolejny przypadek i z taka informacja udam sie do serwisu.

Jezeli spotkam sie z odmowa naprawy lub moj problem zostanie uznany za "niebyly" i serwis bedzie chcial umyc od tego rece bede domagal sie swoich praw na drodze sadowej.
Nie zgadzam sie z tym, zebysmy my - klienci - byli traktowani po macoszemu...
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: pasylw w 17 Kwiecień 2010, 06:55:12
A u mnie jest wręcz odwrotnie  ;D . Laptop (VR630) powrócił z serwisu po wymianie ramki (notabene dziś po 1,5 miesiącach wygląda ona gorzej niż przed serwisem choć stoi sobie tylko na biurku) ale wracając do tematu przy okazji serwis wgrał mi ponownie bios (choć wydawało mi się że laptop miał już najnowszy dostępny) ale mniejsza z tym pewnie nadpisali go ponownie w każdym razie windowsa 7 musiałem po tym zabiegu ponownie aktywować ale co zauważyłem - przed serwisem potrafił dość często zawiesić się tak dokładnie że nie reagował na żadne klawisze działo się to faktycznie w różnych momentach zarówno pod obciążeniem jak i bez (lubił wysypać się np podczas odtwarzania filmów HD na Vimeo.com na pełnym ekranie) Zauważyłem też że najnowsze GG (10) potrafiło go zwiesić też jeśli uruchomiło się komputer w miejscu gdzie nie było internetu. Teraz po powrocie z serwisu nic takiego się nie dzieje szczerze powiedziawszy od tego czasu ani razu się nie zawiesił a pracuje sporo i procek często męczy się na maxa z konwersją filmów itp.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: spelroth w 17 Kwiecień 2010, 21:00:45
To może i ja sie wypowiem w tym temacie i przedstawię swój problem z MSI EX625:
1. Pęknięcia w górnych prawym i lewym rogu obudowy.
2. Przegrzewanie sie układu gpu podczas grania... BSOD nie występuje tylko cały laptop ścina się strasznie. (BSOD występowały przed naprawą, raz był w serwisie)
3. Ja również też mam problemy z klawiaturą czasami odmawia współpracy podobnie jak u użytkowników wyżej.
4. Po wznowieniu pracy "obudzeniu" laptopa ekran nie włącza się, trzeba uśpić go znowu i odpalić by zrozumiał że ma wyświetlać obraz.
5. Czasami laptop zawiesza się kompletnie po podłączeniu urządzenia usb (myszki,pendrive,pad, zewnętrzny hdd).
Laptop w zimę działa dobrze (mniejsze temperatury) ale widze że wraz z nadejściem ciepłych dni znowu będzie musiał zawitać do serwisu, a jestem studentem informatyki to oddanie do serwisu na 21 dni to jak zabranie mi książek do nauki.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 18 Kwiecień 2010, 08:00:08
W związku z tym, iż problem z klawiaturą dotyczy coraz większej liczby użytkowników czy mógłby Pan Panie Marku eskalować go w serwisie w celu znalezienie przyczyny?

Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: spelroth w 18 Kwiecień 2010, 11:36:08
Co do poprzedniego postu...
Pośpieszyłem sie że bsod nie występuje dzisiaj podczas grania zawitał u mnie... ponownie.
co do taktowania karty graficznej to jaki jest sens podnosić taktowanie gdy temperatura na układzie przy standardowym taktowaniu  wynosi 93-5 stopni celcjusza??!! Obniżanie również nie ma sensu bo nie za to zapłaciliśmy jako klienci.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: mik99 w 18 Kwiecień 2010, 16:29:08
Co do poprzedniego postu...
Pośpieszyłem sie że bsod nie występuje dzisiaj podczas grania zawitał u mnie... ponownie.
co do taktowania karty graficznej to jaki jest sens podnosić taktowanie gdy temperatura na układzie przy standardowym taktowaniu  wynosi 93-5 stopni celcjusza??!! Obniżanie również nie ma sensu bo nie za to zapłaciliśmy jako klienci.
Strasznie wysokie masz temperatury GPU. U mnie w GX623 na tożsamej karcie mam maks 80 stopni podczas giercowania. Być może należałoby nałożyć nową pastę na GPU co winno powodować spadek temperatur.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: spelroth w 18 Kwiecień 2010, 20:09:47
Co do poprzedniego postu...
Pośpieszyłem sie że bsod nie występuje dzisiaj podczas grania zawitał u mnie... ponownie.
co do taktowania karty graficznej to jaki jest sens podnosić taktowanie gdy temperatura na układzie przy standardowym taktowaniu  wynosi 93-5 stopni celcjusza??!! Obniżanie również nie ma sensu bo nie za to zapłaciliśmy jako klienci.
Strasznie wysokie masz temperatury GPU. U mnie w GX623 na tożsamej karcie mam maks 80 stopni podczas giercowania. Być może należałoby nałożyć nową pastę na GPU co winno powodować spadek temperatur.
Laptop był już raz w serwisie (20.01.10) "Wymiana wentylatora oraz układu chłodzenia, aktualizacja biosu" a skoro wymienili mi układ chłodzenia to i wymienili pastę... a nadal można jajka smażyć na niej....
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 19 Kwiecień 2010, 06:39:21
95 stopni jest jeszcze akceptowalne. Gdy temp. przekroczy 100 stopni, to można się martwić.

Proszę każdego komu występuje problem z klawiaturą o opisanie w jakich okolicznościach występuje ten problem. Tylko dokładnie.
Przekażę te informacje do serwisu.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: spelroth w 19 Kwiecień 2010, 07:38:55
Problemy z klawiaturą pojawia się podczas grania, mi raz również zdarzył sie podczas normalnego korzystania przy czym równoczesnie touchpad mi nie działał. Niżej zamieszczam wyniki temperatur podczas testu Prime95 oraz z włączonym FurMarkiem. Temperatura grafiki dochodzi do 100 stopni. Oczywiście są to syntetyczne testy podczas gier GPU jest bardziej obciążone. później dodam kolejne zdjęcie.
(http://img153.imageshack.us/img153/5748/tempr.jpg) (http://img153.imageshack.us/i/tempr.jpg/)
EDIT:
(http://img338.imageshack.us/img338/5748/tempr.jpg) (http://img338.imageshack.us/i/tempr.jpg/)
Jak ludzie wyżej też mam problem z nagłym spowolnieniem pracy procesora podczas gry (około 5-7 min) (laptop jest w trybie Gaming (pełna prędkość procesora, jednak po takim czasie prędkość zmienia się jak dla oszczędzania energii, co do temperatur u mnie są na poziomie 65-75 stopni screen:
(http://img694.imageshack.us/img694/4620/cpupv.jpg) (http://img694.imageshack.us/i/cpupv.jpg/)
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek111 w 21 Kwiecień 2010, 14:09:41
Witam!

U mnie problem z klawiaturą wystąpił dwa razy w czacie normalnego użytkowania (tlen, mozilla, jetaudio).
Zacząłem mieć problemy po drugim wysłaniu do serwisu, wymienili mi napęd i zmienili BIOS. Bardzo możliwe, że problem ten leży po stronie BIOSu.

Aktualnie laptop jest trzeci raz w serwisie. Dziś się dowiedziałem, że prędko go nie dostane.
Swoje problemy z Nim przedstawułem na kartce A4, mam nadzieje, że ktoś to przeczytał i będzie odpowiednio reagować.

Czy Pan Panie Marku mogłby mi udzielić jakichś informacji na temat mojego laptopa ? Moge podesłać numerek na PW.

Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: spelroth w 21 Kwiecień 2010, 20:00:22
Panie Marku a jak wygląda sprawa z temperaturami jak i magicznym zmniejszaniem sie (samowolnym) taktowania procesora (model) P8700..?
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek w 22 Kwiecień 2010, 18:50:23
Witam!

Ja proponuje wszystkim, którzy mają problemy z EX625 staranie się o nowy sprzęt !! GE600 wygląda obiecująco :PPP Prawdopodobnie następca.

Pozdrawiam.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 23 Kwiecień 2010, 06:59:00
Procesory mobilne to nie wersje biurkowe. Proszę o tym pamiętać. Są to zupełnie inne jednostki. Jeśli dla komputera stacjonarnego temperatura CPU rzędu 80 stopni była wysoka, to dla notebooka jest to mało.
Proszę zobaczyć tutaj: http://processorfinder.intel.com/ i przykład na P8700: http://processorfinder.intel.com/details.aspx?sSpec=SLGFE#
Temperatura maksymalna to 105 stopni.
Samowolna zmiana taktowania procesora jest ok. To jest EIST.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek w 26 Kwiecień 2010, 21:17:31
Ja mam pytanie do kolegi liet. Jak się sprawuje Twój laptop po serwisie ? BSOD nadal występuje ?

Ja aktualnie czekam na swojego. Myślę, że w tym tyg. już będzie. Przetestuje go pod każdym względem. Oczywiście złoże tu krótkie sprawozdanie :)

Moje drugie pytanie kieruje to Pana Marka. Ma Pan jakieś wieści z serwisu na temat wieszającej się klawiatury i panelu dotykowego ? Jakieś podejrzenia ? Może konkretna przyczyna ?

Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 27 Kwiecień 2010, 10:04:24
Cytuj
Jak się sprawuje Twój laptop po serwisie ? BSOD nadal występuje ?

Jezeli chodzi o sam BSOD to w moim przypadku problem ustapil, natomiast pojawilsy sie problemy z:
1. Nie reagujaca klawiatura (czy raczej wszystkimi sprzetowymi guzikami w laptopie)
2. Zanizaniem taktowania procesora (dzieje sie to rowniez przy zasialniu z gniazdka w trybie "Gaming" podczas duzego obciazenia komputera, wiec nie zgadzam sie z opinia, ze jest to "normalne zjawisko")
3. Akumulator nie laduje do konca. Po wylaczeniu komputera laduje do 100%, po wlaczeniu rozladowywuje sie do 96% i tak juz zostaje...

Pozdrawiam,

liet
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek w 27 Kwiecień 2010, 10:22:29
Jednym słowem kpina. Jak to jest możliwe że ktoś oddaje do serwisu sprzęt i wraca On nadal niesprawny ? Może Pan Marek odpowie ?

Ja ciągle czekam na swój sprzęt i jestem ciekaw z czym ja będę mieć problem, bo nie łudzę się że będzie sprawny w 100%. Do tej pory miałem tylko problem z wentylatorem i napędem DVD. Laptop zaczął latać po serwisach i wychodzą inne problemy.

Liet, a Ty co zamierzasz teraz zrobić ?
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: mik99 w 27 Kwiecień 2010, 18:50:26
Panowie a jest jakiś program monitorujący częstotliwość pracy CPU podczas gry? najlepiej, żeby zapisywał częstotliwość taktowania w jakimś pliku testowym.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: spelroth w 27 Kwiecień 2010, 21:08:33
Panowie a jest jakiś program monitorujący częstotliwość pracy CPU podczas gry? najlepiej, żeby zapisywał częstotliwość taktowania w jakimś pliku testowym.
tak jest Core temp i tam włączasz Tools Logging On.

Panie Marku mój model MSI EX625 zawita niedługo w serwisie msi (musze tylko zrobić backup), zrobiło się troszeczkę cieplej i BSOD powrócił, laptopa również z pęknięciami obudowy, sporadycznie wyłączającą się klawiaturą i przyciskami funkcyjnymi oraz procesorem który na trybie "gaming" spowalnia samoczynnie swoją pracę (nie z powodów technologicznych), lecz temperatury 100+ stopni Celsjusza. Tak że kolejna wizta w serwisie... (temperatury w spoczynku są równe 60 stopni natomiast u mego kolegi który ma też msi ex625 są rzędu 46 stopni...)
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 28 Kwiecień 2010, 06:43:19
Jeśli mówmy o temperaturach, to przytoczę jeden przypadek.
Mam aktualnie na biurku wentylator i układ chłodzenia z VR610. Klient skarżył się, że laptop się wyłącza, bo się przegrzewa. Problem potwierdziłem. Po rozkręceniu sprzętu okazało się, że cała kratka wentylacyjna od środka jest zabita kurzem. Grubość "filcu" miejscami przekracza 2mm. Jest to ewidentna wina użytkownika i złego użytkowania komputera. Także proszę mieć na uwadze takie "wypadki".
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek w 28 Kwiecień 2010, 08:53:49
Panie Marku zadałem Panu pytanie i ciągle oczekuje odpowiedzi.

Co z zacinającą się klawiatura i panelem dotykowym ? Jakaś konkretna przyczyna ?
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 28 Kwiecień 2010, 11:25:04
Panie Marku zadałem Panu pytanie i ciągle oczekuje odpowiedzi.
Jednym słowem kpina. Jak to jest możliwe że ktoś oddaje do serwisu sprzęt i wraca On nadal niesprawny ? Może Pan Marek odpowie ?
Na to pytanie może odpowiedzieć tylko ktoś z serwisu. Ja tam nie pracuje na serwisie, co już niejednokrotnie podkreślałem.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: spelroth w 28 Kwiecień 2010, 13:18:36
Panie Marku zadałem Panu pytanie i ciągle oczekuje odpowiedzi.
Jednym słowem kpina. Jak to jest możliwe że ktoś oddaje do serwisu sprzęt i wraca On nadal niesprawny ? Może Pan Marek odpowie ?
Na to pytanie może odpowiedzieć tylko ktoś z serwisu. Ja tam nie pracuje na serwisie, co już niejednokrotnie podkreślałem.
Jednak To Pan jest przedstawicielem MSI na forum. Jeśli Pan nie potrafi udzielić odpowiedzi to prosiłbym o kontakt z osobą która potrafiłaby udzielić odpowiedzi na powyższe pytanie, ponieważ sam też jestem zainteresowany odpowiedzią.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 28 Kwiecień 2010, 14:03:36
Proszę skontaktować się telefonicznie z działem serwisu. Numer telefonu można znaleźć tutaj: http://pl.msi.com/index.php?func=html&name=aboutus
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek w 28 Kwiecień 2010, 14:38:54
Dodzwonienie się do serwisu graniczy z cudem, każdy tutaj zapewne się o tym przekonał. Nie wspomnę o kontakcie @@.

Panie Marku, miałem na myśli zacinającą się klawiaturą jak i panel dotykowy.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: szaja4 w 28 Kwiecień 2010, 14:49:28
Witam, używam EX625 prawie od roku. Od ponad pół roku laptop zawiesza się podczas grania. Staram się utrzymać sprzęt w dobrym stanie więc regularnie czyszczę laptopa. Nie dawno postanowiłem zamienić pastę termo-przewodzącą na Arctic Silver 5, przy okazji rozkręciłem układ chłodzenia, wyczyściłem dokładnie żeberka i naoliwiłem wiatrak bo strasznie terkotał. Laptop chodzi cichutko jak nowy, temperatury są w porządku. Od początku używam podstawki do laptopa, ponieważ gdzieś przeczytałem że to pomaga utrzymać niższą temperaturę i faktycznie zdaje się tak być. Nie wysyłałem nigdy laptopa do waszego serwisu bo większego problemu z nim nie miałem, sam pracuję z komputerami jakiś czas i potrafię sobie poradzić z błahymi problemami. Ale z tym widocznie sam już sobie nie poradzę. Przeczytałem temat dotyczący tej samej usterki, w tym samym modelu na globalnym forum msi http://forum-en.msi.com/index.php?topic=128031.0 (http://forum-en.msi.com/index.php?topic=128031.0). Na 3 i 4 stronie można przeczytać że autor doczekał się rozwiązania problemu, była to wymiana karty graficznej, jest też druga metoda obniżenia zegarów karty ale gdybym chciał słabszą kartę nie kupił bym laptopa z 4670 za 4000zł.

Sorry Panie Marku za taki długi wywód, teraz przejdę do konkretu. Moje pytanie brzmi:
Czy Pana serwis rozwiązuje problem w taki sam sposób jak serwis w USA, czyli wymiana karty graficznej na model z nowszej/sprawnej serii?

Chcę się dowiedzieć ponieważ nie chcę wysyłać sprzętu, który po zwrocie będzie dalej działał tak samo, bo szkoda przy tym i mojego i Waszego czasu.
Czytając w w/w temacie z globalnego forum niesprawne karty 4670 posiadają ID: BK-ATI VER011.019.000.014.032104, wypuszczono je w styczniu/lutym zeszłego roku (gpuz pokazuje u mnie Release date Jan 09, 2009, a na globalnym forum użytkownik podaje date 02/24/09). Sprawna seria ma ID: BK-ATI VER011.021.000.006.032662 i pochodzi z kwietnia 2009. Link do postu http://forum-en.msi.com/index.php?topic=128031.msg972538#msg972538 (http://forum-en.msi.com/index.php?topic=128031.msg972538#msg972538)
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: INWision w 28 Kwiecień 2010, 17:23:17
Czytając w w/w temacie z globalnego forum niesprawne karty 4670 posiadają ID: BK-ATI VER011.019.000.014.032104, wypuszczono je w styczniu/lutym zeszłego roku (gpuz pokazuje u mnie Release date Jan 09, 2009, a na globalnym forum użytkownik podaje date 02/24/09). Sprawna seria ma ID: BK-ATI VER011.021.000.006.032662 i pochodzi z kwietnia 2009. Link do postu http://forum-en.msi.com/index.php?topic=128031.msg972538#msg972538 (http://forum-en.msi.com/index.php?topic=128031.msg972538#msg972538)

Wystarczy przeczytać ten wątek, Liet wysłał niedawno laptopa z tym problemem, niestety problem u niego nie znikł co oznacza ze dalej wsadzają niesprawne podzespoły. proste

Nie rozumiem takiego postępowania firmy MSI, sami narażają się na dodatkowe koszty serwisowe, i tracą klientów bo np JA nie kupie kolejnego sprzętu od MSI, naprawianie w ten sposób sprzętu jest zwykłą kpiną z klientów.

Od ponad roku czasu pękają ramki, zmieniają dostawców ramek, a one nadal pękają... no k%$%^

moja jeszcze jest cała po użytkowaniu ponad 4 miesięcy, ale szczerze mówiąc zaczynam bać się go dotykać
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: liet w 28 Kwiecień 2010, 19:17:03
Cytuj
Liet wysłał niedawno laptopa z tym problemem, niestety problem u niego nie znikł

Będę polemizował :) Problem z BSOD'em ustąpił, a przynajmniej na to wszystko wskazuje.
Co ciekawe seria karty graficznej, która siedzi teraz w moim EX625 jest z serii, która powinna być wadliwa:

Release date: Jan, 09, 2009
BIOS VERSION: VER011.021.000.006.032662
Catalyst: 8.14.10.0735
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: szaja4 w 28 Kwiecień 2010, 21:26:41
A propos pęknięć. Wszyscy, z tego co czytałem, piszą o pęknięciach przy matrycy, ja mam odwrotnie. 3 pęknięcia w miejscu gdzie trzymam lewy nadgarstek, 2 małe, a jedno na 3cm dochodzi do krawędzi obudowy :/ Czytałem też o piszczeniu u innych użytkowników, albo wadliwym napędzie. Nie zaobserwowałem tych objawów u siebie. Jedyny hałas jaki był pochodził z chłodzenia, ale po oczyszczeniu i naoliwieniu słychać tylko lekki szum powietrza. Zapomniałem wspomnieć że nie ominęły mnie problemy z zawieszaniem się klawiatury/panelu dotykowego/przycisku power, przy którym jak już pisano trzeba odłączyć wszystkie źródła zasilania, oraz Blue screeny przy załączaniu komputera.

Liet to ja popełniłem błąd i osądziłem że partia sprzętu produkowana w danym miesiącu ma swój unikatowy ID, wychodzi na to że jest inaczej, a Twoja karta to potwierdza. Pomimo że została wypuszczona tego samego dnia co moja 9 stycznia 2009 ma inny nr ID BIOSU. Wygląda na to że albo wymienili Ci kartę na inną, z nowszym biosem, albo wgrali nowszy bios do Twojej starej karty, o to trzeba się chyba Pana Marka spytać.

W każdym razie karty wywołujące Black Screeny w grach mają ID biosu VER011.019.000.014.032104, karty sprawne mają ID VER011.021.000.006.032662.
Liet żeby to ostatecznie potwierdzić mógł byś napisać w jakich grach nie pojawia Ci się już Black Screen? W moim przypadku jest to Batman Arkham Asylum, dużo osób pisze też o Crysis i GTA4.

EDIT: Liet mam jeszcze pytanie czy próbowałeś EC reset przy Twoim problemie z ładowaniem? http://forum-en.msi.com/index.php?topic=112416.0 (http://forum-en.msi.com/index.php?topic=112416.0)

1. Wyłącz laptop przytrzymując przycisk zasilania przez 4 sekundy.
2. Wyjmij wtyczkę z zasilacza.
3. Wyjmij baterię.
4. Zostaw tak kompa na 5 minut.
5. Złóż wszystko do kupy i odpal.

Jeśli bateria się ładuje jest ok, to że pokazuje Ci 98% to wina windowsa. Kiedyś gdzieś też o tym czytałem, jakaś średnia czy coś, którą sobie system oblicza. Też miałem tak przez jakiś czas teraz jest wszystko ok.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek w 29 Kwiecień 2010, 05:30:43
Widzę, że coraz więcej osób ma problem z tym laptopem. Dziś odbieram swojego, problemy były identyczne jak Wasze. Jedynie nie zauważyłem pękającej ramki (laptop ma 8 miesięcy)

Strasznie ciekawi mnie ID BIOSu tej karty, ponoć mi wymienili na nową. Jutro napisze tu co nieco, czy moje problem rozwiązano. Szaja4, Tobie radzę odesłać laptopa do serwisu i napisz im krótką notkę tak jak ja to zrobiłem. Napisz wprost, że prosisz o wymianę układu graficznego.

corek
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: szaja4 w 29 Kwiecień 2010, 10:39:51
Corek właśnie o takim rozwiązaniu myślałem, zależało by mi na szybkim rozwiązaniu problemu. Ale na pewno w ich autoryzowanym serwisie nie ma tak hop siup. Szczerze wystarczyło by mi żeby wymienili mi samą kartę, te pęknięcia pod nadgarstkiem są tylko powierzchowne to tylko lakier, na chłodzenie nie narzekam. Czytałem że gwarancja jest w systemie door-to-door. Ile czasu zajął u Was serwis? Od dnia wysłania do dnia dostarczenia.

Pozdrawiam.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek w 29 Kwiecień 2010, 11:05:02
Witam!!

Dziś mój EX625 wrócił z serwisu. Przyznam szczerze, że jestem mile zaskoczony. Zostawiając opis usterki na kartce A4 między matrycą a klawiaturą nie myślałem, że ktoś to przeczyta. Powiem tak: wszystko o co prosiłem na tej kartce zostało wykonane. Zwrócono uwagę na każdy szczegół.

Wymienili mi napęd DVD, układ graficzny ( na ten ze sprawnym BIOSem ), baterie, panel dotykowy oraz zwrócono uwagę na magnesy trzymające matryce po zamknięciu ( prosiłem o to ). Problemy zniknęły, a ja jestem zadowolony. Mam wrażenie, że zajął się tym serwisant który zna się na rzeczy. Laptopa wysłałem 14 Kwietnia, a odzyskałem dziś (29).

Dowiedziałem się, że naprawa się tak dłużyła ponieważ czekano na układ graficzny.

BSOD u siebie zauważyłem w Gears of War oraz Red Alert 3. Crysis i GTA IV działały bez zarzutu.

Jeśli ktoś chce, mogę podesłać to pismo które ja wysłałem. Jedną kopie wsadziłem pomiędzy matryce, a klawiaturę, drugą wsadziłem do pudełka luzem. Oddając paczkę kurierowi dopisałem na niej ( w środku znajduję się OPIS usterki !! ).

Jeśli ma ktoś jakieś pytania chętnie pomogę.

pozdrawiam,
corek

Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: szaja4 w 29 Kwiecień 2010, 12:12:59
Mam wrażenie, że zajął się tym serwisant który zna się na rzeczy.

Muszę Ci powiedzieć że z pewnością wszyscy serwisanci znają się na rzeczy, nie zatrudnili pierwszych lepszych z ulicy, jedynie przyczyna usterki może być dla nich problemem, z którym się jeszcze nie spotkali i nie znali rozwiązania.

BSOD u siebie zauważyłem w Gears of War oraz Red Alert 3. Crysis i GTA IV działały bez zarzutu.

Czyli mam rozumieć że na ten moment, po wizycie w serwisie wszystkie wymienione przez Ciebie tytuły chodzą bez zarzutu?

Powiedz mi gdzie mam wysłać stosowne pismo żeby mój laptop też został wskrzeszony? :D
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek w 29 Kwiecień 2010, 17:41:14
Stosowne pismo należy umieścić między matrycą, a klawiaturą. Dodatkowo można włożyć luzem do pudełka. Wysyłając paczkę napisz na Niej ( opis usterki znajduje się w środku ).

Tak BSOD jak narazie nie występuje. Wszystko działa bez zarzutu.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 30 Kwiecień 2010, 06:07:37
W komputerze Liet'a wymieniono moduł graficzny, tak jak w każdym, który jest zgłaszany na problem "czarnego ekranu".
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: szaja4 w 30 Kwiecień 2010, 07:48:19
Ok. Więc wyślę zgłoszenie serwisowe, ale najprędzej za jakieś 2 tygodnie bo aktualnie laptop jest mi bardzo potrzebny. Podając kategorię usterki mam zaznaczyć układy wejścia / wyjścia, ekran czy inne? Przy okazji czy mogę liczyć na wymianę obudowy, z powodu pęknięć pod nadgarstkiem, klawiatury z powodu zawieszania się i chłodzenia jeżeli innym montujecie nowsze? Na kartce którą włożę do laptopa muszę pisać swoje wywody czy zwykła prośba o wymianę obudowy, karty graficznej, klawiatury i chłodzenia w paru słowach wystarczy?

Dzięki i pozdrawiam
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: MSI w 30 Kwiecień 2010, 07:59:19
Proszę dokładnie opisać wszystkie usterki. Nasi serwisanci wymieniają obudowy jak znajdą pęknięcia, mimo to proszę o tym napisać.
Warto także wydrukować ten dokładny opis usterki i umieścić go między klawiaturą a matrycą.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek w 01 Maj 2010, 20:03:00
Witam!

Pospieszyłem się troszeczkę pisząc, że moje problemy zniknęły. Podobnie jak Liet.

Dziś grając w Gears of War gra przywiesiła się, pojawiły się poziome paski rożnych kolorów i stopniowo było ich coraz więcej, jakby zaczęły wypełniać cały ekran. Komputer następnie wiesza się i z głośników wydobywa się dźwięk echa. Guzik POWER pomaga. Stało się tak dwa razy. Nie znalazłem żadnej zależności. Wczoraj grałem parę godzin, a dziś odpaliłem na 20 minut i to wystarczyło. Wcześniej pojawiał się czarny ekran, a teraz te kolorowe pasy.

Sprawdzałem temperatury, wydają się w porządku. Komputer był katowany pół nocy (około 6h) przez PRIMEa 95 oraz Card Stability Test. Temperatura procesora nie przekroczyła 91 C, a karty 90 C.

Mój system to Windows 7 Home Premium 64 bit. Catalyst 10.4.

Testowałem pamięci, dysk. Wychodzi na to, że wszystko jest ok.

W innych grach problemów nie zauważyłem.

Jakieś propozycje ??

pozdrawiam,
corek
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: endrju w 03 Maj 2010, 11:33:36
Witam mój MSI EX625 był w serwisie standardowo na wymianę ramki, wymieniono też wentylator oraz wymieniono inwerter matrycy. Komputer wrócił z 2 badpikselami, panel dotykowy wygięty na środku. Inwerter zmieniony był gdyż zgłaszałem migotanie obrazu podobny efekt jak przy niskim odświeżaniu w monitorach kineskopowych (szczególnie widoczne przy niskim podświetleniu matrycy na czarnym tle). Niestety nadal to występuje. Miałem nadzieję, że wybór tego modelu to dobra sprawa ale chyba się pomyliłem. Mam nadzieję że MSI rozwiąże problemy klientów z tym awaryjnym modelem. W tej chwili mam ponad 1,5 roku gwarancji ale co będzie jak się skończy. Narazie nie mam zamiaru odsyłać go ponownie do serwisu 2 badpiksele to za mało wg gwarancji ale bardzo denerwująca sprawa(uszkodziły się po serwisie), zostaje też ten niestabilny obraz. Panel dotykowy odkształcony kiepski plastik. Zaznaczę że jeszcze nie testowałem go w grach (myślę go w najbliższym czasie sprawdzić) Proszę o poradę szczególnie jeśli chodzi o matrycę. 
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: corek w 03 Maj 2010, 17:06:54
Na Twoim miejscu od razu bym wysłał laptopa. Wcześniej zadzwoń do serwisu i powiedz, że laptop wrócił z dwoma uszkodzonymi pikselami, a obraz dalej migocze. Proponuje też napisać stosowny opis usterek, tak jak ja to zrobiłem. Opis wsadź między matryce, a klawiaturę.

Jeśli chodzi o gry to tylko z Gears of War mam problemy. Reszta chodzi ok. Ogólnie z serwisu w tym momencie jestem zadowolony.
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: mik99 w 13 Maj 2010, 13:20:54
Panowie czy możecie rzucik okiem na taktowania mojego procesora w=podczas gry w pes2010?

plik znajduje się tutaj
http://wyslijto.pl/files/download/uwyzidlyra
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: sqbi w 20 Październik 2010, 00:17:39
Pękająca obudowa przy zawiasach to jest wada fabryczna. Wynika ona ze zbyt słabej jakości materiałów. Rozwiązaniem jest serwis.
Jeśli chodzi o BlackSOD... tutaj także problem tkwi w sprzęcie. Nie jest to tylko problem MSI, a wszystkich producentów którzy stosują R4670. Obniżenie taktowania (lub podniesienie, ale tego nie próbowałem) rozwiązuje problem. Wiem, że to nie jest idealne rozwiązanie, ale pozwala używać komputera bez potrzeby jego wysyłania do serwisu.
Dla mnie osobiście to też nie jest dobre rozwiązanie, a tylko jedna z możliwości.

Czy możecie opisać jak dokladnie to zrobić, jak podnieść taktowanie karty graficznej i o ile podnieść? mam Właśnie ten problem z BSOD i szkoda mi odsyłać ZNÓW laptopa na serwis skoro to może pomóc
Tytuł: Odp: [EX625] Czy MSI ma zamiar coś zrobić z tym nieudanym produktem?
Wiadomość wysłana przez: piotrek00 w 16 Listopad 2010, 20:57:11
przeczytałem prawie połowę odpowiedzi w tym wątku, pozostałe przelotnie.
moim zdaniem jest problem z przegrzewaniem się sprzętu i w niektórych przypadkach nieudolność serwisu MSI.
mam wrażenie, że MSI wchodząc na rynek notebook-ów testuje swoje produkty za pomocą użytkowników.

jaki powinien być notebook ?
1. tani
2. cichy
3. nie przegrzewający się
4. wydajny tak jak potrzebuje użytkownik
5. ładny i funkcjonany

mój teść (choś nie zna się na informatyce i kompach) kupił DELL-a
zanim to zrobił przeczytał (jak zawsze) informacje i recenzje różnych producentów i użytkowników.
"wywalił" niecałe 3 tys. za model (nie pamiętam nazwy) z CPU i3, GPU ATI 5xxx + Windows 7 64bit.
tego sprzętu w ogóle nie słychać i nie czuć przy dotknięciu, że jest ciepły (wręcz zimny) i to przy oglądaniu
fimów lub przeglądaniu internetu.
dla porównania to przeglądam to forum i mój EX-600 ma całą prawą stronę obudowy ciepłą pomimo włączonej podstawki z wiatrakami (miesiąc temu wyczyszczono kratkę-nie w MSI; w obudowie po tym jak "zagotowała" się grafika).
zawsze ta strona była ciepła mimo wyczyszczenia kratki.
uważam, że MSI zbyt oszczędza na jakości materiałów użytych przy produkcji notebooków, bo potem wychodzą takie "szopki" na forum. może jesteśmy krajem, który z uwagi na wysoki poziom zainteresowania kupnem notebook-a, MSI pragnie tanim kosztem pozyskać klientów.

gratuluję wizji MSI kosztem użytkowników, ja "zakochałem" się w DELL-u.

pozdrawiam.