MSI Polska - Forum

MSI GAMING => Notebooki z serii GAMING => Wątek zaczęty przez: architekt.pasieka w 31 Maj 2020, 17:25:05

Tytuł: Problem z uruchamianiem laptopa
Wiadomość wysłana przez: architekt.pasieka w 31 Maj 2020, 17:25:05
Witam,

od 2 lat mam problem, który występuje bardzo nieregularnie podczas uruchamiania się laptopa. Otóż podczas startu na ekranie pojawiają się kolorowe pasy idące od dołu ekranu, obraz drga i następuje czarny ekran i nic. Po kilkukrotnym wymuszaniu ponownego uruchomienia przyciskiem laptop normalnie startuje. Podczas użytkowania go nie dzieje się tak (pare razy jak odpiąłem go od kabla jak był włączony tak też się stało).
Laptop MSI GE62 6QF. Od nowości nic nie było w nim gmerane. Nie był też ani razu na gwarancji. Jakiś pomysł co to może być i jak to naprawić??

Z góry dzięki za pomoc
Tytuł: Odp: Problem z uruchamianiem laptopa
Wiadomość wysłana przez: MSI FAE w 01 Czerwiec 2020, 14:38:57
Hej,
Dasz radę nagrać te "pasy", byśmy mogli się przyjrzeć? Aktualizowałeś oprogramowanie układowe, sterowniki, system?

pozdrawiam,
Tytuł: Odp: Problem z uruchamianiem laptopa
Wiadomość wysłana przez: architekt.pasieka w 02 Czerwiec 2020, 15:28:34
Tylko tak mi się udało wrzucić ten filmik.

https://drive.google.com/file/d/1FFgvjcd5kQJj6hkemkK_xkP642BHQby1/view?usp=sharing

Pasy czasem zmieniają kolor. Wszystko aktualne - testowałem oprogramowanie z Waszej strony i ze stron producenta i efekt taki sam.
Problem też jest taki, że nawet jak oddam go do serwisu to nie będę potrafił zweryfikować czy laptop został naprawiony bo problem wraca co pare miesięcy i zanim uruchomię laptop muszę go zresetować z 10 razy. Po czarnym ekranie laptop nie reaguje na żadne polecenia.
Tytuł: Odp: Problem z uruchamianiem laptopa
Wiadomość wysłana przez: MSI FAE w 03 Czerwiec 2020, 07:12:27
Hej,
Przeinstaluj system (w UEFI) i jeśli to nie pomoże - zgłaszaj jednak na serwis. Podeślij im po zgłoszeniu filmik na serwis@msi.com (z numerem seryjnym sprzętu).

pozdrawiam,