MSI Polska - Forum

MSI GAMING => Karty graficzne z serii GAMING => Wątek zaczęty przez: lucas003bq w 08 Kwiecień 2016, 11:15:07

Tytuł: MSI GeForce GTX 960 OC
Wiadomość wysłana przez: lucas003bq w 08 Kwiecień 2016, 11:15:07
Witam mam  problem , wysłałem karte MSI GeForce GTX 960 OC  na gwarancję do sklepu morele.net w 2016.02.18
i do dziś status ma "oczekuje nadania RMA przez serwis producenta"

Jak się dopytuję na infolini to ponoć w Msi są jakieś problemy ze strony producenta .

Moj RMA nr 143924

Czy możecie to skontrargumentować.

Czy morele leci w kulki czy faktycznie jest jakiś problem niezależny od nich ?
Pozdrawiam
Tytuł: Odp: MSI GeForce GTX 960 OC
Wiadomość wysłana przez: Nichrome w 08 Kwiecień 2016, 15:15:09
Witaj

Skontaktuj się z MSI w tej sprawie (najlepiej telefonicznie):


Poland
MSI Polska Sp. z o.o.
Tel : +48-71-710-5200
Fax : +48-71-710-5201
Add : ul. Magazynowa 1, 55 - 040 Kobierzyce , Bielany Wroclawskie, Poland
Website : https://pl.msi.com/
Micro–Star Netherlands Holding B.V. Sp. z o.o.
Tel : (+48) 71 710 52 00
Add : Przedstawicielstwo w Polsce Ul. Cicha 5, 00-353 Warszawa 00-353 Warszawa, Poland
Website : https://pl.msi.com/
Tytuł: Odp: MSI GeForce GTX 960 OC
Wiadomość wysłana przez: lucas003bq w 09 Kwiecień 2016, 06:58:04
Dziękuję za odpowiedź
W poniedziałek będę dzwonił na podany nr telefonu.
Pozdrawiam
Tytuł: Odp: MSI GeForce GTX 960 OC
Wiadomość wysłana przez: lucas003bq w 11 Kwiecień 2016, 10:37:27
Witam  dzwoniłem na ten numer .
Niestety miła Pani powiedziała mi że nie udzieląją jakichkolwiek informacji na temat kart graficznych o raz płyt głównych -w sensie gwarancyjnym
Jedyną stroną u której mogę się dopytywać jest SKLEP . w tym przypadku Morele.net

A u nich od 2 miesięcy ciągle to samo "Czekamy na informację od serwisu producenta jeśli chodzi o decyzję realizacji zgłoszenia"

Pozdrawiam

NIC pozostaje mi czekać . Kto wie może do wakacji się wyjaśni  :(
Tytuł: Odp: MSI GeForce GTX 960 OC
Wiadomość wysłana przez: lucas003bq w 18 Kwiecień 2016, 12:40:22
Dzisiaj tj 2016.04.18 dostałem mejlem od morele.net że zmienił się status mojej reklamacji na
"Wysłany do serwisu Producenta/Dystrybutora   "

Wow po 2 miesiącach wysłali do Producenta grafikę .
Będę informował dalej o tej sprawie .Bo w istocie jest to ciekawa historia ,Nie dla mnie bo od 2 miesięcy jestem pozbawiony kompa .
Tytuł: Odp: MSI GeForce GTX 960 OC
Wiadomość wysłana przez: Nichrome w 18 Kwiecień 2016, 16:17:59
Możliwe że sklepy typu Morele, czekają aż się zbierze kilka(naście) sztuk, żeby na kurierze zaoszczędzić.
Tytuł: Odp: MSI GeForce GTX 960 OC
Wiadomość wysłana przez: lucas003bq w 10 Maj 2016, 14:25:08
Dzisiaj wysłałem zapytanie do morele.net
Otrzymałem wiadomość zwrotną
Szanowny Kliencie,
Produkt został naprawiony oraz odesłany do naszego serwisu centralnego. Gdy tylko do nas wróci zostanie niezwłocznie odesłana na adres:

Czyli moja reklmacja trwająca 3 miesiące dobiega końca .(oby obyło się już bez tak zwanych kwiatków :))
Tytuł: Odp: MSI GeForce GTX 960 OC
Wiadomość wysłana przez: MSI FAE w 11 Maj 2016, 10:57:52
Sklepy wysyłają karty i płyty do swoich dystrybutorów. Jeśli sklep np. zakupi kartę u dystrybutora zagranicznego to może się zdarzyć taka sytuacja jak opisał Nichrome - czyli sklep czeka na większą ilość zgłoszeń w celu zaoszczędzenia na wysyłce. Niedawno trafiła do Nas podobna sytuacja dotycząca sklepu Salurion.